Eviter le stress de vos salaries. Diagnostiquer, mesurer, analyser, agir

Le développement de l'intelligence artificielle dans tous les domaines du travail et de la vie en société, va bouleverser les relations que nous entretenons avec nos semblables. L'annonce très médiatisée de ChatGPT vient de nous faire prendre conscience que l'intelligence artificielle va changer notre rapport au monde. Cette rupture crée des peurs qu'il s'agit de surmonter. L'outil, enjeu de considérables espérances économiques, politiques et de souveraineté, rend désormais possible une sujétion de l'homme à la machine. D'où l'enjeu : comment insérer l'IA dans notre univers, tout en conservant à l'humain sa pleine autonomie ? L'auteur, capitalisant sur son expérience de pilotage d'innovations, cerne les zones de vigilance face à l'IA pour en éviter les pièges, avec des focales sur l'emploi et la démocratie. Par des postures managériales adaptées, si l'IA donne l'occasion de concevoir différemment les emplois, ce peut être pour les enrichir et non pour les supprimer.

Internationalisation, mondialisation, globalisation... les entreprises sont soumises à une compétition impitoyable où le rôle de la fonction Ressources Humaines est essentiel et s'inscrit dans une logique de création de valeur et de maîtrise de ses coûts. Dans ce contexte, l'e-RH constitue un défi sans précédent pour cette fonction et bouleverse l'organisation et les missions des Directions des Ressources Humaines. Mais s'agit-il d'une mode de plus issue de la nouvelle économie et amenée à disparaître avec le temps, ou d'une révolution de fond pour la fonction? C'est à cette question que cet ouvrage très complet essaie, pas à pas, de répondre. Ce livre permet de mieux comprendre ce que le concept de l'e-RH recouvre réellement et comment il doit s'inscrire dans une stratégie d'entreprise. Il donne également au lecteur l'occasion de voir en quoi les nouvelles technologies transforment nécessairement le métier des équipes RH et impactent fortement la culture de l'entreprise, les processus et le système d'information RH. Il apporte des éléments précis concernant: ? la méthodologie de conduite d'un projet de reengineering RH; ? les points de vigilance; ? les risques engendrés par les NTIC; ? les conditions de réussite. À l'appui d'une expérience pionnière réalisée par une équipe projet de France Télécom, cet ouvrage collectif, sous la coordination de Bernard Merck, constitue un véritable guide de mise en oeuvre, dans lequel les auteurs ont souhaité faire partager leurs convictions au lecteur.

Les relations sociales, dans l'entreprise, ont pendant longtemps été centrées, pour l'essentiel, sur les questions de rémunération et de durée du travail. Elles se sont, peu à peu, étendues aux questions relatives aux conditions de travail, à la prévention des RPS (risques psycho-sociaux), ou encore, à la dénonciation des discriminations, ceci pour aboutir, finalement, à la notion de "bien-être au travail". Pourtant, pour les auteurs de ce livre, cette notion de bien-être se révèle radicalement insuffisante, dans le contexte économique actuel, pour répondre aux attentes des salariés et fonder la politique sociale de l'entreprise. Il faut, à leurs yeux, aller plus loin et s'inspirer des travaux macro-économiques sur le développement humain afin de les transposer à la problématique de l'entreprise. D'où les questions auxquelles ils entendent apporter une réponse : comment définir le développement humain et le mieux-vivre ? Comment l'entreprise peut-elle concrètement y contribuer ? Comment peut-elle prendre en compte la diversité des attentes qui s'expriment en son sein ? Comment mesurer sa performance en ce sens et comment faire des indicateurs de développement humain (IDH) un outil an service d'une politique RH plus efficace ?

Comment comprendre le paradoxe de démarches de gestion des compétences - présentées comme devant accroître l'efficacité organisationnelle et l'efficience humaine - qui, au final, atteignent des résultats opposés? Cet ouvrage dénonce l'illusion de démarches compétence, entretenues par beaucoup d'entreprises, qui débouchent sur le désengagement croissant des salariés, leur souffrance au travail et une moindre performance des organisations. Par l'autopsie de cette illusion, les auteurs dévoilent une vision réductrice, tant de la création de valeur que de la "matière humaine". Forts de leur expérience de praticiens et de leurs travaux de recherche, ils proposent de refonder les démarches compétence en y insufflant du sens: sens du travail: les auteurs revisitent le concept de création de valeur (pour le client, l'actionnaire, l'organisation et ses salariés) en lui apportant un éclairage nouveau à travers celui de la performance sociale; travail sur le sens: ils proposent des solutions opérationnelles pour permettre aux différents acteurs de l'entreprise de découvrir ce qui les rassemble dans l'organisation, au regard de ses finalités. Ce travail sur le sens - à conduire par chacun - facilite la découverte du chemin conduisant à la performance optimale de l'organisation, par la mobilisation de toutes les compétences humaines. Cet ouvrage s'adresse aussi bien aux dirigeants d'entreprise, managers, GRH qu'aux professeurs et étudiants en psychologie sociale, gestion et sociologie des organisations. Biographie de l'auteur Bernard Merck: HEC, successivement DRH et DG de plusieurs sociétés, il a piloté le chantier de reengineering de la fonction RH du Groupe France Télécom. Fondateur-Associé de mars-lab (www.mars-lab.com), société de conseil en audit de la performance sociale, il est un expert reconnu sur le sujet des corrélations entre compétences, productivité et performance sociale et est l'auteur de plusieurs ouvrages et de nombreux articles (impact des technologies sur le personnel et son efficacité). Membre de l'Institut International de l'Audit Social, il est certifié ISO 8000, comme auditeur social. Pierre-Eric Sutter: Expert en évaluation et gestion des compétences depuis plus de 15 ans, il met en place, dès 1995, des solutions informatisées de recrutement, de mobilité interne et de gestion des compétences. En 1999, il co-fonde Kioskemploi, leader des ASP de e-recrutement en France. Psychologue, titulaire d'un Master en Gestion, chercheur en Sciences sociales, il est Directeur-Associé de mars-lab. Il est membre du Centre des Jeunes Dirigeants (www.cjd.net), association de dirigeants qui promeuvent l'idée de PME socialement responsables.