Techniques de communication gagnantes. Le pouvoir des mots et du silence

Un guide pour protéger son entreprise des difficultés de ses partenaires et pour révéler les meilleures opportunités. - Comment le renseignement, associé à la veille commerciale, permet-il d'apprécier l'entreprise et son environnement ? - Quelles sont ses méthodes ? - Où trouve-t-il les bonnes informations sur les personnes morales ou physiques ? - Dans quelles bases de données et auprès de quels prestataires d'informations à valeur ajoutée trouve-t-il des réponses complémentaires ? - Selon quelles méthodes d'investigation accède-t-il à l'information inédite ? - Comment utilise-t-il internet ? - Comment déjoue-t-il certaines escroqueries ? - Quelle est sa contribution à l'intelligence économique ? Que vous soyez - chef d'entreprise en quête de croissance externe ou de partenariat, - commerçant ou credit manager soucieux de prévenir les impayés, - veilleur désireux d'apprécier ses concurrents, - acheteur souhaitant choisir des fournisseurs fiables, - banquier, capital risqueur, avocat, conseil d'entreprise... mais aussi - particulier recherchant des prestataires sûrs, - demandeur d'emploi visant des entreprises pérennes, - étudiant voulant étoffer un rapport de fin d'étude, ce guide vous dévoile des connaissances et des méthodes originales et concrètes pour apprécier l'entreprise et son environnement et en tirer parti. Au sommaire - Introduction - Le renseignement commercial et ses acteurs - Le marché du renseignement commercial - Les donneurs d'ordre - Les prestataires du renseignement commercial - Déontologie des acteurs et des prestataires du renseignement commercial - L'information légale et commerciale - Les acteurs publics, témoins de la vie sociale de l'entreprise - Les acteurs publics de l'information légale et commerciale à vocation économique - Les acteurs privés de l'information légale Internet - L'analyse de l'information légale et commerciale - Le Kbis : carte signalétique d'une entreprise - Les statuts de l'entreprise, une première approche de la réalité - L'endettement de l'entreprise, risque majeur - Du renseignement commercial à l'analyse financière - Analyser la communication économique et boursière des entreprises - Le renseignement commercial et les personnes physiques - La connaissance des personnes et des biens - Un outil de prévention des escroqueries et des impayés - Les techniques du renseignement commercial - Les réseaux du renseignement commercial - La démarche globale du renseignement commercial - Les techniques de questionnement - Du renseignement commercial - La quête de l'immatériel dans l'entreprise - Aptitude à percevoir l'environnement - Conclusion - Annexes - Bibliographie - Index des mots-clés - Index des tableaux et figures - Glossaire

Julien, un vendeur maladroit, handicapé par une timidité maladive, acquiert un aplomb extraordinaire grâce à une méthode miracle : la "Peluchon's way". Gonflé à bloc, il va tester sa prétendue efficaciténouvelle en allant proposer des jouets dans un magasin. Mais sa démarche va lui réserver bien des surprises. Hilarité dupublic garantie !

Résumé : 13 à table ! vous emmène en voyage... Philippe BESSON - Françoise BOURDIN - Michel BUSSI - Adeline DIEUDONNE - François d'EPENOUX - Eric GIACOMETTI - Karine GIEBEL - Philippe JAENADA - Yasmina KHADRA - Alexandra LAPIERRE - Agnès MARTIN-LUGAND - Nicolas MATHIEU - Véronique OVALDE - Camille PASCAL - Romain PUERTOLAS - Jacques RAVENNE - Leïla SLIMANI. Un livre acheté = 4 repas distribués. INEDIT. Illustration de Riad Sattouf.

Ce guide de référence aborde les psychotropes d'usage courant par classes et donne les caractéristiques nécessaires à l'optimisation de leur bonne utilisation. Modes d'action, posologies, effets indésirables, contre-indications, propriétés pharmaco-cinétiques et interactions médicamenteuses sont traités de façon synthétique et exhaustive. Le grand atout de ce livre est de se pencher sur des patients auxquels un traitement doit être prescrit comme aide auxiliaire ou en dernier recours, avec des précautions particulières : les enfants et les adolescents, les femmes enceintes et allaitantes, les personnes âgées et les personnes souffrant d'un retard mental. Cette troisième édition s'enrichit de deux parties spécifiquement dédiées aux comorbidités somatiques et aux médicaments de l'agitation. A destination des praticiens et des étudiants, ce livre repose sur la médecine basée sur les preuves ainsi que sur l'expérience et les pratiques des auteurs, du Département de psychiatrie et de l'Unité de psychopharmacologie clinique du Département de médecine aiguë des Hôpitaux universitaires de Genève.