Etre un pro de l'e-mail. 7 étapes pour rédiger des e-mails efficaces

Grâce à l'e-mail, l'information circule de manière quasi instantanée. Mais si ce formidable outil nous permet d'échanger en temps réel, encore faut-il en maîtriser les codes. On ne rédige pas un e-mail comme on parle! Cet ouvrage vous fera gagner du temps et vous apportera des réponses aux questions que vous vous posez, telles que: Peut-on écrire à la première personne du singulier dans un e-mail? Peut-on terminer un e-mail par "cordialement"? Doit-on respecter la ponctuation, mettre des accents et des majuscules dans un e-mail? Que faut-il faire pour faire agir les lecteurs par un e-mail? Un compte rendu peut-il prendre la forme d'un e-mail? Comment choisir entre l'e-mail et le téléphone? L'e-mail est-il considéré comme un écrit officiel? Comment ne pas être dérangé en permanence par l'arrivée intempestive des e-mails? Etc. Ponctué de nombreux exemples concrets, ce recueil de bons conseils vous aidera également à rénover les vieilles formules et à vous démarquer par un style dynamique.