apparences trompeuses

Une plongée magistrale au coeur de la quatrième révolution industrielle. Après l'essor de l'électronique et d'Internet, la transformation numérique bouleverse tous nos repères. Thomas M. Siebel, entrepreneur renommé, connaît bien ce vaste phénomène, pour en être un acteur majeur. Par ce livre, il montre avec brio que, sous l'influence de quatre technologies convergentes - le cloud, le big data, l'intelligence artificielle et l'Internet des objets -, l'ampleur des mutations actuelles est comparable aux extinctions de masse du passé. Seules les organisations se donnant de s'adapter pourront espérer récolter les fruits des progrès en cours. Et les opportunités sont historiques, avec des bénéfices économiques estimés à 23 000 milliards de dollars par an d'ici 2030. D'ENGIE au département de la Défense américain, d'Enel à Royal Dutch Shell, l'auteur propose un tour d'horizon des formidables applications de ces nouvelles technologies. Il donne les ingrédients nécessaires à toute réussite, comme une stratégie de long terme ou la création de centres d'excellence. Car le virage vers le numérique, préalable à toute prospérité, est avant tout une question de survie.

Le cofondateur et CEO de Siebel Systems, leader mondial de logiciels d'application eBusiness, livre les huit secrets de la réussite dans l'eBusiness. Comment la société IBM, une des entreprises les plus complexes et diversifiées du monde, parvient-elle à connaître l'ensemble de sa clientèle et à donner à celle-ci une image cohérente d'elle-même ? Comment la chaîne d'hôtels Marriott réussit-elle à si bien satisfaire ses clients pour que son taux d'occupation soit incomparablement supérieur à celui de ses concurrents ? Comment expliquer que WorldCom, l'opérateur de téléphonie longue distance, ait réussi à se transformer en fournisseur de solutions complètes de télécommunications ? Dans Bien gérer son eBusiness, Tom Siebel, cofondateur et CEO de Siebel Systems, montre comment les entreprises leaders sur leur marché exploitent les technologies de l'information et de la communication pour mieux connaître et satisfaire leurs clients. En effet, la technologie actuelle de l'eBusiness permet aux entreprises de proposer leurs produits et services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, quels que soient le lieu dans le monde, la langue, la devise ou le canal de communication. D'après Tom Siebel, dans le contexte actuel de concurrence effrénée, l'eBusiness représente plus qu'une simple option parmi d'autres : il contribue à la survie même des entreprises. S'il est vrai que le XXIe siècle sera celui de l'eBusiness, il sera aussi et surtout celui du client-roi. Le client d'une entreprise d'aujourd'hui n'a jamais été aussi libre de passer à la concurrence, et ce plus facilement que jamais. Dès lors, rien n'aura plus d'importance pour réussir que le degré de satisfaction du client. Certes, le prix, la qualité et l'efficacité de la distribution restent des facteurs de compétitivité. Mais à eux seuls ils ne suffisent pas à assurer un avantage concurrentiel décisif. Seules les entreprises capables de répondre durablement aux besoins de leurs clients, et même de les anticiper, gagneront la bataille de plus en plus intense pour la fidélité du client. A cet égard, Tom Siebel sait de quoi il parle. Son entreprise, Siebel Systems, est le numéro un mondial des logiciels d'application eBusiness. Elle fournit la technologie qui a permis à de nombreuses entreprises mondiales de se transformer avec succès en sociétés eBusiness orientées client. A partir de l'expérience réussie par son entreprise dans la mise en œuvre des systèmes eBusiness, Tom Siebel tire huit principes fondamentaux et présente les cinq étapes qui permettent à toute entreprise de développer des solutions eBusiness efficaces. S'appuyant sur des études de cas, l'auteur décrit la stratégie eBusiness d'entreprises telles que Chase, Dow Chemical, Honeywell, Quick & Reilly, etc. C'est dire que Bien gérer son eBusiness offre rien moins que la clé de la réussite sur les marchés hyperconcurrentiels de notre temps.

