Nudge management. Comment créer du bien-être, de l'engagement et de la performance au travail avec l

Résumé : Comment changer les comportements pour sauver la planète ? Le Nudge - ce petit coup de pouce qui peut inciter le consommateur comme le citoyen à adopter un comportement différent - peut aussi être vert ! Ce livre fait l'inventaire des différents défis auxquels la planète fait face et examine en quoi les incitations existantes à changer nos comportements ne sont malheureusement pas efficaces malgré les bonnes intentions que dévoilent les sondages. Il s'interroge donc sur les biais à aborder et fournit de nombreux exemples de green nudge qui fonctionnent déjà ainsi que l'explication des méthodes qui peuvent être utilisées sans coût supplémentaire.

Comment doubler les ventes d'un produit de grande consommation sans modifier son prix ni son packaging ou son emplacement en magasin ? Comment améliorer l'efficacité d'une campagne de santé publique ou encourager la population à réduire sa consommation d'énergie sans dépenser le moindre centime ? Rien de plus simple : il suffit d'activer le bon levier, qui incitera les personnes visées à agir dans le sens attendu. Autrement dit, donner le petit coup de pouce - "Nudge" en anglais - qui provoquera des changements majeurs de comportement ! Que vous soyez chef d'entreprise, marketeur, publicitaire, décideur politique ou responsable d'organisation, vous pouvez transformer les habitudes de votre cible à partir d'interventions apparemment mineures. Et pour cela, une seule règle : comprendre les ressorts de la prise de décision et élaborer une stratégie adaptée. En s'appuyant sur les enseignements de la Behavioral Economics, qu'il applique avec succès dans le monde de l'entreprise et celui de l'administration, Eric Singler propose ici une méthode complète et efficace, véritable "guide d'action de l'incitateur", pour concevoir des Nudges performants. A partir d'études de cas permettant d'identifier les facteurs clés du succès, Nudge marketing explique comment provoquer des changements majeurs de comportement - bénéfiques pour l'individu et l'organisation - afin d'améliorer le retour sur investissement de toute stratégie marketing tout en respectant parfaitement la liberté de choix de chacun. Cette nouvelle édition enrichie et actualisée comprend un avant-propos du professeur Cass Sunstein, spécialiste mondial du Nudge, co-auteur de Nudge avec Richard Thaler et ex-conseiller de Barack Obama à la Maison Blanche.

Résumé : Nous ne naissons pas consommateur, nous le devenons. C'est le fruit d'un apprentissage qui peut être conscient ou non. En effet, très tôt dans notre vie, nous sommes exposés à de multiples contenus de marques, que ce soit à la télévision, dans la rue, dans les films, les jeux vidéos, les magasins, par le biais de la famille, à l'école ou sur Internet. Et ces contacts répétés ne sont pas sans effets sur nos modes de consommation et nos préférences ! Ne vous êtes-vous jamais posé la question sur les raisons qui vous poussaient à acheter un produit ou une marque en particulier ? Pensez-vous vraiment avoir votre libre arbitre dans les décisions que vous prenez au quotidien ? Quelle est l'importance de la famille dans l'acquisition de vos connaissances sur les marques, les techniques publicitaires ? Quelle est la part d'influence de la publicité sur les plus jeunes ? Et surtout, comment chacun d'entre nous devient un consommateur responsable ? Qu'il s'agisse d'un enfant ou d'un adulte, les marques entrent continuellement dans notre champ auditif et visuel afin d'attirer notre attention, nous séduire, nous vendre leur(s) produit(s)/service(s) et tentent même de construire avec nous une relation pour jouer la carte intergénérationnelle. Au-delà de ces objectifs explicitement mercantiles, la communication publicitaire a largement évolué ces dernières années au point de rendre la frontière "poreuse" entre les techniques publicitaires reconnues par les consommateurs - jeunes et moins jeunes - comme étant des tentatives persuasives (la publicité à la télévision, l'affichage etc.) et des contenus de marque plus subtils (le placement de produit, les advergames, les vidéos "happenings" sur youtube, etc.) où l'enjeu consiste à tisser du lien et générer de l'affect. Finalement, il semble que quel que soit l'âge, tout l'art de la persuasion moderne repose sur la capacité de la marque à nous faire basculer dans un mode relationnel "copain-copain" afin de nous placer dans un rôle d'ambassadeur dans nos environnements sociaux respectifs. Ce livre revisite de manière originale et pratique plus de soixante années de recherches sur notre rapport à la publicité, ses modes d'influences ainsi que les divers facteurs de socialisation (famille, amis, école) qui façonnent nos pensées, nos jugements et notre comportement d'achat. En partant du monde de l'enfance jusqu'à l'âge adulte, vous comprendrez les étapes psychosociologiques essentielles par lesquelles nous passons tous avant de devenir un consommateur adulte.