
Marketing du tourisme et de l'accueil. 6e édition
Le livre Marketing du tourisme et de l'accueil est une adaptation de Marketing for Hospitality and Tourism de Philip Kotler, J. T. Bowen et J. C. Makens à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique. Il est reconnu comme la référence dans le domaine de l'hôtellerie, de l'accueil, de la restauration et du tourisme avec à sa tête, l'expert internationalement reconnu du marketing. Cet ouvrage examine la variété des rôles que chaque intervenant apporte au projet marketing. Il s'attache à mettre en évidence l'importance que peut avoir chaque membre au sein de tous les services dans la stratégie marketing.Il aborde également les stratégies de relation client et l'enseigne dans l'univers du tourisme, de l'accueil et de l'hôtellerie, à travers les médias classiques et surtout les médias sociaux Des exemples sont proposés tout au long de la lecture afin de sensibiliser l'apprenant au monde professionnel. De plus, à la fin de chaque chapitre, les activités permettent à chacun de développer un sens critique et des capacités d'analyse à travers trois étapes: des questions de réflexion, des questions de mise en application et des activités de découverte terrain et Internet.
| Nombre de pages | 420 |
|---|---|
| Date de parution | 03/06/2016 |
| Poids | 729g |
| Largeur | 170mm |
| EAN | 9782326001060 |
|---|---|
| Titre | Marketing du tourisme et de l'accueil. 6e édition |
| ISBN | 2326001060 |
| Auteur | Kotler Philip ; Bowen John T. ; Makens James ; Déc |
| Editeur | PEARSON |
| Largeur | 170 |
| Poids | 729 |
| Date de parution | 20160603 |
| Nombre de pages | 420,00 € |
Pourquoi choisir Molière ?
Du même auteur
-

Marketing 6.0. Réussir le marketing immersif
Kotler Philip ; Kartajaya Hermawan ; Setiawan IwanUn véritable mode d'emploi du marketing immersif à l'ère du métavers. Outil parfait pour les spécialistes du marketing traditionnel et numérique, ainsi que pour les étudiants et les professeurs de marketing et de commerce, ce livre redynamise le domaine du marketing grâce à des recommandations pratiques et des idées uniques. Dans Marketing 6. 0, Philip Kotler, présente une nouvelle approche du marketing moderne : le marketing à l'ère du métavers, et explique comment les spécialistes du marketing peuvent utiliser la technologie pour répondre aux besoins des clients. A une époque où les spécialistes du marketing sont confrontés à la transformation numérique des entreprises et à l'évolution du comportement des clients, ce livre leur montre comment utiliser les technologies du futur pour anticiper les comportements du consommateur d'aujourd'hui et de demain. Suivant le modèle présenté dans sa série à succès "Marketing X. 0", Philip Kotler couvre les sujets cruciaux nécessaires pour comprendre le marketing moderne, notamment l'IA au service du marketing et le métavers.EN STOCKCOMMANDER25,00 € -
Marketing management. 17e édition
Kotler Philip ; Keller Kevin ; Chernev Alexander ;La nouvelle édition du manuel de référence sur le marketing ! Cet ouvrage de référence, qui en est à sa 17e édition, présente tous les concepts et outils du marketing de manière vivante et pédagogique, tout en intégrant les avancées les plus récentes. Il est soutenu par de très nombreux exemples, des cas d'entreprises, des approfondissements conceptuels et méthodologiques. Les photos présentent des campagnes publicitaires, des points de vente et des produits témoignant d'un marketing dynamique et innovant. Cette édition expose comment construire et mettre en oeuvre une politique marketing en phase avec les réalités actuelles des marchés et des entreprises. Elle prend en compte les enjeux de consommation responsable, les conséquences environnementales et sociétales du marketing, les progrès de la technologie, l'intelligence artificielle, les données de masse, le rôle central des réseaux sociaux. Cette nouvelle édition se caractérise également par : - une structure remaniée avec de nouveaux cas sur des entreprises et marques innovantes comme Action, ChatGPT, Yuka, Back Market, HiPRO, Skims, Basic-Fit, Mistral AI, ou sur des références emblématiques comme Louis Vuitton, Canal+, Nespresso, SNCF, Relais & Châteaux, Lego, Spotify... ; - de nombreux encadrés détaillant l'impact de l'IA sur les pratiques du marketing ; - de nouveaux encadrés pour approfondir certains sujets : les nouvelles tendances de l'emballage, la publicité programmatique, l'intrusion publicitaire, ou encore la gestion des émotions en marketing B-to-B ; - des développements fondés sur les dernières avancées de la recherche : le ciblage comportemental en ligne, le démarketing, l'innovation durable, le rôle du marketing dans les transitions environnementales et sociétales...EN STOCKCOMMANDER59,00 € -

