
La puissance des mots dans votre entreprise. Tome 2, 1650 phrases et actions à privilégier ou à évit
Comment abordez-vous les situations délicates avec un collègue, un employé ou un dirigeant ? Doutez-vous quand vient le temps de communiquer lors d'une situation stressante ? de parler à un collègue ou à un employé de crainte de le blesser ? de demander un changement de comportement ? de travailler avec des gens différents de vous ? de dire "non" et faire respecter vos limites ? Inspiré de cas réels, ce guide de référence unique vous propose des outils de communication concrets. Laissez-vous guider par la puissance des mots afin de maintenir de bonnes relations avec tous ceux qui vous entourent, de construire ensemble des équipes fortes et authentiques, de développer de nouvelles habiletés relationnelles afin de communiquer plus efficacement.
| Nombre de pages | 294 |
|---|---|
| Date de parution | 11/04/2022 |
| Poids | 447g |
| Largeur | 152mm |
| EAN | 9782924941751 |
|---|---|
| Titre | LA PUISSANCE DES MOTS DANS VOTRE ENTREPRISE TOME 2 - 1650 PHRASES ET ACTIONS A PRIVILEGIER OU A EVIT |
| Auteur | Douville Hélène ; Issany Zarah ; Chénier Mélanie |
| Editeur | PERFORMANCE ED |
| Largeur | 152 |
| Poids | 447 |
| Date de parution | 20220411 |
| Nombre de pages | 294,00 € |
Pourquoi choisir Molière ?
Du même auteur
-

Doublez vos ventes et assumez votre succès !
Douville HélèneRésumé : Doublez vos ventes sans redoubler d'efforts ! Vos clients ont changé. Et vous... ? Avez-vous actualisé votre façon de vendre depuis la dernière année ? Douze raisons pour lesquelles vous devez absolument moderniser votre approche et vos techniques de vente. 1. Pour développer votre crédibilité. 2. Pour devenir la référence de votre secteur d'activité. 3. Pour obtenir vos rendez-vous. 4. Pour maîtriser le pouvoir des mots. 5. Pour influencer avec certitude et intégrité. 6. Pour faire valoir votre différence et vous réinventer. 7. Pour vendre sans en avoir l'impression...sans mettre de pression. 8. Pour obtenir des références de vos clients. 9. Pour négocier dans la confiance et le plaisir. 10. Pour communiquer avec tact et persuasion. 11. Pour développer de nouvelles opportunités d'affaires. 12. Pour retrouver la passion de votre travail. Cet ouvrage présente 26 puissantes clés de succès, des outils percutants, des conseils stratégiques, des récits hors du commun, des encarts et des exercices. Dans un style actuel et divertissant, "Doublez vos ventes et assumez votre succès" aura un impact significatif sur vous, vos résultats et votre relation avec vos clients. Les méthodes que propose l'auteure ont été testées par des milliers de personnes et, elles fonctionnent ! Préparez-vous car de remarquables résultats vous attendent sans pour autant travailler plus fort.ÉPUISÉVOIR PRODUIT19,00 € -

La puissance des mots en affaires. Tome 1, 1330 phrases et actions à privilégier ou à éviter avec vo
Douville Hélène ; Chénier MélanieUn guide de référence pour développer votre efficacité. Vous y lirez comment : accroître votre crédibilité par la puissance des mots ; utiliser 35 modèles et scripts qui vous amèneront à faire une différence lors de vos rencontres clients ; reconnaître les 6 modes puissants pour mieux communiquer ; questionner efficacement ; négocier avec des clients difficiles, rigides ou dépassés ; oser parler argent et budget ; éviter les conversations inutiles et les erreurs coûteuses ; rédiger des courriels percutants grâce à 10 modèles ; maximiser votre productivité dans les rencontres en personnes et virtuelles ; dire non avec confiance et conviction ; clarifier et répondre aux 20 objections les plus déstabilisantes ; vous démarquer et travailler plus stratégiquement, sans travailler plus fort !ÉPUISÉVOIR PRODUIT18,00 € -

Expérience client
Douville Hélène,Germain ChristianeRésumé : Cet ouvrage traite dans un style clair et concret des meilleures pratiques propres à l'expérience client. Grâce à des réflexions, questions, stratégies et outils présentés avec simplicité, vous apprendrez à surprendre et à enchanter vos clients. Vous y trouverez : Les 10 erreurs les plus fréquentes à éviter ; Les 4 indices expérientiels ; Les 10 clés de succès qui augmentent la crédibilité de votre entreprise ; Des histoires inspirantes ; Un répertoire des mots les plus percutants en expérience client. Parce que c'est l'intention qui compte ! Vous comprendrez pourquoi et comment les membres de votre équipe ont le pouvoir de faire vivre à vos clients des expériences mémorables. Peu importe votre secteur d'activité, ce livre vous amènera à transformer votre service à la clientèle en expérience client. L'expérience client est la somme des intentions et des attentions qui permettent à vos clients de voir, de ressentir et de percevoir la différence de votre offre, du début à la fin.ÉPUISÉVOIR PRODUIT18,00 € -

