Une éducatrice raconte. Cent fois sur le métier...

Une responsable de service d'éducation spécialisée, au terme d'une féconde carrière faite d'innombrables rencontres avec ceux qu'on appelle, selon des terminologies plus ou moins en vogue: jeunes inadaptés, déviants sociaux, enfants exclus, donne à voir, au-delà de la lecture, cette part invisible du "social" faite d'exemples de détresses individuelles. Redoutable fresque qui donne le vertige. On sent de jeunes êtres de chair et de sang derrière les visages que raconte l'auteure, et en face la ténacité de ceux qu'on appelle les "travailleurs sociaux", dont elle nous décrit non seulement les actions qu'ils mènent au quotidien, mais aussi le soutien technique qu'ils puisent dans leurs formations et leurs lectures professionnelles.

Résumé : Plus que jamais, la création de valeur pour les entreprises passe par les services. Secteur dynamique à l'origine des trois quarts des richesses créées en France, les services sont aussi spécifiques (intangibles, co-produits avec le client, non stockables...) qu'incroyablement variés (transports, enseignement, restauration, conseil, soins à la personne, banque, communication...). Dès lors, comment concevoir et mettre en oeuvre une stratégie marketing adaptée et performante ? Résolument axé sur les problématiques managériales et de marketing stratégique, ce manuel propose un ensemble de concepts, de cadres d'analyse et de méthodes pour identifier et relever les défis auxquels sont confrontées les entreprises de services. Il repose sur les recherches les plus récentes et offre de multiples illustrations concrètes. Tout en conservant les qualités qui ont fait le succès de cet ouvrage.

A partir des archives américaines, européennes et israéliennes de la Seconde Guerre mondiale, l'auteur, Tom Lampert, interroge des destinées singulières, choisies aussi bien dans le rang des victimes que dans celui des bourreaux : Miriam P., jeune fille juive déséquilibrée, internée dans diverses institutions ; Wilhelm K., nazi de la première heure qui a pu se vanter de sauver " une seule vie ", celle de Karl L., seul Juif rescapé du ghetto de Minsk ; Klara D., dernière survivante juive de son village,qui s'empoisonne en 1938 et qu'aucun médecin aryen ne veut secourir ; Wilhelm H., ouvrier irréprochable, dénoncé et exécuté pour un graffiti contre Hitler ; le très zélé SS Erich B., qui réussira plus ou moins à passer entre les mailles du filet des procès de Nuremberg... Un regard édifiant et original sur une des périodes les plus terrifiantes de l'histoire, qui nous invite à réfléchir sur les contradictions humaines.

Préface de Bernard Teyssié La "tertiarisation" de l'économie et le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication contribuent à l'évolution des relations de travail. Plusieurs mécanismes créés par la pratique professionnelle et entérinés par la loi (conventions de forfait, télétravail, portage salarial) permettent d'établir un rapport de travail qui prend quelque distance avec le lien classique de subordination juridique, clé du salariat. Dans le même temps, est constaté un essor du travail indépendant auquel concourent des plateformes numériques. Paradoxalement, l'accroissement de l'autonomie du salarié s'accompagne d'une diminution de celle du travailleur indépendant. Le rapprochement entre ces deux modes d'organisation du travail impose de réduire la distance qui sépare les normes qui les gouvernent. Ainsi, la réduction de la sphère d'autorité de l'employeur doit aller de pair avec un allègement de ses obligations. Parallèlement, le bénéfice de certaines mesures à caractère protecteur jusqu'alors réservées aux salariés doit être étendu aux travailleurs indépendants compte tenu des évolutions que connaît leur situation. Le tout est porteur d'une évolution du droit des relations de travail qui pourrait finir par avoir l'allure d'une révolution.