Les paradoxes de la sécurité. Le cas d'AZF

Où va notre société, dans les transformations des organisations et des entreprises, de la vie économique et des relations de travail, de la formation et de l'éducation? Tout ce qui arrive est-il le résultat inattendu et souvent pervers de la rencontre des individus et des groupes? C'est en partie vrai, mais les rapports sociaux créent aussi autre chose, dont il faut rendre compte: les règles qui permettent la communication, l'échange, la collaboration, le contrat, l'institution et même le conflit. La création et le renouvellement de ces règles constituent une régulation, que le sociologue Jean-Daniel Reynaud a formalisée dans une théorie générale, caractérisée par le paradigme de la négociation, qui fonde l'échange social. En quoi cette "théorie de la régulation sociale" permet-elle de comprendre la nature et la construction des règles sociales et la façon dont les individus inventent une régulation en fonction de leur place dans la société et dans le jeu social? Les vingt-cinq contributions ici rassemblées discutent les présupposés et le cadre de cette théorie, élaborée par Jean-Daniel Reynaud depuis les années 1950 et qui s'est révélée féconde dans de nombreux champs de l'analyse sociologique. En s'intéressant aux interactions, à la formation des normes, des conventions et des règles nouvelles, sociologues, juristes, économistes et gestionnaires élaborent un langage commun. La fécondité d'une discussion scientifique ne se mesure pas seulement à ses vertus heuristiques, mais aussi à sa capacité de s'affiner en fonction de ces débats et de s'enrichir de l'apport des autres. C'est ce qu'indiquent les différentes contributions des auteurs de cet ouvrage, ainsi que celles de Jean-Daniel Reynaud

Résumé : Les recherches présentées portent sur la (re)constitution du système social dans l'entreprise. Elles visent, dans des contextes automatisés (chimie, cimenterie, électricité, presse), à analyser d'une part la manière dont ces ensembles humains s'organisent réellement pour sortir la production et d'autre part le processus de création de règles effectives. On montre, dans une première partie, que les règles imposées par l'encadrement ne se réduisent pas aux prescriptions, mais que, pour être obéi, l'encadrement a recours à un système d'obligations implicites. Face au déclin du prescriptif et à l'émergence des obligations de production, le groupe d'exécution produit des règles non écrites, ce qui témoigne de son autonomie : ces solutions d'organisation, objet de la deuxième partie, sont élaborées pour sortir la production ; néanmoins elles fondent le collectif de travail et l'aident à élaborer sa logique d'action commune, son projet. Enfin, dans une troisième partie, on s'interroge sur la nouvelle étape de la rationalisation : celle-ci tente d'exploiter ce gisement d'efficacité par de nouvelles formes de codification du travail conduisant à des modèles d'organisation non déterministes. Par une analyse minutieuse des pratiques réelles de travail, ces recherches tentent de cerner les régulations sociales qui se développent dans le travail, c'est-à-dire les confrontations, les compromis ou les conflits qui jalonnent le face-à-face entre un encadrement dont les règles formelles ne suffisent plus pour obtenir la production, et un groupe d'exécution de plus en plus sollicité pour apporter sa contribution active à la continuité de la production. Au total, ce travail tente de renouveler la réflexion sociologique sur le problème de la division du travail, en montrant que les pratiques de travail informelles ne constituent pas un résidu, mais une zone clé de régulations sociales où se combinent les règles formelles et les règles tacites, par une confrontation entre exécutants et décideurs. Dans ce contexte, l'autonomie et l'initiative apparaissent comme des conditions de l'efficacité des ensembles techniques, bref comme une caractéristique essentielle de toute réalité organisationnelle.

Cet ouvrage rend visible la modernisation enfouie dans les pratiques quotidiennes des "gens sans rien" qui participent aux échanges marchands pour sortir de la pauvreté. Il s'agit d'un espace social d'innovations porteur de création d'entreprises (toutes petites entreprises). Il nous apprend, d'une part, que la modernisation est un processus social qui peut être analysé à trois niveaux indissolublement liés. D'abord, à un niveau macrosocial, pour montrer que la modernisation par le "haut", portée par l'État, est une réalité limitée. Ensuite, à un niveau microsocial, dans les villages, les quartiers, les rues, les marchés pour comprendre comment ces gens à "faible expérience" tentent de sortir de la pauvreté en créant des TPE: c'est la modernisation par le "bas". Enfin, à un niveau intermédiaire, des politiques publiques, pour montrer le retour de l'État qui souhaite enrayer la pauvreté et développer la création d'entreprises. Il nous apprend, d'autre part, à définir la modernisation comme activité en montrant que le "bricolage économique de subsistance" débouche également sur de véritables entreprises dont il décrit les différentes phases de création. Biographie: Bertin Yanga Ngary est docteur en sociologie, membre associé du Centre d'Étude et de Recherche, Travail, Organisation, Pouvoir, (CERTOP UMR 5044 CNRS) et chargé de cours à l'Université Toulouse-Le Mirail.

Résumé : Ce livre retrace l'histoire de la modernisation de la maintenance du matériel roulant à la SNCF, liée à l'arrivée, dans les années 50, de nouvelles machines électriques. Ce projet se déroule sur 40 ans (de 1953 à 1993) : Il est reconstitué à partir d'entretiens auprès de 120 personnes et d'un important recueil de documents d'organisation. Il se traduit par l'émergence d'un schéma d'organisation différent, destiné à remplacer le schéma d'organisation des machines à vapeur en vigueur. Trois phases d'apprentissage caractérisent cette réorganisation : une phase " expérimentale " d'invention de nouvelles règles de travail, une phase de " généralisation " à l'ensemble des matériels et des établissements, une phase de " différenciation ", visant l'adaptation du schéma d'organisation, en fonction de projets singuliers. Les auteurs interprètent, du point de vue sociologique, ce projet en terme de " travail d'organisation ", visant à créer des règles efficaces et à les rendre communes : invention de manières de travailler différentes, constitution de savoirs d'intervention, mise en place d'un acteur collectif, prises d'initiatives régulées par un pouvoir central, constituent les pivots de ce travail. Ils en déduisent des formes de régulations sociales inédites, fondées sur la résolution de problèmes pratiques, sur un engagement des acteurs et sur des échanges sociaux qui fondent le système social et la performance de l'entreprise.