Deuil et mélancolie. Texte intégral (1915)
Freud Sigmund ; Francoual Hélène ; Douville OlivieRésumé : La collection Freud en poche c'est : un écrit majeur de Freud en version intégrale ; une introduction qui replace le texte dans son contexte et fournit les clés pour le comprendre ; les dates qui jalonnent la genèse du texte ; une traduction inédite ; un glossaire pour appréhender les concepts freudiens les plus importants. Un texte incontournable de Freud en version intégrale, un format pratique, une présentation claire : Freud, c'est dans la poche !Sur commande, 4 à 6 joursCOMMANDER4,90 €
Du même éditeur
-

Allume avant d'éteindre ! Les 12 piliers de l'équilibre
Bilodeau NancyLes 12 piliers de l'équilibre sont ceux grâce auxquels nous pouvons cultiver une santé physique et mentale optimale dans un monde de plus en plus malade où nous peinons à évoluer à travers la désinformation et la multitude d'opinions bien souvent contradictoires. Allume avant d'éteindre passe en revue les diverses micro-agressions que nous subissons au jour le jour et nous offre une multitude d'astuces simples pour en contrer les effets. Combinant son expérience des affaires à celle de la santé intégrative, Nancy Bilodeau nous propose une démarche d'amélioration graduelle continue afin d'ajouter plus de vie à nos années au moyen d'un plan d'action personnalisé selon nos besoins et notre réalité. Ce livre a pour but premier de nous inspirer à faire de meilleurs choix en vue de bien vivre, d'être heureux et de nous réaliser pleinement. Il propose également une perspective qui réconcilie les approches traditionnelles et alternatives, philosophiques et scientifiques. Dans cette approche, nous sommes invités à reprendre notre plein pouvoir sur notre vitalité, en gardant à l'esprit qu'il nous est donné à tous d'impacter durablement notre santé. L'auteure remet certaines de nos valeurs en question, en commençant par briser le vieux paradigme voulant qu'il soit égoïste de s'occuper de soi. Personne ne peut donner à partir d'un verre vide. Plus nous allons bien, plus nous pouvons faire le bien autour de nous et mettre nos talents au service de la communauté.EN STOCKCOMMANDER18,00 € -

Urgence de vivre
Tropiano Kathy,Champagne KarineAprès s'être bâti une belle vie, un court passage aux urgences a placé Kathy Tropiano dans une sérieuse remise en question. Et si ce n'était pas juste ça la vie ! S'il y avait beaucoup plus à faire afin d'aider les autres et de s'épanouir davantage à travers de grandes réalisations ? A travers le récit du cheminement de l'auteure et des outils concrets qu'elle suggère, vous apprendrez de quelle façon vous y prendre pour transformer votre UN jour... en jour UN et développer une urgence de vivre pour que votre vie soit pleinement vécue. Alors, continuerez-vous de dire UN jour... ou aujourd'hui même sera votre jour UN ? A vous de décider !ÉPUISÉVOIR PRODUIT18,00 € -

Arreter de se raconter des histoires
Bocquet FrançoisBiographie de l'auteur François Bocquet est psycho-sociologue et dirigeant d'entreprise depuis 1985. Ses publications confrontent son expérience du management à une réflexion sur les bouleversements culturels de notre temps et leur impact sur les individus.ÉPUISÉVOIR PRODUIT10,00 € -

Histoires de TPL - Trouble de la Personnalité Limite. Tome 1, Eloïse et la peur de l'abandon ; Tome
Lavoie JohanneTome 1 : Eloise est une belle jeune fille de 15 ans qui a vraiment tout pour être heureuse, jusqu'à ce que sa vie bascule après l'annonce de la séparation de ses parents. Elle a maintenant le choix de se laisser envahir ou non par un sentiment d'abandon. Plusieurs possibilités s'offrent à elle. Choisira-t-elle le chemin difficile ou celui du moindre mal ? Ira-t-elle plutôt chercher de l'aide ? Selon les choix qu'elle fera, nous en verrons les répercussions sur le reste de sa vie. Tome 2 : Anna n'a pas eu une enfance facile. Très jeune, elle a dû quitter sa Pologne natale pour aller s'installer au Québec avec sa famille. Elle a été coupée des liens qui l'unissaient à sa grand-mère adorée, qu'elle laisse derrière elle. Anna se retrouve dans un monde qui ne parle pas sa langue et où elle se sent un peu extra-terrestre. Plusieurs possibilités s'offrent à elle, mais elle n'en est pas consciente. Choisira-t-elle le chemin difficile ou celui du moindre mal ? Ira-t-elle plutôt chercher de l'aide ? Selon les choix qu'elle fera, nous en verrons les répercussions sur le reste de sa vie.ÉPUISÉVOIR PRODUIT18,00 €
De la même catégorie
-