Principes de marketing. 15e édition
Armstrong Gary ; Kotler Philip ; Le Nagard EmmanuePrincipes de marketing offre une initiation attractive, accessible et complète aux principaux domaines du marketing. Loin de proposer un simple résumé de Marketing Management, Principes de marketing constitue un formidable support d'apprentissage, particulièrement adapté aux étudiants de premier cycle. L'ouvrage est un manuel généraliste d'introduction au marketing. Il est structuré de manière simple, claire et cohérente pour tout cours de marketing (définitions ; stratégie ; marchés et consommateurs ; produit, prix, distribution et communication). Les exemples, encadrés, ainsi que les cas sont adaptés au contexte français et européen. Ils ont tous été actualisés ou renouvelés au cours de cette 15e édition. L'approche est résolument concrète, de manière à illustrer les concepts et à montrer comment des entreprises connues (ou pas) abordent et résolvent les questions marketing. La pédagogie est soutenue par des objectifs précis par chapitre, un traitement progressif et complet des thèmes fondamentaux, un recours systématique aux schémas et encadrés, une définition de tous les termes importants en fin d'ouvrage, des résumés structurés... puis des questions de réflexions et d'application, ainsi que des mini-cas.EN STOCKCOMMANDER43,00 € -

Master class : péchés mortels en marketing. Symptômes et solutions
Kotler PhilipRésumé : Avec les Master Class, prenez conseil auprès des meilleurs et découvrez (ou redécouvrez) l'essentiel ! Ce livre est la quintessence du " marketing en entreprise " selon Philip Kotler. Avec lui : découvrez pourquoi le marketing traditionnel ne fonctionne plus ; apprenez à reconnaître les symptômes de " défaillance-marketing " dans votre entreprise pour y faire face ; sachez réagir avant d'avoir à couper dans vos budgets. Véritable aide-mémoire sur le sujet, cette Master Class de Philip Kotler constitue le point de départ idéal pour un renouvellement de la réflexion marketing dans votre société.EN STOCKCOMMANDER20,75 €
Du même éditeur
-

La semaine de 4 heures. Travaillez moins, gagnez plus et vivez mieux ! 2e édition revue et augmentée
Ferriss Timothy ; Borgeaud EmilyRésumé : Vous rêvez d'échapper à la routine du métro-boulot-dodo, de gagner de l'argent sans vous épuiser à la tâche, ou tout simplement de vivre mieux en travaillant moins ? Alors, voici ce que vous apprendra ce livre : comment vous organiser pour gagner en un mois, à raison de 4 heures par semaine, le salaire que vous gagnez jusqu'à présent en un an ; comment rejoindre les Nouveaux Bienheureux, qui réalisent leurs rêves et jouissent de la vie sans attendre une hypothétique retraite. Plus de bon temps, plus d'argent, plus de mobilité : ce livre est un véritable manifeste pour un changement radical de mode de vie. La recette de Timothy Ferriss est fondée sur sa propre expérience. Il vous démontrera qu'il est possible de diviser par deux sa masse de travail en identifiant les tâches essentielles et les plus rentables, d'utiliser l'assistanat à distance pour mettre en place un " management par l'absence ", de cultiver l'ignorance sélective grâce à une diète d'informations... et ceci dans un unique but : mener une belle carrière d'entrepreneur en travaillant seulement 4 heures par semaine ! Cette nouvelle édition contient les témoignages de lecteurs qui ont doublé leurs revenus, délégué la plus grande partie de leurs tâches et réinventé leur vie après avoir lu ce livre. Vous y trouverez des procédures types pour vous libérer de votre dépendance aux mails, apprendre à négocier avec vos clients difficiles, ou rédiger une proposition de télétravail à l'attention de votre patron... Ainsi que les dernières astuces de Timothy Ferriss pour vivre comme un diplomate ou un millionnaire, sans être ni l'un ni l'autre !EN STOCKCOMMANDER20,50 € -

