S'ouvrir aux différences. L'intelligence inclusive : pour une transformation individuelle et collect

A 7 ans, Mai Lam Nguyen-Conan est arrivée en France avec sa famille en tant que réfugiée politique.Comme bon nombre de Vietnamiens, elle incarne le modèle d intégration à la française, « la bonne élève » que l on distingue, et qui n oublie pas de remercier la France.Pour se fondre dans la masse, elle s est appliquée à raboter toutes les saillances trop ethniques. Mais le débat sur l identité nationale, l emploi de l expression « Français de souche », les dérapages récurrents des politiques ont déclenché en elle un malaise, la renvoyant encore et toujours à sa différence et à ce parcours semé d obstacles, dont lesrègles souvent édictées par d autres sont sans cesse modifiées.Tout est revenu... Tout ce qui était de l ordre du refoulé... violemment... cette si belle intégration, si réussie, et ce qu elle masque... Les souvenirs de l affront au quotidien, la nécessité de paraître ce que l on n est pas, l oubli même de ce que l on était à peine, la peur d être rejeté ou montré du doigt, le sourire toujours prêt et ce « pardon, excusez-moi », toujours dégainé, la tête baissée...Pour raconter son histoire, la construction complexe de son identité plurielle, Mai Lam, comme Nathalie Sarraute dans Enfance, s adresse à un double qu elle tutoie et qui la rudoie: Ne commence pas à vouloir faire tant de bruit... C est normal que ce soit à toi de faire des efforts!Un très beau récit introspectif qui pose la question de « l impossible intégration », impossible quand le discours emprunte à l amour ses illusions. Je les ai trop aimés, ces Français, et sûrement mal aimés... Était-ce de l amour, cette soumission...

L'auteure présente la première enquête réalisée sur le marketing ethnique, phénomène incontournable pour comprendre les enjeux culturels, sociaux et économiques du XXIème siècle. L'auteur a contacté l'ensemble des acteurs du secteur (annonceurs, consultants, associations, publicitaires, distributeurs, consommateurs) et le corpus des travaux des historiens, sociologues et journalistes sur le sujet. C'est à Jérusalem que Mai Lam Nguyen-Conan a découvert cette pratique qui consiste à développer des offres spécifiquement dédiées à des groupes identifiés suivant des critères ethniques et pouvant inclure des aspects culturels, cultuels ou religieux. Connaissiez-vous le téléphone mobile casher ? Les forfaits sont bloqués pour Shabbat. Aux États-Unis, en Allemagne et en Angleterre, elle aussi très usitée. En France, la situation est tout autre. Le marketing ethnique pose une problématique politique. L'évoquer est totalement tabou. Quand l'auteure prend contact avec les industriels, ils répondent qu'ils ne font pas de marketing ethnique, qu'elle n'a d'ailleurs aucune raison de réveiller cette polémique, qu'il s'agit " d'une incitation communautaire, à la ghettoïsation, que c'est anti-républicain, voire illégal ". Ce débat est typiquement français, du fait de la référence au premier article de la constitution " La France est une République indivisible, laïque, démocratique et sociale ". Le directeur du Credoc le dit : " La segmentation par l'ethnie peut ressembler à une ségrégation et peut être interprété comme l'exclusion de la majorité ". En pratique, le marketing ethnique s'exerce en France car il s'agit d'un enjeu économique de taille. La marque Isla Délice le prouve. À l'occasion du dernier Ramadan, elle a déployé plus de 6000 publicités dans 150 villes françaises. Ces affiches étaient conçues pour rester blanches le jour, et se couvrir à la tombée de la nuit, au moment de la rupture du jeun, d'une poule et d'une vache portant la signature " fièrement halal ". Plusieurs sondages montrent d'ailleurs que les plus jeunes veulent pouvoir combiner consommation moderne et respect des traditions. L'auteure en donne aussi une vision plus humaine et se pose la question de son impact social et sur la citoyenneté.

Les différences sont omniprésentes dans nos vies. Pourtant, au lieu de nous rapprocher, elles nous isolent et exacerbent les tensions, qu'elles soient culturelles, générationnelles ou organisationnelles. Dans une société de plus en plus fragmentée, comment valoriser les contributions singulières tout en accueillant la diversité sous toutes ses formes ? Comment transformer la diversité en un atout plutôt qu'une source de chaos ? ... Avec la multiplication des échanges et la présence de quatre générations dans les entreprises, cet ouvrage propose des outils concrets pour dépasser les logiques identitaires et épouser nos multiplicités. Forte de son expérience de coach internationale, l'autrice met en lumière l'intelligence inclusive pour aller au-delà du respect ou de la tolérance. Des cas réels et des témoignages de dirigeants démontrent aussi que, loin d'être un obstacle, la diversité est une richesse inestimable pour les organisations et le succès collectif. Un livre qui pousse à la réflexion et invite à l'action, pour faire des différences un véritable levier de transformation individuelle et organisationnelle.