Internet est à l'origine d'un modèle commercial révolutionnaire où la taille et la localisation de l'entreprise cèdent le pas à son existence "virtuelle". Devant l'explosion du World Wide Web et son formidable développement, indifférente. Le Web a déjà élargi de façon spectaculaire - et mondiale - les choix proposés à la clientèle, et il exacerbe concurrence tous les jours plus acharnée. Désormais, toutes les entreprises doivent être " en ligne " si elles veulent survivre. Mais " être en ligne ", et en tirer profit, signifie bien plus que lancer un site Web et annoncer "Nous sommes sur Internet". Il faut tirer les leçons des premières expériences, s'inspirer d'un savoir faire chèrement acquis en matière de commerce électronique l'adapter à sa propre activité. Ce livre a été conçu pour vous y aider. Ecrit par les fondateurs de Siebel Systems, Inc., leader mondial pour les applications de gestion des relations de l'entreprise, il se base sur l'histoire spectaculaire de la première génération du Web pour en tirer les six règles essentielles qui régissent désormais le commerce électronique et donner de nombreux conseils concrets et détaillés pour mettre en place une stratégie Internet. Que vous en soyez toujours au B.-A.-BA du commerce électronique ou que vous en récoltiez déjà les fruits, Cyber Rules vous apporte le point de vue de spécialistes reconnus qui ont fondé et dirigent l'entreprise qui connaît aujourd'hui aux Etats-Unis le plus fort taux de croissance. " La révolution Internet est en train de changer la dynamique des affaires. Cyber Rules montre aux entreprises non seulement comment lui survivre, mais aussi comment tirer profit des opportunités historiques qu'elle propose. " Scott McNealy, Chairman, President et CEO, Sun Microsystems "Ce livre montre comment des entreprises leaders ont utilisé Internet, transformant du tout au tout leur métier mais aussi, souvent, des secteurs entiers d'activité... Une lecture indispensable pour toutes les entreprises du 21ème siècle." George Shaheen, Managing Partner et CEO, Andersen Consulting " Cyber Rules est un cri d'alarme pour la survie des entreprises. Thomas Siebel et Pat House partagent nettement le marché : d'un côté les entreprises qui ont complètement adopté Internet et qui se développent, de l'autre, celles qui ne l'ont pas fait. " Eric Schmidt, CEO, Novell, Inc. Ce livre explique clairement les règles fondamentales à respecter pour rester compétitif dans le nouveau domaine du commerce électronique. C'est une admirable explication non technique d'une déferlante technologique. Michael Spence, Dean, Graduate School of Business, Stanford University "Cyber Rules devrait devenir la bible du commerce électronique pour tous les dirigeants d'entreprises. Il démontre de la façon la plus concrète pourquoi vous devez absolument être sur Internet." Charles Phillips, Managing Director, Morgan Stanley Dean Witter

Venise, avec sa pittoresque lagune, possède un indéniable cachet. Mondialement connue pour son carnaval, elle est aussi un berceau de l'art, qui a inspiré les peintres, les musiciens et les architectes. Oubliez votre voiture au profit d'un vaporetto ou d'une gondole, à bord desquels traverser le Grand Canal. Prenez un café sur la place Saint-Marc, en admirant la basilique homonyme et le Palais des Doges. Puis - cap sur le musée de la Dentelle sur l'île de Burano, en passant par le plus vieux ghetto européen, sans oublier les Galeries de l'Académie et le pont des Soupirs. Avec cet ouvrage au format de poche, vous trouverez tout ce qu'il faut pour planifier un séjour réussi : 11 itinéraires de visite passionnants ; les cartes indiquant l'emplacement des 85 sites traités ; de nombreuses curiosités et des photos en couleurs. Il est encore plus aisé de se servir du guide grâce à la réalisation pratique facilitant la recherche d'informations ; le format maniable qui permet d'emporter le guide en toute occasion ; une carte laminée pliable à l'échelle 1 : 6 000, avec les plans de l'île de Murano, de l'île de Burano et de la lagune, parfaite pour le tourisme.