De la performance à l'excellence. Devenir une entreprise leader
Collins Jim ; Nguyen Véronique ; Prigent AgnèsRésumé : Incertitude économique, crise du leadership... revenez aux valeurs sûres qui font la force et la pérennité des entreprises depuis plusieurs décennies. Dans ce grand classique du management, Jim Collins vous propose de vous inspirer des entreprises qui ont su capter les marchés et les ressources pour décoller dans un paysage concurrentiel féroce. Walgreens, Abott, Wells Fargo, Gilette, Kimberly-Clark, ou la preuve par l'exemple. N'est pas excellent qui veut : il vous faut un plan stratégique et une méthode éprouvée, dite du "volant", théorisée par Jim Collins. Vous démarrez quand ?EN STOCKCOMMANDER30,00 € -

Surfez sur les eaux du changement ! Pack en 2 volumes : Alerte sur la banquise ! Réussir le changeme
Kotter John ; Rathgeber Holger ; Bateman Curtis ;Résumé : L'histoire simple d'une réussite qui s'accommode du stress et de l'incertitude d'un changement rapide. L'histoire d'une résistance au changement et d'une action héroïque, d'obstacles apparemment infranchissables et de tactiques astucieuses pour les surmonter. Des personnages qui en évoqueront d'autres, dans votre environnement professionnel ou ailleurs. Un cadre puissant pour influencer votre propre équipe, quelle que soit sa taille.EN STOCKCOMMANDER31,50 € -

Voyage en apprenance. 35 pratiques performantes pour apprendre autrement
Besson Séverine ; Picq ThierryEt si apprendre devenait un art de vivre, au coeur de nos organisations ? Nous faisons face à une crise mondiale de l'apprentissage. On se forme de plus en plus. Mais apprend-on vraiment ? La réponse passe par un changement profond : l'apprenance. Véritable état d'esprit, l'apprenance stimule la curiosité, la collaboration et la croissance continue, individuelle et collective. Voyage en apprenance propose un basculement : quitter la logique descendante de la formation pour construire une culture apprenante, vivante, agile et partagée. Découvrez 35 pratiques concrètes, mises en oeuvre par Michelin, France Travail, Eiffage, Vinci... et d'autres organisations pionnières. Dans cet ouvrage visionnaire, au service de la performance durable, de l'innovation et de l'humain, Séverine Besson et Thierry Picq livrent une boussole claire et inspirante pour les dirigeants, RH, managers - et tous ceux qui souhaitent transformer les façons d'apprendre et de travailler ensemble. Un livre pour celles et ceux qui veulent apprendre autrement - et faire apprendre autrement. + un carnet de bord d'apprenance personnalisable pour suivre votre parcours.EN STOCKCOMMANDER21,00 €
De la même catégorie
-

La vie a portée de main
Galfard ChristopheMagnifique somme sur l'origine et la nature du vivant". Les Echos "Le physicien Christophe Galfard invite à parcourir les bases de la biologie dans un récit captivant" , "Il est facile d'être happé par ce récit, où la vulgarisation n'éclipse pas l'exactitude scientifique". Le Monde Imaginez que, par le pouvoir de la pensée, vous puissiez soudain lire la nature et en apercevoir les mystères cachés. Dans les arbres, les animaux, les fleurs. Dans les roches, les comètes, les étoiles. Au fil de cette aventure qui se lit comme un roman, Christophe Galfard vous emporte à travers l'espace et le temps, à la recherche de réponses aux plus grandes questions qui soient. Qu'est-ce que la vie ? Comment est-elle apparue ? Sommes-nous seuls dans l'Univers ? Depuis la naissance de la Terre jusqu'aux derniers jours des dinosaures, depuis l'histoire que racontent nos propres cellules jusqu'aux possibles signes d'une vie ailleurs dans l'espace, cette synthèse magistrale des connaissances actuelles, accessibles à toutes et à tous, transformera votre façon de voir le monde ainsi que notre place dans l'Univers. "De l'astrophysique aux interventions grand public, c'est une même passion pour la science qui anime Christophe Galfard. Dans son dernier livre (...) le physicien nous invite à un voyage entre l'infiniment grand et l'infiniment petit" Le Pèlerin "La Vie à portée de main, formidable récit de vulgarisation sur les origines de l'apparition du vivant" , "Cet ouvrage se déguste chapitre par chapitre ou se dévore d'une traite". Point de vue "La force de Christophe Galfard est de faire de cette enquête scientifique un récit d'aventure" , "On referme le livre avec le sentiment d'avoir voyagé dans le temps et l'espace". JDD Prix "A2S, Paris" du meilleur essai français de l'année 2025 (magazine francophone de l'actualité culturelle française destiné aux 90 000 professeurs enseignant le français hors de France).EN STOCKCOMMANDER23,00 € -

