La négociation. Un peu de psychologie pour les pros qui veulent apprendre à négocier

Vous en avez assez d'être en perpétuel conflit avec votre enfant ? Vous souhaitez rétablir la communication, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Vous avez de plus en plus de mal à garder votre sang-froid quand il s'agit de négocier l'heure du coucher, les devoirs ou les sorties ? Ne cherchez plus : ce guide est fait pour vous ! Laurent Combalbert, négociateur professionnel et papa de cinq enfants, partage son expertise pour désamorcer les crises, gérer les frustrations et apaiser les tensions familiales. Des premiers "non" aux disputes d'ados, il propose des mises en situation concrètes pour apprendre à instaurer un climat de confiance, définir un cadre clair... et reprendre la main, sans perdre le lien. Un guide déculpabilisant et terriblement efficace pour faire de la négociation un outil de dialogue et de sérénité. Parce que c'est en apprenant à mieux communiquer que nous aidons nos enfants à devenir les adultes confiants et responsables de demain. Les secrets d'un des meilleurs négociateurs au monde pour gérer les conflits du quotidien ! Ancien négociateur du RAID, diplômé du FBI, Laurent Combalbert est régulièrement cité par la presse internationale comme l'un des meilleurs experts en négociation du monde. Il préside aujourd'hui The Trusted Agency et intervient en tant que conférencier, conseiller et formateur. Il a également fondé l'association Don de Confiance, dont la mission est d'accompagner les jeunes sur les thématiques de la confiance et de l'engagement responsable.

Négociations diplomatiques, discussions salariales, accords commerciaux, conflits sociaux, gestions de crises ou désaccords du quotidien... Les négociations sont partout et s'exercent à tous les niveaux. De nombreuses méthodes se sont développées, mais aucune ne s'est attaquée aux négociations comme le fait le référentiel PACIFICAT©. Véritable bible de la négociation, PACIFICAT© s'appuie sur la pratique de négociateurs professionnels, éprouvée par des centaines de missions réussies. Ses neuf étapes, illustrées par de nombreux cas pratiques, exemples et entretiens, permettent de préparer, conduire, clôturer et débriefer toutes négociations, qu'elles concernent des situations ordinaires ou qu'elles engagent l'avenir du monde. Cette nouvelle édition, bien actualisée au niveau des exemples, comprendra l'ajout de la négociation éthique, de deux outils "disposition mentale" et "matrice avancée des motivations", de la négociation à distance ainsi que d'un exemple complet de négociation reprenant tout le déroulé de la méthode Pacificat.

Comment contrer la mauvaise foi ou raisonner un paranoïaque ? Comment faire avec un patron pervers ? Que dire à un suicidaire du haut d'un immeuble ? De manière inédite, cet ouvrage propose d'entrer en contact mais aussi de stabiliser, d'induire le changement ou de neutraliser les profils complexes. Pour faire face à des situations du quotidien (conflit de voisinage, désaccord avec son conjoint, son patron...), mais aussi à des situations difficiles (prises d'otages, conflits sociaux, négociations complexes...), les auteurs ont modélisé une méthode pour gérer ceux qui adoptent une attitude qui nuit à la relation. En s'appuyant sur leur parcours hors du commun et en nourrissant leur propos d'expériences vécues, Marwan Mery et Laurent Combalbert ont mis au point une classification unique des profils toxiques et formulent, sur le fond et sur la forme, leurs conseils de pro.Notes Biographiques : Laurent Combalbert est un expert en négociation. Ex-négociateur du RAID, diplômé de la National Academy du FBI, il dirige TTA-The Trusted Agency. Auteur de 32 livres dont plusieurs best-sellers primés, il intervient à HEC Paris depuis 1999. Son histoire a inspiré la série Ransom. Marwan Mery est certainement le seul négociateur au monde à conduire des négociations critiques (kidnapping et rançon, extorsion, suicidaire), commerciales, sociales, diplomatiques et thérapeutiques, notamment face à des malades refusant de prendre leur traitement. Consultant auprès des Nations Unies et intervenant à l'université de Harvard, il est l'auteur d'une dizaine d'ouvrages à succès. Il dirige également ADN Group, une agence internationale de négociateurs professionnels. Officier®, Marwan Mery a servi plusieurs années au sein du Commandement des opérations spéciales, l'état-major des forces spéciales françaises en tant que spécialiste de l'influence et de la négociation de crise.

Résumé : Dans un environnement toujours plus instable, Laurent Combalbert propose une méthodologie simple à tous ceux qui souhaitent se préparer ou préparer leur entreprise à traverser avec succès des situations dégradées. Véritable guide pratique opérationnel, cet ouvrage détaille pas à pas les processus de gestion de crise à mettre en oeuvre : Comment cartographier les menaces et identifier les signaux précurseurs ? Quelle organisation mettre en place pour gérer les situations d'instabilité et la conduite des crises ? Comment gérer le stress et sécuriser la prise de décision ? Comment débriefer les situations vécues et capitaliser pour l'avenir ? En s'appuyant sur une expérience de terrain hors du commun, l'auteur illustre chaque étape d'exemples de situations vécues et analyse les fonctionnements et dysfonctionnements psychologiques constatés lors de situations difficiles. Enfin, il met l'accent sur la phase indispensable de débriefings et de retours d'expérience, en décrivant les intérêts et les méthodes d'un apprentissage efficace pour préparer l'avenir.