Gérer les ingérables. L'art et la science de la négociation au service de relations durables, 2e édi

Grésy Jean-Edouard
ESF
23,35 €
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EAN : 9782710124184

Au travail, un individu consacre plus de deux tiers de son temps à rechercher un A terrain d'entente avec ses interlocuteurs !Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux. Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances : comment aborder et conduire un entretien épineux ; comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ; comment poser des limites et négocier les règles du jeu. Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité. Un guide pratique illustré par de nombreux exemples, des exercices pratiques, des méthodes concrètes. Vous pouvez également consulter des interviews d'experts, accessibles en vidéo sur le site empowerment.fr. Vous constaterez au terme de votre lecture que gérer les " ingérables " est une activité tout à fait ludique !

Commandé avant 16h, livré demain
Nombre de pages 191
Date de parution 20/09/2012
Poids 364g
Largeur 165mm
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EAN 9782710124184
Titre Gérer les ingérables / L'art et la science de la négociation au service de relations durables
Auteur Grésy Jean-Edouard
Editeur ESF
Largeur 165
Poids 364
Date de parution 20120920
Nombre de pages 191,00 €

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