Intelligence artificielle. Le prix de la performance, 2e édition

Résumé : Présente sur tous les fronts, dans tous les esprits, l'intelligence artificielle (IA) bouscule ou va bousculer nos conventions, nos philosophies, nos modes de gouvernance. Aucun secteur d'activité ne va y échapper, tant elle transforme les modèles organisationnels de l'entreprise et de la société civile ; modifiant en profondeur les équilibres économiques. Parallèlement, l'hypermédiatisation du sujet (il fait vendre) a quelque peu dévoyé l'expression. A la vue du moindre algorithme, on évoque et invoque l'intelligence artificielle, qu'il s'agisse du fonctionnement des réseaux sociaux, des moteurs de recherche, du suivi des cours de la bourse ou des débats philosophiques... Nous distinguons aujourd'hui deux types d'intelligence artificielle. 1. L'IA faible, la seule qui existe à ce jour, n'a pas conscience d'elle-même et reste très spécialisée par domaine. 2. L'IA forte, générale et non spécialisée, aurait une conscience d'elle-même, voire des émotions ! Un fantasme à ce jour. Si, pour contrebalancer, l'un de ses spécialistes déclare que "l'intelligence artificielle possède moins de sens commun qu'un rat", reconnaissons que l'IA constitue un merveilleux outil offrant en un temps éclair de nombreuses aides à la prise de décision. Pour cela, elle doit apprendre grâce à des algorithmes tels que : le Machine Learning (apprentissage automatique) ; le Deep Learning (apprentissage profond). Concrètement, comment l'intelligence artificielle (qui s'inscrit déjà dans notre quotidien) pourrait-elle changer nos vies ? Elle suscite des interrogations, des craintes, mais aussi des espoirs, notamment chez les personnes handicapées. Cet ouvrage aborde ces questions et y répond en rassemblant les propos des meilleurs spécialistes français.

Une chose est certaine, l'usage de l'intelligence artificielle au sein d'une entreprise est lin d'être un phénomène de mode. Ayant modifié en profondeur les techniques de travail, les solutions technologiques basées sur l'intelligence artificielle sont porteuses d'espoir pour contribuer efficacement au développement de la performance de nos organisations. Toutes les entreprises qui n'ont pas opté pour ces techniques finiront, dans quelques années, par le regretter. Du point de vue de la compétitivité, seules les entreprises ayant adopté l'intelligence artificielle pour les technologies innovantes relayées par des algorithmes de plus en plus précis du pont de vus prédictif, pourront assurer une croissance plus serine et plus rapide.

Les algorithmes et l'intelligence artificielle sont partout. Ce sont eux qui suggèrent des "? amis ? " et des activités sur les réseaux sociaux, qui ajustent les prix sur les sites d'e-commerce et indiquent aux clients le produit à acheter, qui affectent les étudiants dans les établissements d'enseignement supérieur, qui conduisent les automobiles autonomes, qui établissent les bulletins météo, qui répondent de façon quasiment spontanée à une demande de clients sous la forme d'un chatbot, etc.

En s'appuyant sur d'énormes quantités de données, les systèmes de deep learning sont capables d'effectuer un très grand nombre de tâches de plus re plus complexes, parfois critiques, et souvent mieux que des humains. es algorithmes et l'intelligence artificielle sont partout. Ce sont eux qui suggèrent des "amis" et des activités sur les réseaux sociaux, qui ajustent es prix sur les sites d'e-commerce et indiquent aux clients le produit à acheter, qui affectent les étudiants dans les établissements d' enseignement supérieur, qui conduisent les automobiles autonomes, qui établissent les bulletins météo, qui répondent de façon quasiment spontanée à une demande de clients sous la forme d'un chaibot, etc., le fonctionnement des algorithmes est indissociable du big data, de production et de la diffusion de masses de données, dont une part non négligeable est constituée d'informations personnelles. Cette prolifération des IA dans la vie courante va obliger la société à procéder à des arbitrages difficiles - moral, social, réglementaire... - pour intégrer sereinement ces technologies et leurs impacts. Il est incontestable que l'éthique tient une place majeure dans les débats liés à l'intelligence artificielle aujourd'hui. Mais comment avoir confiance dans cette intelligence artificielle alors que nous ne sommes pas en mesure de la comprendre ? Il n'existe pas encore à l'heure actuelle de réglementation spécifique encadrant le fonctionnement des IA et permettant de s'assurer qu'elles n'enfreignent pas de règles éthiques. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), entré en vigueur en Europe en mai 2018, représente une avancée significative. Pour autant, bien des questions restent encore en attente de réponses.