Comprendre l?évaluation dans le secteur social et médico-social. Développer la bientraitance par l?é

Ce livre est un roman policier qui se déroule dans une entreprise, à l'occasion d'un audit. Les rebondissements vont vous faire tressaillir de perplexité jusqu'à la révélation cinglante de la triste vérité. Dans le même temps, le lecteur avisé est invité à lire cet ouvrage au 2e degré pour y déceler ce qui révèle des points faibles de l'entreprise pour le management par la qualité. Les chapitres peuvent être lus comme des entraînements au diagnostic ; les encadrés proposés en fin de chapitre sont un appel à porter ce regard critique sur les situations mentionnées. Ce livre va aiguiser vos capacités à évaluer l'application des principes de la qualité. De telle sorte que l'on peut dire que vous avez entre les mains à la fois un roman policier et un livre de sensibilisation à la qualité. Ce qui, soit dit en passant, justifie parfaitement une lecture pendant les heures de travail ! Ainsi, si votre patron jette un regard navré sur la façon dont vous occupez votre temps au bureau, il va ensuite constater avec stupeur que vous travaillez beaucoup plus qu'on ne le croit...

Résumé : L'intérêt accru des entreprises pour le processus date de la parution de la norme ISO 9001 dans sa version 2000. En posant comme exigence l'identification des processus, la norme a poussé toutes les entreprises certifiées à s'inscrire dans la logique de la gestion par processus. Dans un premier temps, les travaux ont porté sur la description, la cartographie, la revue des processus, puis la réduction des gaspillages et enfin " l'orientation client ". Mais ensuite, comment aller plus loin pour encore améliorer ses processus et à nouveau " booster " ses performances ? L'équipementier automobile Bosch a mis en place la méthode ESP (basée sur l'EFQM) dans son usine de Rodez. Celle-ci est aujourd'hui déployée à grande échelle avec succès. Ce livre à deux mains : celle du concepteur de la méthode et celle du responsable chargé de piloter son déploiement, donne les clés d'une expérience exceptionnelle qui a permis d'augmenter de manière durable la capacité des processus d'une entreprise implantée à Rodez et au cour de la mondialisation. Un livre indispensable pour :. Comprendre la gestion par processus. Découvrir de nouvelles perspectives. Construire un modèle dévaluation d'un processus. Procéder à l'analyse d'un processus. Accroître le potentiel de ses processus. Un ouvrage unique, qui mêle pédagogie et expérience " sur le terrain ".

Visitez les recoins les plus secrets des pyramides, partez en campagne avec Pharaon, partagez le repas des ouvriers des tombes, vivez au rythme des crues du Nil, suivez les prêtres au coeur des temples et consignez avec les scribes l'histoire fascinante du pays des Deux-Terres... Sept chapitres pour tout savoir sur la politique, la religion, la mythologie, la vie quotidienne et les arts d'une des civilisations les plus fabuleuses de l'Histoire. Biographie de l'auteur Egyptologue de formation, Florence Maruéjol a effectué plusieurs missions archéologiques en Egypte et enseigne l'Egyptologie aux enfants à l'Institut Kheops. Véritable référence dans le documentaire jeunesse, elle a publié de nombreux ouvrage sur la vie au temps des pharaons.