Améliorer ses processus la méthode ESP pour augmenter la capacité et la maîtrise de vos processus
Maréchal Christian ; Seignard Franck
LEXITIS
26,00 €
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EAN :9782362330247
L'intérêt accru des entreprises pour le processus date de la parution de la norme ISO 9001 dans sa version 2000. En posant comme exigence l'identification des processus, la norme a poussé toutes les entreprises certifiées à s'inscrire dans la logique de la gestion par processus. Dans un premier temps, les travaux ont porté sur la description, la cartographie, la revue des processus, puis la réduction des gaspillages et enfin " l'orientation client ". Mais ensuite, comment aller plus loin pour encore améliorer ses processus et à nouveau " booster " ses performances ? L'équipementier automobile Bosch a mis en place la méthode ESP (basée sur l'EFQM) dans son usine de Rodez. Celle-ci est aujourd'hui déployée à grande échelle avec succès. Ce livre à deux mains : celle du concepteur de la méthode et celle du responsable chargé de piloter son déploiement, donne les clés d'une expérience exceptionnelle qui a permis d'augmenter de manière durable la capacité des processus d'une entreprise implantée à Rodez et au cour de la mondialisation. Un livre indispensable pour :. Comprendre la gestion par processus. Découvrir de nouvelles perspectives. Construire un modèle dévaluation d'un processus. Procéder à l'analyse d'un processus. Accroître le potentiel de ses processus. Un ouvrage unique, qui mêle pédagogie et expérience " sur le terrain ".
Nombre de pages
196
Date de parution
17/06/2011
Poids
350g
Plus d'informations
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EAN
9782362330247
Titre
Améliorer ses processus la méthode ESP pour augmenter la capacité et la maîtrise de vos processus
Auteur
Maréchal Christian ; Seignard Franck
Editeur
LEXITIS
Largeur
0
Poids
350
Date de parution
20110617
Nombre de pages
196,00 €
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La loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale a instauré l'obligation d'évaluations interne et externe. Le décret du 15 mai 2007 a précisé le cahier des charges de la seconde. L'ANESM ( Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux ) a publié deux recommandations explicitant le contenu de la première. Avec ce livre, Christian Maréchal explique de manière simple la mise en ouvre d'une évaluation fondée sur le principe du développement de la bientraitance. Aux prises avec le quotidien de son établissement, le lecteur retrouvera dans cet ouvrage le pragmatisme et la richesse d'une méthode d'évaluation expérimentée et testée par des directeurs et responsables d'EHPAD, de MAS, de SAD, d'IME ou encore d'ESAT. Tout simplement indispensable! Les cinq questions fondamentales auxquelles répond cet ouvrage: En quoi l'évaluation se distingue t-elle de l'audit? À quoi sert l'évaluation? Que faire pour réussir son évaluation? Comment construire ses outils d'évaluation? Comment mener à bien son évaluation?
Ce livre est un roman policier qui se déroule dans une entreprise, à l'occasion d'un audit. Les rebondissements vont vous faire tressaillir de perplexité jusqu'à la révélation cinglante de la triste vérité. Dans le même temps, le lecteur avisé est invité à lire cet ouvrage au 2e degré pour y déceler ce qui révèle des points faibles de l'entreprise pour le management par la qualité. Les chapitres peuvent être lus comme des entraînements au diagnostic ; les encadrés proposés en fin de chapitre sont un appel à porter ce regard critique sur les situations mentionnées. Ce livre va aiguiser vos capacités à évaluer l'application des principes de la qualité. De telle sorte que l'on peut dire que vous avez entre les mains à la fois un roman policier et un livre de sensibilisation à la qualité. Ce qui, soit dit en passant, justifie parfaitement une lecture pendant les heures de travail ! Ainsi, si votre patron jette un regard navré sur la façon dont vous occupez votre temps au bureau, il va ensuite constater avec stupeur que vous travaillez beaucoup plus qu'on ne le croit...
Visitez les recoins les plus secrets des pyramides, partez en campagne avec Pharaon, partagez le repas des ouvriers des tombes, vivez au rythme des crues du Nil, suivez les prêtres au coeur des temples et consignez avec les scribes l'histoire fascinante du pays des Deux-Terres... Sept chapitres pour tout savoir sur la politique, la religion, la mythologie, la vie quotidienne et les arts d'une des civilisations les plus fabuleuses de l'Histoire. Biographie de l'auteur Egyptologue de formation, Florence Maruéjol a effectué plusieurs missions archéologiques en Egypte et enseigne l'Egyptologie aux enfants à l'Institut Kheops. Véritable référence dans le documentaire jeunesse, elle a publié de nombreux ouvrage sur la vie au temps des pharaons.
Résumé : Enfin une méthode qui présente, de manière concrète, les étapes et les outils pour réussir une démarche d'amélioration de la performance dans votre entreprise ou votre organisation. Vous souhaitez réussir un projet d'amélioration continue ? Voire développer une démarche de certification ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000, ISO 22000, ISO 27001 ou encore OHSAS 18001 ? Cette série de trois volumes vous donne, de manière simple et pratique, la marche à suivre pour conduire avec succès vos projets d'amélioration ou de certification. Ce premier volume pose les bases, décrit les fondamentaux de la méthode et chacune des sept étapes qui la composent.
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Résumé : Le benchmarking est certainement la meilleure démarche qui permette à une organisation d'apprendre de la performance des autres et de la sienne propre en les comparant tant du point de vue des approches managériales que des résultats. C'est un formidable chemin d'apprentissage collectif d'une entreprise avec d'autres organisations, à partir de l'étude comparative détaillée de leurs succès respectifs.Spécialiste reconnu du benchmarking, Florent A.Meyer nous livre ici un ouvrage qui rassemble l'ensemble des connaissances à ce jour sur le sujet et les meilleures pratiques pour une mise en oeuvre simple et efficace d'un projet de benchmarking réussi.L'ouvrage de référence pour tous ceux qui souhaitent mettre en oeuvre de manière concrète et efficace un projet de benchmarking.