MANAGER L'INNOVATION PAR LE SERVICE

MEYRNONIN MUNOS
PU GRENOBLE
24,99 €
Sur commande, 2 à 4 jours
EAN : 9782706117466

Des boutiques Nespresso aux Apple Store, l'innovation par le service transforme les modèles économiques et fait exploser les frontières entre les secteurs d'activité. Elle est devenue incontournable : à l'heure de la désindustrialisation, les entreprises doivent impérativement faire évoluer leurs offres pour résister à la concurrence en inventant de nouvelles prestations pour accompagner leurs produits. Pour la première fois, un ouvrage transdisciplinaire dresse l'état des lieux des différents concepts clés du management de l'innovation de service et des pratiques issues de différents métiers : transports, services postaux, santé, tourisme, etc. Chaque concept est illustré de cas réels d'entreprise. Ce livre deviendra vite une référence indispensable tant pour les enseignants et les étudiants que pour les praticiens. Coordonné par deux enseignants-chercheurs spécialistes du service, l'ouvrage réunit le travail d'une quinzaine de contributeurs français et francophones issus des meilleures écoles de management et universités à la pointe de la recherche en ce domaine.

Date de parution 20/09/2012
Poids 656g
Largeur 165mm
Plus d'informations
Plus d'informations
EAN 9782706117466
Titre MANAGER L'INNOVATION PAR LE SERVICE
Auteur MEYRNONIN MUNOS
Editeur PU GRENOBLE
Largeur 165
Poids 656
Date de parution 20120920
Nombre de pages 0,00 €

Pourquoi choisir Molière ?

 
Efficacité et rapidité Commandé avant 16h livré demain
 
Économique et pratique Livraison à domicile dès 5,10 €
 
Facile et sans frais Retrait gratuit en magasin
 
Sécurité et tranquillité Paiement 100 % sécurisé
 
Disponibilité et écoute Contactez-nous sur WhatsApp