La théorie de la régulation sociale de Jean-Daniel Reynaud

Résumé : Les recherches présentées portent sur la (re)constitution du système social dans l'entreprise. Elles visent, dans des contextes automatisés (chimie, cimenterie, électricité, presse), à analyser d'une part la manière dont ces ensembles humains s'organisent réellement pour sortir la production et d'autre part le processus de création de règles effectives. On montre, dans une première partie, que les règles imposées par l'encadrement ne se réduisent pas aux prescriptions, mais que, pour être obéi, l'encadrement a recours à un système d'obligations implicites. Face au déclin du prescriptif et à l'émergence des obligations de production, le groupe d'exécution produit des règles non écrites, ce qui témoigne de son autonomie : ces solutions d'organisation, objet de la deuxième partie, sont élaborées pour sortir la production ; néanmoins elles fondent le collectif de travail et l'aident à élaborer sa logique d'action commune, son projet. Enfin, dans une troisième partie, on s'interroge sur la nouvelle étape de la rationalisation : celle-ci tente d'exploiter ce gisement d'efficacité par de nouvelles formes de codification du travail conduisant à des modèles d'organisation non déterministes. Par une analyse minutieuse des pratiques réelles de travail, ces recherches tentent de cerner les régulations sociales qui se développent dans le travail, c'est-à-dire les confrontations, les compromis ou les conflits qui jalonnent le face-à-face entre un encadrement dont les règles formelles ne suffisent plus pour obtenir la production, et un groupe d'exécution de plus en plus sollicité pour apporter sa contribution active à la continuité de la production. Au total, ce travail tente de renouveler la réflexion sociologique sur le problème de la division du travail, en montrant que les pratiques de travail informelles ne constituent pas un résidu, mais une zone clé de régulations sociales où se combinent les règles formelles et les règles tacites, par une confrontation entre exécutants et décideurs. Dans ce contexte, l'autonomie et l'initiative apparaissent comme des conditions de l'efficacité des ensembles techniques, bref comme une caractéristique essentielle de toute réalité organisationnelle.

Malgré les efforts pour améliorer la sécurité dans l'industrie, la survenue d'une catastrophe n'est jamais à exclure: en témoigne l'explosion de l'usine chimique AZF à Toulouse en 2001. Ce travail interroge les enjeux du concept de sécurité effective, c'est-à-dire la manière dont les sujets passent d'une sécurité figée par des règles à une sécurité en action, au travers d'une transformation des règles formelles en obligations partagées que chacun s'engage à suivre; l'engagement, l'appropriation, la compréhension et la coordination par les savoirs forment un ensemble de règles sociales inventées et mobilisées pour « agir en sécurité ». La démarche proposée ici s'inscrit volontairement en marge d'une scène judiciaire qui chercherait à décrypter les causes d'une catastrophe, pour se recentrer sur la scène organisationnelle visant à expliquer ce qu'est le travail d'organisation de la sécurité.

Cet ouvrage rend visible la modernisation enfouie dans les pratiques quotidiennes des "gens sans rien" qui participent aux échanges marchands pour sortir de la pauvreté. Il s'agit d'un espace social d'innovations porteur de création d'entreprises (toutes petites entreprises). Il nous apprend, d'une part, que la modernisation est un processus social qui peut être analysé à trois niveaux indissolublement liés. D'abord, à un niveau macrosocial, pour montrer que la modernisation par le "haut", portée par l'État, est une réalité limitée. Ensuite, à un niveau microsocial, dans les villages, les quartiers, les rues, les marchés pour comprendre comment ces gens à "faible expérience" tentent de sortir de la pauvreté en créant des TPE: c'est la modernisation par le "bas". Enfin, à un niveau intermédiaire, des politiques publiques, pour montrer le retour de l'État qui souhaite enrayer la pauvreté et développer la création d'entreprises. Il nous apprend, d'autre part, à définir la modernisation comme activité en montrant que le "bricolage économique de subsistance" débouche également sur de véritables entreprises dont il décrit les différentes phases de création. Biographie: Bertin Yanga Ngary est docteur en sociologie, membre associé du Centre d'Étude et de Recherche, Travail, Organisation, Pouvoir, (CERTOP UMR 5044 CNRS) et chargé de cours à l'Université Toulouse-Le Mirail.

Résumé : Ce livre retrace l'histoire de la modernisation de la maintenance du matériel roulant à la SNCF, liée à l'arrivée, dans les années 50, de nouvelles machines électriques. Ce projet se déroule sur 40 ans (de 1953 à 1993) : Il est reconstitué à partir d'entretiens auprès de 120 personnes et d'un important recueil de documents d'organisation. Il se traduit par l'émergence d'un schéma d'organisation différent, destiné à remplacer le schéma d'organisation des machines à vapeur en vigueur. Trois phases d'apprentissage caractérisent cette réorganisation : une phase " expérimentale " d'invention de nouvelles règles de travail, une phase de " généralisation " à l'ensemble des matériels et des établissements, une phase de " différenciation ", visant l'adaptation du schéma d'organisation, en fonction de projets singuliers. Les auteurs interprètent, du point de vue sociologique, ce projet en terme de " travail d'organisation ", visant à créer des règles efficaces et à les rendre communes : invention de manières de travailler différentes, constitution de savoirs d'intervention, mise en place d'un acteur collectif, prises d'initiatives régulées par un pouvoir central, constituent les pivots de ce travail. Ils en déduisent des formes de régulations sociales inédites, fondées sur la résolution de problèmes pratiques, sur un engagement des acteurs et sur des échanges sociaux qui fondent le système social et la performance de l'entreprise.