L'utopie au defi du marche. 50 ans de developpement du Cesi

Les entreprises françaises connaissent depuis vingt ans un mouvement sans précèdent d'adaptation aux nouvelles contraintes du marché. La recherche de qualité, d'économies d'échelle, d'innovation et de réactivité les pousse à dépasser les modèles classiques du taylorisme et de la bureaucratie. Mais ces transformations suscitent fréquemment des crises internes, se manifestant par des malaises, des tensions sociales, ou des dysfonctionnements du système productif. La sociologie de l'entreprise offre aujourd'hui de précieuses méthodes pour diagnostiquer les ressorts de ces crises sociales : cohérence des organisations, nature des relations entre acteurs, légitimation de l'entreprise... Ainsi, depuis quelques années, des sociologues développent des pratiques d'intervention permettant le passage du diagnostic à l'action sur ces crises sociales de développement. Cet ouvrage propose une description de ces pratiques d'intervention sociologique en entreprise sur la base d'expériences concrètes. Il livre aussi une réflexion sur les régularités et les fondements théoriques d'une telle approche. L'intervention sociologique ne vise pas uniquement la conception de procédures de gestion rationnelles, le développement personnel de l'individu ou l'amélioration des communications. Elle tente plutôt de favoriser la légitimation des règles de fonctionnement nécessaires à la cohérence de toute vie en société. Les praticiens du conseil et de l'intervention, les responsables d'entreprise et d'organisations syndicales, comme les étudiants en cours de professionnalisation trouveront dans ce livre des repères pour penser les dynamiques sociales d'entreprise, leurs processus de changement, ainsi qu'un éclaircissement sur les liens entre pratiques et théories d'intervention.

A la différence des crises externes (catastrophes naturelles, industrielles, environnementales), les crises sociales de modernisation gestionnaire renvoient à un processus de transformation mal engagé, produisant des effets sournois et insidieux. Un mode de fonctionnement dégradé s'installe progressivement, générant des situations de confusion, de malaise et d'incompréhension. Quatre enquêtes de terrain nous montrent comment un dérèglement social et des troubles parfois violents peuvent envahir les mondes du travail contemporains. La compréhension de ces modes de transformation critique permet d'envisager la question de la sortie de crise.

Depuis une quinzaine d'années, les entreprises sont confrontées à la généralisation de la société de marché et de ses contingences. Il ne s'agit plus de redistribuer les bénéfices connus d'avance, comme au temps de la croissance, mais bien de trouver les forces individuelles et collectives pour l'emporter sur la concurrence et tenir le coup dans un monde très incertain. C'est ainsi que le nouveau problème social des entreprises, mais aussi des administrations, est de se constituer en véritable société humaine de production pour viser, non pas la convivialité à tout prix, mais la mobilisation d'initiatives et la construction de capacités d'action collective, qui puissent intégrer la diversité des intelligences et des projets individuels et prendre appui sur la force des traditions culturelles. Cette recherche s'appuie sur un dispositif extrêmement rigoureux qui a demandé sept années de travail et des milliers d'entretiens pour rendre compte de la diversité des fonctionnements des entreprises contemporaines. L'un de ses grands mérites est de construire une typologie explicative (les cinq mondes sociaux de l'entreprise) et de proposer une approche socio-économique du développement des entreprises, articulant logiques sociales, contexte économique et performances réalisées.