Contrôle de gestion sociale. Salaires, masse salariale, effectifs, compétences, performances, 9e édi

Résumé : Les rapports des hommes avec le travail, les choix d'organisation et les relations professionnelles ont subi de profondes transformations. Ces mutations exigent de nouvelles formes de pilotage et de contrôle. Comment les concevoir et les mettre en oeuvre en développant les pratiques du contrôle de gestion sociale ? Cet ouvrage propose une méthode, une démarche, des outils et des indicateurs issus du terrain ou de travaux plus fondamentaux, associant les responsables des ressources humaines et les services financiers ou de contrôle. Il réunit des solutions applicables à l'ensemble des nouvelles problématiques de gestion des hommes et de leurs performances, depuis le pilotage des effectifs, des rémunérations et de la masse salariale, la réalisation et le suivi des budgets de frais de personnel jusqu'au développement des résultats socio-économiques.

Dans les entreprises et les organisations contemporaines, le pilotage social et socio-économique est en plein développement. Des pilotes sans tableaux de bord sont aveugles. Face aux décisions à prendre, aux nécessités de l'appui aux managers, au développement des compétences et de la qualité au service des clients, la gestion des ressources humaines doit s'appuyer sur un système d'information stratégique et opérationnel. Comment le construire progressivement ? Quels types de tableaux de bord peut-on élaborer ? Comment analyser leurs résultats ? Quels indicateurs mettre en place ? Sur quels exemples s'appuyer ? Comment construire et animer les processus ressources humaines ? A toutes ces questions cette deuxième édition mise à jour et enrichie donne des réponses synthétiques et claires issues de très nombreuses expériences de terrain. Il aborde à travers de très nombreux exemples, la gestion des effectifs et des compétences, le pilotage des rémunérations et de la masse salariale, la maîtrise des performances, la gestion de la formation, le suivi des dysfonctionnements sociaux et du climat, le pilotage individuel et la construction d'un système d'information sociale adapté. En même temps, cet ouvrage propose une réflexion sur la gestion des ressources humaines au plan de ses pratiques, c'est-à-dire telle qu'elle est effectivement mise en oeuvre dans les entreprises qui ont progressé dans ce domaine. En neuf chapitres, il offre aux responsables sociaux et du contrôle les moyens d'ajuster leurs pratiques sur leur stratégies.

Parler de pilotage social c'est choisir une vision volontariste dans laquelle les ressources humaines ne sont pas une force d'appoint mais une fonction centrale du développement des performances des entreprises. Cette 9e édition mise à jour des dernières évolutions de la fonction RH, et en particulier du nouveau cadre légal de la formation, traduit les évolutions les plus récentes du pilotage social et socio-économique. Bible des ressources humaines, cet ouvrage décline concrètement les actions de pilotage autour des thèmes majeurs la gestion des effectifs, des compétences et des carrières ; le processus de recrutement ; le pilotage de la formation ; la rémunération et les budgets de frais de personnel ; le développement des performances ; le fonctionnement des systèmes d'information et de communication. Chaque thème est illustré de nombreux exemples et de cas d'application issus des pratiques les plus novatrices.

Parler de "performances RH", c'est réconcilier la qualité des prestations des services ressources humaines, la satisfaction de leurs clients et l'optimisation du coût de leurs prestations. Optimiser les coûts et réduire les risques: rendre la paye, le recrutement ou la formation plus efficients, réduire le coût des dysfonctionnements sociaux tels que l'absentéisme ou les accidents du travail, évaluer et diminuer les risques humains et financiers associés à la gestion sociale. Mobiliser les acteurs pour les performances: par la mise en place d'indicateurs de mesure et l'intégration au quotidien de la qualité RH, par la mesure des performances des services ressources humaines, par l'évolution des systèmes de rémunération pour payer les performances, construire et faire vivre les processus RH. Piloter le projet "performances RH": mettre en place concrètement les Social Balanced Scorecard, proposer des indicateurs de pilotage stratégique (HRKPI), faire évoluer positivement le SI RH, piloter le développement durable des ressources humaines. En dépassant des propos souvent incantatoires ou abstraits sur la performance, cet ouvrage propose un panorama complet des bonnes pratiques du développement de l'efficience des activités RH et de leur contribution à la création de valeur.