Crise sociale et transformation des entreprises

Les entreprises françaises connaissent depuis vingt ans un mouvement sans précèdent d'adaptation aux nouvelles contraintes du marché. La recherche de qualité, d'économies d'échelle, d'innovation et de réactivité les pousse à dépasser les modèles classiques du taylorisme et de la bureaucratie. Mais ces transformations suscitent fréquemment des crises internes, se manifestant par des malaises, des tensions sociales, ou des dysfonctionnements du système productif. La sociologie de l'entreprise offre aujourd'hui de précieuses méthodes pour diagnostiquer les ressorts de ces crises sociales : cohérence des organisations, nature des relations entre acteurs, légitimation de l'entreprise... Ainsi, depuis quelques années, des sociologues développent des pratiques d'intervention permettant le passage du diagnostic à l'action sur ces crises sociales de développement. Cet ouvrage propose une description de ces pratiques d'intervention sociologique en entreprise sur la base d'expériences concrètes. Il livre aussi une réflexion sur les régularités et les fondements théoriques d'une telle approche. L'intervention sociologique ne vise pas uniquement la conception de procédures de gestion rationnelles, le développement personnel de l'individu ou l'amélioration des communications. Elle tente plutôt de favoriser la légitimation des règles de fonctionnement nécessaires à la cohérence de toute vie en société. Les praticiens du conseil et de l'intervention, les responsables d'entreprise et d'organisations syndicales, comme les étudiants en cours de professionnalisation trouveront dans ce livre des repères pour penser les dynamiques sociales d'entreprise, leurs processus de changement, ainsi qu'un éclaircissement sur les liens entre pratiques et théories d'intervention.

Comment des entreprises du secteur de la connaissance parviennent elles à se développer sur la longue durée ? Comment peuvent-elles maîtriser durablement les paradoxes de leur activité, entre appel aux individualités et besoin d'actions communes, élaboration de savoirs experts et mobilité professionnelle, logique d'engagement pour autrui et souci de rentabilité économique ? Plus encore, comment des organisations dépositaires d'une histoire à haute intensité symbolique peuvent-elles "rester elles-mêmes" dans les crises et les blessures qu'inflige nécessairement le marché concurrentiel ? L'analyse du développement socioéconomique du Cesi (Centre d'Etudes Supérieures Industrielles) sur la longue durée éclaire de manière suggestive l'énigme de la pérennité entrepreneuriale. Pionnier de la formation d'adultes dans les années 1950, l'organisme a su croître, innover, se moderniser et même réactualiser son projet fondateur en déjouant les rigidités sociales et imaginaires du développement organisationnel. Ce cas montre que marché ne rime pas nécessairement avec désenchantement et atrophie du lien social. II peut être le territoire privilégié de modèles sociaux d'entreprise où les techniques et la raison économique ne surpassent jamais celles de l'Homme. L'ouvrage invite à une plongée sociologique dans la dynamique d'un organisme singulier qui interroge quelques fondamentaux de toute vie au travail. II montre, dans une approche de sociologie économique de l'entreprise, l'importance trop souvent négligée de l'histoire, de la culture et de l'action collective d'entreprise dans les trajectoires de modernisation et de développe-ment des organisations.

Depuis une quinzaine d'années, les entreprises sont confrontées à la généralisation de la société de marché et de ses contingences. Il ne s'agit plus de redistribuer les bénéfices connus d'avance, comme au temps de la croissance, mais bien de trouver les forces individuelles et collectives pour l'emporter sur la concurrence et tenir le coup dans un monde très incertain. C'est ainsi que le nouveau problème social des entreprises, mais aussi des administrations, est de se constituer en véritable société humaine de production pour viser, non pas la convivialité à tout prix, mais la mobilisation d'initiatives et la construction de capacités d'action collective, qui puissent intégrer la diversité des intelligences et des projets individuels et prendre appui sur la force des traditions culturelles. Cette recherche s'appuie sur un dispositif extrêmement rigoureux qui a demandé sept années de travail et des milliers d'entretiens pour rendre compte de la diversité des fonctionnements des entreprises contemporaines. L'un de ses grands mérites est de construire une typologie explicative (les cinq mondes sociaux de l'entreprise) et de proposer une approche socio-économique du développement des entreprises, articulant logiques sociales, contexte économique et performances réalisées.