Managers, dirigeants, libérez-vous ! Quand la transformation des dirigeants libère l'intelligence co

Résumé : Une méthode, le point de vue de spécialistes en sciences humaines, des interviews d'entrepreneurs pour comprendre le concept de l'esprit de service : repenser le rôle de l'entreprise, enrichir la culture de son organisation et l'adapter aux attentes des clients, mais aussi des collaborateurs, pour construire une performance durable. Aujourd'hui, plus que jamais, se pose la question de redonner du sens à l'action professionnelle et de conjuguer performance éthique et performance économique en redonnant " une juste place " à l'homme dans l'entreprise. C'est ce à quoi tend l?" esprit de service ", source de nouvelle création de valeur et de différenciation sensible pour l'entreprise, qu'elle soit privée ou publique. Dans un monde qui change de plus en plus vite, l'esprit de service doit être centré sur l'attention portée à l'autre, la qualité du service à rendre, une attitude respectueuse, positive et proactive tant en interne vis-à-vis des collaborateurs, qu'en externe vis-à-vis des clients. Cet ouvrage fait la synthèse de l?" esprit de service " au travers d'une méthode, des points de vue de spécialistes en sciences humaines qui ont transposé leur connaissance au monde de l'entreprise, et ceux de dirigeants d'entreprise qui ont innové en plaçant déjà l'esprit de service au centre du management de leurs équipes.

Quand Pierre Minaire affirme qu'il n'existe pas de " handicap de nature " mais uniquement des " handicaps de situation ", il projette chaque usager dans des dispositifs réels où l'accès peut être empêché. Il rebat les cartes qui construisent l'imaginaire du handicap : chacun est confronté quotidiennement à des situations où il ne peut pas se servir de ses deux mains pour effectuer une tâche, où il est limité dans ses mouvements pour de multiples raisons, où il ne peut entendre ou voir une information. Analysée selon ces modalités, la situation de handicap s'éloigne des catégorisations institutionnelles et déterministes pour ouvrir vers une nouvelle compréhension : le handicap est à penser de façon dynamique dans un environnement où les curseurs s'ajustent en permanence. Cette vision soudainement élargie jette un éclairage neuf sur la conception qui enrichit considérablement la perception d'une fonction qui n'est plus binaire et absolue mais relative. Au-delà du recensement de solutions d'accessibilité, l'ouvrage À la recherche d'un monde partagé. Accessibilité et design pour tous cherche à montrer que des conceptions de l'accessibilité peuvent s'opposer, se contrarier ou collaborer. En regroupant de nombreux projets réalisés et en cours d'élaboration, le corpus présenté ici permet de s'interroger sur la pertinence de l'efficacité revendiquée de tel ou tel dispositif, de prendre la mesure de la mutation des mentalités et de l'évolution des sociétés. L'accessibilité est un défi que les concepteurs doivent relever : au-delà des techniques employées, des scientifiques, des hommes politiques, des ingénieurs, des architectes, des designers, proposent une nouvelle organisation du monde qui passe par la reconnaissance de la citoyenneté de chacun.

Au sommaire de ce numéro : "Quelle(s) culture(s) pour l'Europe ? " , "Strategies for a cultural Europe" , "L'Ecrivain et le Marché unique" , "L'action culturelle dans la politique commerciale extérieure de l'UE" ou encore "The review of the Audiovisual Media Services Directive" .

Au sommaire de ce numéro : Ce que le Fonds social européen fait à l'action publique Locale : Reconfiguration des rapports institutionnels, redéfinition des rôles professionnels / Building a European asylum regime in discordance : Polarized representations of refugees in the discursive process of policy-making / L'intégration des organisations syndicales est-européennes au sein du mouvement syndical international : L'exemple du secteur des transports / Europe's refugee and migrant crisis : Political responses to asymmetrical pressures / Chine-Amérique latine et Caraïbes : Un défi normatif pour l'Union européenne ? Articles en français et en anglais.