La transformation numérique. Cloud, big data, IA, Internet des objets : s'adapter ou disparaître

Le cofondateur et CEO de Siebel Systems, leader mondial de logiciels d'application eBusiness, livre les huit secrets de la réussite dans l'eBusiness. Comment la société IBM, une des entreprises les plus complexes et diversifiées du monde, parvient-elle à connaître l'ensemble de sa clientèle et à donner à celle-ci une image cohérente d'elle-même ? Comment la chaîne d'hôtels Marriott réussit-elle à si bien satisfaire ses clients pour que son taux d'occupation soit incomparablement supérieur à celui de ses concurrents ? Comment expliquer que WorldCom, l'opérateur de téléphonie longue distance, ait réussi à se transformer en fournisseur de solutions complètes de télécommunications ? Dans Bien gérer son eBusiness, Tom Siebel, cofondateur et CEO de Siebel Systems, montre comment les entreprises leaders sur leur marché exploitent les technologies de l'information et de la communication pour mieux connaître et satisfaire leurs clients. En effet, la technologie actuelle de l'eBusiness permet aux entreprises de proposer leurs produits et services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, quels que soient le lieu dans le monde, la langue, la devise ou le canal de communication. D'après Tom Siebel, dans le contexte actuel de concurrence effrénée, l'eBusiness représente plus qu'une simple option parmi d'autres : il contribue à la survie même des entreprises. S'il est vrai que le XXIe siècle sera celui de l'eBusiness, il sera aussi et surtout celui du client-roi. Le client d'une entreprise d'aujourd'hui n'a jamais été aussi libre de passer à la concurrence, et ce plus facilement que jamais. Dès lors, rien n'aura plus d'importance pour réussir que le degré de satisfaction du client. Certes, le prix, la qualité et l'efficacité de la distribution restent des facteurs de compétitivité. Mais à eux seuls ils ne suffisent pas à assurer un avantage concurrentiel décisif. Seules les entreprises capables de répondre durablement aux besoins de leurs clients, et même de les anticiper, gagneront la bataille de plus en plus intense pour la fidélité du client. A cet égard, Tom Siebel sait de quoi il parle. Son entreprise, Siebel Systems, est le numéro un mondial des logiciels d'application eBusiness. Elle fournit la technologie qui a permis à de nombreuses entreprises mondiales de se transformer avec succès en sociétés eBusiness orientées client. A partir de l'expérience réussie par son entreprise dans la mise en œuvre des systèmes eBusiness, Tom Siebel tire huit principes fondamentaux et présente les cinq étapes qui permettent à toute entreprise de développer des solutions eBusiness efficaces. S'appuyant sur des études de cas, l'auteur décrit la stratégie eBusiness d'entreprises telles que Chase, Dow Chemical, Honeywell, Quick & Reilly, etc. C'est dire que Bien gérer son eBusiness offre rien moins que la clé de la réussite sur les marchés hyperconcurrentiels de notre temps.

Internet est à l'origine d'un modèle commercial révolutionnaire où la taille et la localisation de l'entreprise cèdent le pas à son existence "virtuelle". Devant l'explosion du World Wide Web et son formidable développement, indifférente. Le Web a déjà élargi de façon spectaculaire - et mondiale - les choix proposés à la clientèle, et il exacerbe concurrence tous les jours plus acharnée. Désormais, toutes les entreprises doivent être " en ligne " si elles veulent survivre. Mais " être en ligne ", et en tirer profit, signifie bien plus que lancer un site Web et annoncer "Nous sommes sur Internet". Il faut tirer les leçons des premières expériences, s'inspirer d'un savoir faire chèrement acquis en matière de commerce électronique l'adapter à sa propre activité. Ce livre a été conçu pour vous y aider. Ecrit par les fondateurs de Siebel Systems, Inc., leader mondial pour les applications de gestion des relations de l'entreprise, il se base sur l'histoire spectaculaire de la première génération du Web pour en tirer les six règles essentielles qui régissent désormais le commerce électronique et donner de nombreux conseils concrets et détaillés pour mettre en place une stratégie Internet. Que vous en soyez toujours au B.-A.-BA du commerce électronique ou que vous en récoltiez déjà les fruits, Cyber Rules vous apporte le point de vue de spécialistes reconnus qui ont fondé et dirigent l'entreprise qui connaît aujourd'hui aux Etats-Unis le plus fort taux de croissance. " La révolution Internet est en train de changer la dynamique des affaires. Cyber Rules montre aux entreprises non seulement comment lui survivre, mais aussi comment tirer profit des opportunités historiques qu'elle propose. " Scott McNealy, Chairman, President et CEO, Sun Microsystems "Ce livre montre comment des entreprises leaders ont utilisé Internet, transformant du tout au tout leur métier mais aussi, souvent, des secteurs entiers d'activité... Une lecture indispensable pour toutes les entreprises du 21ème siècle." George Shaheen, Managing Partner et CEO, Andersen Consulting " Cyber Rules est un cri d'alarme pour la survie des entreprises. Thomas Siebel et Pat House partagent nettement le marché : d'un côté les entreprises qui ont complètement adopté Internet et qui se développent, de l'autre, celles qui ne l'ont pas fait. " Eric Schmidt, CEO, Novell, Inc. Ce livre explique clairement les règles fondamentales à respecter pour rester compétitif dans le nouveau domaine du commerce électronique. C'est une admirable explication non technique d'une déferlante technologique. Michael Spence, Dean, Graduate School of Business, Stanford University "Cyber Rules devrait devenir la bible du commerce électronique pour tous les dirigeants d'entreprises. Il démontre de la façon la plus concrète pourquoi vous devez absolument être sur Internet." Charles Phillips, Managing Director, Morgan Stanley Dean Witter

Oona Lee est l'apprentie danseuse de sable la plus maladroite de sa classe. Une vraie calamité en matière de magie. Alors que la guerre est sur le point d'éclater, elle apprend que les 5 Mondes qui forment son univers courent un grave danger. Le seul moyen de les sauver est de rallumer cinq phares antiques. Une mission a priori impossible... pour qui ne s'appelle pas Oona Lee ! Aidée d'un gamin des rues et d'un athlète superstar, la jeune magicienne va au-devant de son destin. Ensemble, parviendront-ils à éviter le pire ?

Résumé : Les changments climatiques mettent en péril l'équilibre des 5 mondes. Aidée de Jax Amboy et d'An Tzu, Oona poursuit sa quête interplanétaire pour rallumer les cinq phares antiques et sauver l'univers. Alors que, sur Salassandra, il lui faut réunir 10 000 personnes pour chanter en choeur le chant de l'ambre et activer le phare jaune, An Tzu est sujet à de mystérieuses visions venant des dieux félidés. Une découverte fondamentale l'attend, qui pourrait bien bouleverser le destin du trio... et des 5 mondes.