Les 50 petits trucs (infaillibles) du marketing

Dans une société où le marché pénètre toutes les sphères d'activité, la vente devient une épreuve décisive. Or, si de nombreuses études se sont intéressées aux habits neufs du consommateur, les mécanismes du travail commercial restent, eux, mal connus. Cet ouvrage s'intéresse à cette activité qui mobilise l'énergie, les compétences et les savoirs de nombreux professionnels. Il analyse le travail des vendeurs en boutique et des télé-conseillers des centres d'appels, des spécialistes de la publicité et des experts du datamining ou de l'informatique commerciale. Les enquêtes qu'il rassemble ont été conduites dans les départements d'une grande entreprise du secteur des télécommunications, marqué au cours des dernières années par des innovations permanentes, de nouvelles méthodes de marketing et des réorganisations continues des tâches. On y verra les différentes facettes du travail des vendeurs, la contribution des clients à la production des savoirs sur le marché, le rôle croissant des technologies de communication et l'importance de l'organisation des processus commerciaux. Comment peut-on découvrir les désirs des clients ? Comment leur faire comprendre l'usage des nouveaux produits ? Quels outils statistiques ou marketing contribuent à une meilleure efficacité de la vente ? La publicité peut-elle transformer la relation au client ? Cet ouvrage montre comment ces questions apparemment simples trouvent des réponses élaborées dans la fabrique de la vente. L'ouvrage intéressera donc à la fois les chercheurs spécialistes du marché, mais aussi les professionnels concernés par les multiples opérations de mise sur le marché.

Résumé : Une forêt mystérieuse et un monstre terrifiant, c'est le début d'une expédition nocturne pour Micha, bien déterminé à connaître la vérité sur ce qui effraie tant les habitants de son village... Un album sublime pour surmonter ses peurs.

Résumé : Et si l'herbe était plus verte ailleurs ? Simi en est persuadé, lui qui se sent bien à l'étroit dans son petit village. Alors il décide de construire une fusée et d'aller explorer le monde. Est-ce qu'il parviendra enfin à trouver ce qui lui manque tant ? Un album magnifique pour questionner le désir d'ailleurs.

Il était une fois une ourse brune qui vivant dans la forêt avec ses deux oursons, Roussot et Brunet. Et voilà qu'un jour, Roussot lui a dit : "Hé ! Maman, maintenant qu'on est grands, mon frère et moi, on voudrait partir". Roussot et Brunet ont marché jusqu'au bout de la forêt. Là, ils se sont assis et ont ouvert leurs baluchons préparés par Ourse Brune : une belle tranche de saumon et un pot de miel. Hum ! Que c'était bon ! Gloutons comme ils sont, Roussot et Brunet ont tout dévoré. Tout ! Le lendemain, après avoir tant et tant marché, les deux oursons trouvent un fromage tout rond. Ils ont bien envie de le manger, mais comment le partager ? Renard, qui passe par là, a une solution...