L'intelligence artificielle. Réflexion pour une éthique responsable

Présente sur tous les fronts, dans tous les esprits, l'intelligence artificielle (IA) bouscule ou va bousculer nos conventions, nos philosophies, nos modes de gouvernance. Aucun secteur d'activité ne va y échapper, tant elle transforme les modèles organisationnels de l'entreprise et de la société civile ; modifiant en profondeur les équilibres économiques. Parallèlement, l'hypermédiatisation du sujet (il fait vendre) a quelque peu dévoyé l'expression. A la vue du moindre algorithme, on évoque et invoque l'intelligence artificielle, qu'il s'agisse du fonctionnement des réseaux sociaux, des moteurs de recherche, du suivi des cours de la bourse ou des débats philosophiques... Nous distinguons aujourd'hui deux types d'intelligence artificielle. 1. L'IA faible, la seule qui existe à ce jour, n'a pas conscience d'elle-même et reste très spécialisée par domaine. 2. L'IA forte, générale et non spécialisée, aurait une conscience d'elle-même, voire des émotions ! Un fantasme à ce jour. Si, pour contrebalancer, l'un de ses spécialistes déclare que "l'intelligence artificielle possède moins de sens commun qu'un rat", reconnaissons que l'IA constitue un merveilleux outil offrant en un temps éclair de nombreuses aides à la prise de décision. Pour cela, elle doit apprendre grâce à des algorithmes tels que : le Machine Learning (apprentissage automatique) ; le Deep Learning (apprentissage profond). Concrètement, comment l'intelligence artificielle (qui s'inscrit déjà dans notre quotidien) pourrait-elle changer nos vies ? Elle suscite des interrogations, des craintes, mais aussi des espoirs, notamment chez les personnes handicapées. Cet ouvrage aborde ces questions et y répond en rassemblant les propos des meilleurs spécialistes français.

Les algorithmes et l'intelligence artificielle sont partout. Ce sont eux qui suggèrent des "? amis ? " et des activités sur les réseaux sociaux, qui ajustent les prix sur les sites d'e-commerce et indiquent aux clients le produit à acheter, qui affectent les étudiants dans les établissements d'enseignement supérieur, qui conduisent les automobiles autonomes, qui établissent les bulletins météo, qui répondent de façon quasiment spontanée à une demande de clients sous la forme d'un chatbot, etc.

Une chose est certaine, l'usage de l'intelligence artificielle au sein d'une entreprise est lin d'être un phénomène de mode. Ayant modifié en profondeur les techniques de travail, les solutions technologiques basées sur l'intelligence artificielle sont porteuses d'espoir pour contribuer efficacement au développement de la performance de nos organisations. Toutes les entreprises qui n'ont pas opté pour ces techniques finiront, dans quelques années, par le regretter. Du point de vue de la compétitivité, seules les entreprises ayant adopté l'intelligence artificielle pour les technologies innovantes relayées par des algorithmes de plus en plus précis du pont de vus prédictif, pourront assurer une croissance plus serine et plus rapide.

Et si une machine autonome réalisait avec rigueur, justesse et célérité, les tâches quotidiennes fastidieuses qui relèvent encore d'une intervention humaine ? Et si la machine apprenait de ses propres erreurs et s'adaptait durablement à notre mode de vie ? Qui serait le maître ? Et si arrivait le moment où le Robot remplace l'Homme ? Qu'on le sache ou non, qu'on le déplore ou non, la technologie recourant à l'Intelligence Artificielle (IA) est déjà à l'oeuvre et étend ses champs d'application à une vitesse inédite, grâce au développement de la puissance de calculs des algorithmes servant des ordinateurs de plus en plus performants. On ne peut déjà plus s'en passer. Mais la machine se passera-t-elle un jour de nous ? Cela dépend de nous : de notre volonté de garder la main à travers une programmation maîtrisée. Facile à dire quand les chatbots des plateformes de e-commerce jouent désormais les assistants virtuels et rivalisent avec un opérateur téléphonique de chair et d'os. Rivaliser, le bon mot ? En réalité, il convient plutôt de déterminer quel type de relation construire entre cerveaux et microprocesseurs. De fait, opposer Robot et Humain constituerait une erreur il ne s'agit pas de faire avec quelqu'un ou sans personne. Car si la technologie synthétise, analyse et exécute à la perfection, elle ne pense toujours pas, à proprement parler. À date, un robot ne sait pas qu'il en est un ! Bref, il ne conscientise pas. D'ailleurs, voilà l'enjeu sociétal : La place de l'individu (qui sait en être un) dans le monde digital -donc déshumanisé au sens littéral -qu'il engendre. Dès lors, une réflexion éthique s'impose quant au cadrage d'un progrès technologique par et pour l'être humain. D'où l'ouvrage que vous tenez en main. Après une carrière de dirigeant dans des groupes internationaux (TetraPak, Renault Trucks, Volvo et GL Events), Pascal Montagnon rejoint en 2014 le Groupe INSEEC pour créer et développer son incubateur lyonnais. En 2016, il prend la direction de la Chaire de recherche Innovation Digitale, BigData et Intelligence Artificielle de INSEEC U. Avec une équipe de chercheurs dédiée, cette chaire étudie la maturité digitale des entreprises et les impacts de l'IA sur les métiers et modèles organisationnels : RH, Marketing, Finance, etc. Professeur permanent en stratégie et management, Pascal Montagnon est aussi conférencier international, partageant son expérience dans le domaine de l'Intelligence Artificielle et de la digitalisation des entreprises.