La communication événementielle. 3e édition
Pascal Christophe ; Reboul ThierryL'événementiel fascine et reste un outil essentiel de la communication aujourd'hui. Cet ouvrage apporte les connaissances indispensables pour créer un événement à l'ère des réseaux sociaux : - Qu'est-ce que l'événementiel ? - Comment a-t-il évolué, notamment depuis la crise du Covid-19 ? - Comment concevoir, organiser et budgéter tout type d'événement ? - Comment " faire événement " pour tout type de commanditaire ? Pour répondre à ces questions, cet ouvrage propose un panorama de l'événementiel, expose les stratégies de communication, décrit les process de fabrication, liste les métiers et débouchés possibles, et indique les prix du marché. Illustré de nombreux exemples, cette troisième édition présente les dernières évolutions de la communication événementielle liées à l'IA et à la RSE. Ainsi qu'une préface de Thierry Reboul, coordinateur des cérémonies des JO 2024.EN STOCKCOMMANDER10,05 € -

Feedback : le pouvoir des conversations. L'art de donner et recevoir du feedback
Moriou Stéphane ; Watelet ThierryNous vivons dans un désert de feedback. Pourtant, dans un monde de plus en plus complexe, où les rythmes s'accélèrent et où le matriciel devient la norme dans les organisations, le feedback devient vital. Quelles sont les techniques les plus efficaces ? Comment le demander ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Peut-on mesurer son impact sur la performance des managers et de l'organisation ? L'ambition de livre est de constituer la première théorie intégrée et appliquée sur le feedback. Il s'adresse à toutes celles et tous ceux qui veulent mettre plus de feedback dans leur vie. Le feedback sert à la fois à nourrir sa relation à l'autre, à apprendre de façon plus efficace et à optimiser son niveau de performance. Cet ouvrage est écrit de manière pédagogique et progressive. Les deux premiers chapitres permettent de se familiariser avec les concepts de base. Les deux suivants visent à développer un art du feedback. Le dernier ouvre une réflexion plus large sur la place du feedback dans la société.EN STOCKCOMMANDER21,60 € -

Réussir ses relations média
Cally Elodie ; Tenoudji LauraLes relations presse permettent de relayer la voix de l'entreprise par une personne extérieure indépendante, les médias jouant alors un double rôle de relais d'information et de prescripteur. Cet ouvrage vous explique comment s'assurer de l'intérêt des journalistes pour votre actualité et comment bien utiliser les réseaux sociaux, via notamment les influenceurs et bloggeurs. Vous y découvrirez : - Quand et comment élaborer une stratégie en relations presse ? - Quelles sont les règles de base et les écueils à éviter ? - Comment décupler l'efficacité de ses relations presse via les réseaux sociaux, mais aussi les bloggueurs et influenceurs ? - Comment rédiger un communiqué de presse ? - Quels sont les autres outils à utiliser : petit-déjeuner, conférence, dossier de presse ? A quelles occasions les employer ? - Comment réussir son interview ? - Quels sont les indicateurs d'évaluation d'une campagne RP ? Riche d'études de cas et d'exemples de tous les types d'acteurs : SAFRAN, Preligens (ETI) dans l'AI, Start-up Beauté (B to C), agences de com (Rumeur Publique, Marie-Antoinette...) et comprenant les derniers développements digitaux, dont l'intelligence artificielle (ChatGPT), cet ouvrage donne les clés pour s'assurer de relais efficaces dans la presse online et offlline.EN STOCKCOMMANDER22,10 € -

L'art du storytelling. Manuel de communication, Edition revue et augmentée
Lamarre GuillaumeRésumé : Un livre à destination des communicants, des artistes et des entrepreneurs Guillaume Lamarre développe dans cet ouvrage les fondamentaux de la narration et de la mise en récit d'un message. Il présente les caractéristiques essentielles à toute bonne histoire et les passages obligatoires des différents types d'intrigues et des genres auxquels un professionnel du storytelling se confronte au quotidien. Dans une langue claire et didactique, il propose des points de repère, de nombreux exemples inspirants et des exercices pratiques. Au fil des chapitres, chacun est invité à élargir sa culture des récits, à ouvrir l'oeil sur les messages qui nous entourent au quotidien, et à développer sa propre "écologie narrative" , son système de récits. A une époque où l'intelligence artificielle se pose comme un redoutable concurrent dans les métiers de la communication, cet ouvrage rappelle que la narration et la quête de sens sont des qualités éminemment humaines, qu'il ne dépend qu'à chacun de nourrir et de développer.EN STOCKCOMMANDER25,00 €