Comment gagner à pile ou face ? Et autres énigmes scientifiques ébouriffantes
Bucella FabrizioRésumé : Le professeur Bucella décrypte notre quotidien en lui apportant un éclairage scientifique à la fois accessible et fascinant. Enfin un livre de science... humoristique ! Pourquoi la tartine tombe-t-elle toujours du côté de la confiture ? Comment fonctionne une essoreuse à salade ? Pourquoi prend-on toujours la mauvaise file ? Comment refroidir une bouteille rapidement ? Est-il possible de fabriquer une cape d'invisibilité à la Harry Potter ? Pourquoi le spaghetto ne se brise-t-il jamais en deux morceaux ? Sous la pluie, faut-il courir ou marcher ? Combien de fois faut-il plier une feuille de papier pour atteindre la Lune ? Le père Noel pourrait-il exister ?Sur commande, 2 à 4 joursCOMMANDER18,90 € -

Trahir par fidélité. Contre la fin du monde avec Alexander Grothendieck
Barrau AurélienAurélien Barrau, célèbre atrophysicien, nous révèle avec ce livre une autre facette d'Alexandre Grothendieck : Au-delà du grand mathématicien, c'est un homme qui a osé défier tous les attendus systémiques, par courage et par probité. Il est une conscience et une intelligence écologique, décoloniale, pacifiste et libertaire qui nous offre une chance face aux effondrements en cours. La biographie inspirée et politique d'un homme qui a choisi de rompre avec la communauté scientifique.EN STOCKCOMMANDER19,50 € -

Le rectangle de Lascaux. Et homo sapiens inventa la géométrie
Dehaene StanislasDans la grotte de Lascaux, juste en dessous de la peinture d'un grand cerf, se trouve un dessin aussi discret que fascinant : un simple rectangle. Cette figure nous rappelle que l'aube de l'humanité est aussi celle de la géométrie. Les premiers humains, avant d'esquisser des dessins réalistes, n'ont cessé, partout dans le monde, de tracer des motifs géométriques : carrés, rectangles, cercles ou spirales, lignes parallèles ou perpendiculaires... D'où viennent ces archétypes communs à toutes les cultures ? L'espèce humaine est-elle la seule à maîtriser la géométrie ? Et si oui, pourquoi ? Passionné de mathématiques, Stanislas Dehaene en cherche la source dans le cerveau. Selon lui, toute figure géométrique, même aussi élémentaire qu'un rectangle, traduit une caractéristique fondamentale de la cognition humaine : la capacité de former des pensées symboliques et de construire sur cette base une pyramide infinie de concepts. Ces formes correspondent aux expressions les plus simples du langage universel de la pensée dont tous les cerveaux humains sont dotés. Ce qui nous distingue des autres espèces animales, c'est la faculté de composer les idées entre elles. Nous commençons à comprendre comment le cerveau représente le langage – parlé, mathématique ou musical. La recherche du code neuronal qui fait de nous une espèce unique, l'" espèce symbolique ", est l'une des questions les plus passionnantes des neurosciences contemporaines. Une formidable enquête neurobiologique, à la recherche du propre de l'homme.EN STOCKCOMMANDER25,00 €
