Gérer les ingérables. L'art et la science de la négociation au service de relations durables, 3e édi

Grésy Jean-Edouard
ESF
23,00 €
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EAN : 9782710127253

Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux. Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances : comment aborder et conduire un entretien épineux ; comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ; comment poser des limites et négocier les règles du jeu. Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même repérer et s'adapter à certains troubles de la personnalité. Fort du succès des précédentes éditions, ce guide très pratique est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles, des interviews vidéos d'experts accessibles sur www.empowerment.fr

Commandé avant 16h, livré demain
Nombre de pages 197
Date de parution 18/06/2015
Poids 374g
Largeur 160mm
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EAN 9782710127253
Titre Gérer les ingérables. L'art et la science de la négociation au service de relations durables, 3e édi
Auteur Grésy Jean-Edouard
Editeur ESF
Largeur 160
Poids 374
Date de parution 20150618
Nombre de pages 197,00 €

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