Doublez vos ventes sans redoubler d'efforts ! Vos clients ont changé. Et vous... ? Avez-vous actualisé votre façon de vendre depuis la dernière année ? Douze raisons pour lesquelles vous devez absolument moderniser votre approche et vos techniques de vente. 1. Pour développer votre crédibilité. 2. Pour devenir la référence de votre secteur d'activité. 3. Pour obtenir vos rendez-vous. 4. Pour maîtriser le pouvoir des mots. 5. Pour influencer avec certitude et intégrité. 6. Pour faire valoir votre différence et vous réinventer. 7. Pour vendre sans en avoir l'impression...sans mettre de pression. 8. Pour obtenir des références de vos clients. 9. Pour négocier dans la confiance et le plaisir. 10. Pour communiquer avec tact et persuasion. 11. Pour développer de nouvelles opportunités d'affaires. 12. Pour retrouver la passion de votre travail. Cet ouvrage présente 26 puissantes clés de succès, des outils percutants, des conseils stratégiques, des récits hors du commun, des encarts et des exercices. Dans un style actuel et divertissant, "Doublez vos ventes et assumez votre succès" aura un impact significatif sur vous, vos résultats et votre relation avec vos clients. Les méthodes que propose l'auteure ont été testées par des milliers de personnes et, elles fonctionnent ! Préparez-vous car de remarquables résultats vous attendent sans pour autant travailler plus fort.
Date de parution
03/01/2015
Poids
307g
Largeur
140mm
Plus d'informations
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EAN
9782924412213
Titre
Doublez vos ventes et assumez votre succès !
Auteur
Douville Hélène
Editeur
PERFORMANCE ED
Largeur
140
Poids
307
Date de parution
20150103
Disponibilité
Indisponible
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Comment abordez-vous les situations délicates avec un collègue, un employé ou un dirigeant ? Doutez-vous quand vient le temps de communiquer lors d'une situation stressante ? de parler à un collègue ou à un employé de crainte de le blesser ? de demander un changement de comportement ? de travailler avec des gens différents de vous ? de dire « non » et faire respecter vos limites ? Inspiré de cas réels, ce guide de référence unique vous propose des outils de communication concrets. Laissez-vous guider par la puissance des mots afin de maintenir de bonnes relations avec tous ceux qui vous entourent, de construire ensemble des équipes fortes et authentiques, de développer de nouvelles habiletés relationnelles afin de communiquer plus efficacement.
Cet ouvrage traite dans un style clair et concret des meilleures pratiques propres à l'expérience client. Grâce à des réflexions, questions, stratégies et outils présentés avec simplicité, vous apprendrez à surprendre et à enchanter vos clients. Vous y trouverez : Les 10 erreurs les plus fréquentes à éviter ; Les 4 indices expérientiels ; Les 10 clés de succès qui augmentent la crédibilité de votre entreprise ; Des histoires inspirantes ; Un répertoire des mots les plus percutants en expérience client. Parce que c'est l'intention qui compte ! Vous comprendrez pourquoi et comment les membres de votre équipe ont le pouvoir de faire vivre à vos clients des expériences mémorables. Peu importe votre secteur d'activité, ce livre vous amènera à transformer votre service à la clientèle en expérience client. L'expérience client est la somme des intentions et des attentions qui permettent à vos clients de voir, de ressentir et de percevoir la différence de votre offre, du début à la fin.
Un guide de référence pour développer votre efficacité. Vous y lirez comment : accroître votre crédibilité par la puissance des mots ; utiliser 35 modèles et scripts qui vous amèneront à faire une différence lors de vos rencontres clients ; reconnaître les 6 modes puissants pour mieux communiquer ; questionner efficacement ; négocier avec des clients difficiles, rigides ou dépassés ; oser parler argent et budget ; éviter les conversations inutiles et les erreurs coûteuses ; rédiger des courriels percutants grâce à 10 modèles ; maximiser votre productivité dans les rencontres en personnes et virtuelles ; dire non avec confiance et conviction ; clarifier et répondre aux 20 objections les plus déstabilisantes ; vous démarquer et travailler plus stratégiquement, sans travailler plus fort !
La collection Freud en poche c'est : un écrit majeur de Freud en version intégrale ; une introduction qui replace le texte dans son contexte et fournit les clés pour le comprendre ; les dates qui jalonnent la genèse du texte ; une traduction inédite ; un glossaire pour appréhender les concepts freudiens les plus importants. Un texte incontournable de Freud en version intégrale, un format pratique, une présentation claire : Freud, c'est dans la poche !
« Dormir dans une caverne. À 4000 mètres d'altitude. Avec un ermite qui prie. Est-ce que nous serons accueillis à bras ouverts dans sa lugubre demeure ? Ou devrons-nous poursuivre notre route pendant des heures ? On se croirait dans un conte pour enfants. J'adore ça, vive l'aventure ! Donc, plan A révisé : la caverne d'Ali Baba. Plan B : le village. Départ à 3 h 30 le lendemain matin. Allez hop, au dodo ! La nuit sera courte. » Que ce soit sur les hautes montagnes du Népal, les volcans d'Amérique centrale ou les plus beaux sommets du Québec et de la Nouvelle-Angleterre, David Bombardier parcourt les sentiers au pas de course depuis une dizaine d'années. Il y vit des aventures de plus en plus folles sans jamais se prendre au sérieux, tentant chaque fois de repousser un peu plus ses propres limites physiques et mentales. Affectueusement surnommé monsieur Plan-de-Marde, David est réputé pour ses ultramarathons maison complètement cons. Être le premier à traverser les Sentiers frontaliers en une seule journée ? C'est fait, mais on ne l'y reprendra plus jamais. Relever un colossal défi dans les White Mountains du New Hampshire en bâclant magistralement la préparation ? Fait aussi ! Entre ses récits captivants, teintés d'humour et d'humilité, et ses riches expériences de vie, l'auteur livre un puissant témoignage de dépassement de soi. Il nous fait voyager, dans ses souliers. Courir plus de 200 kilomètres en sentier sans vraiment dormir. Flatter un orignal en pleine nature. Abandonner une course au Guatemala uniquement parce que le plaisir n'y est plus. C'est ça, Jouer dans le bois.
Avez-vous une minute ? Tout est une question de TEMPS. L'auteur de best-sellers, Mark Matteson, explique clairement à l'aide de méthodes éprouvées et efficaces : comment trouver plus de temps chaque jour ; comment donner la priorité à vos tâches pour maximiser votre efficacité ; comment atteindre vos buts à court et long terme , comment réaliser vos ambitions et vos rêves. Ne perdez plus une minute ! Lisez dès aujourd'hui ce livre dont le sujet est d'une valeur inestimable, le TEMPS, et accordez-vous le temps dont vous avez besoin pour vivre une vie de rêve.