La petite boîte à outils de l'expérience collaborateur. 30 outils clés en main 6 plans d'action

Les difficultés actuelles à recruter et les tensions sur le marché du travail poussent les entreprises à considérer la période d'intégration comme un levier de fidélisation et de rétention. L'objectif n'est plus d'intégrer vite mais d'intégrer bien, en développant, avant même l'arrivée physique, un sentiment d'appartenance fort au collectif. La Petite Boite à Outils de l'onboarding donne les clés aux professionnels RH et aux dirigeants, pour concevoir un dispositif d'onboarding qui réponde à ces enjeux. Depuis le cadrage du processus, jusqu'à la définition et le suivi des KPI, en passant par l'agenda de la première journée et les bonnes pratiques pour gamifier le parcours, le livre couvre tous les aspects du sujet dans son angle le plus pratique et opérationnel.

Une tendance croissante est à la mise en avant d'échecs d'entrepreneurs. Or depuis longtemps déjà les ouvrages américains traitent du droit à l'erreur, le plus souvent même dans des livres sur l'innovation ! Sujet encore peu exploré en France en raison, souvent, de barrières culturelles fortes, nombreuses sont les entreprises qui se targuent aujourd'hui de l'accepter, mais qui ont bien du mal à l'appliquer concrètement en interne. Dans cet ouvrage, Séverine Loureiro bat en brèche les préjugés qui collent à l'idée " erreur = échec " et propose un tour d'horizon approfondi du sujet en quatre temps. - Erreur, échec, faute... l'association de ces termes peut être une des causes de la difficulté pour les entreprises d'intégrer un droit à l'erreur. Eclairage. - Ce qu'apporte le droit à l'erreurà l'entreprise, aux collaborateurs et au manager : de la stimulation de la créativité, qui mène à l'innovation, en passant par la confiance, qui mène au bien-être des collaborateurs. - Les principes d'encadrement de ce droit à l'erreur, condition indispensable pour en faire un avantage dont l'entreprise pourra tirer parti. - Le coeur du livre (50 %) : des études de cas inspirantes recueillies, analysées et structurées de sorte à faire ressortir les bonnes pratiques et facteurs de succès de dispositifs d'encadrement du droit à l'erreur. Cette partie représente aussi une entrée de lecture dans le livre, en miroir aux principes exposés dans la 3e partie. Si l'erreur est humaine, l'erreur humaine peut parfois être la conséquence d'une chaîne de dysfonctionnements managériaux ou liés aux process : ces études de cas offriront des exemples de dispositifs d'encadrement de ces deux axiomes.

De plus en plus de DRH et de Dirigeants s'interrogent sur ce que certains qualifient de buzzword et d'autres de lame de fond : l'Expérience Collaborateur. Vous aussi ? Si vous répondez oui à l'une de ces questions, ce livre est fait pour vous : Vous voulez que vos collaborateurs contribuent à la qualité de l'Expérience Client ? Vous souhaitez casser les silos et fédérer un collectif autour du projet d'entreprise ? Vous cherchez à attirer les meilleurs talents et à les fidéliser ? Vous voulez donnez envie à vos collaborateurs d'être plus mobilisés ? Vous voulez proposer un cadre de travail épanouissant et stimulant favorisant le bien-être ? Les auteures commencent par tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur l'Expérience Collaborateur sans peut-être jamais osé le demander. Mais c'est avant tout un ouvrage concret et pratique, pensé pour permettre aux DRH et aux Dirigeants de reprendre en main et booster l'Expérience Collaborateur de leur organisation. Séverine Loureiro et Myriam Lepetit-Brière ont donc conçu une méthode basée sur 5 dimensions : - Sens - Epanouissement - Connexions - Notoriété - Ecosystème Après une auto-évaluation de la maturité de son organisation sur ces 5 dimensions, le lecteur est redirigé dans le livre afin de lui permettre d'élaborer son plan d'actions personnalisé. Véritable expérience de lecture, ce livre est une mine d'exemples et de bonnes pratiques que les auteures ont recueilli directement auprès de professionnels, afin de vous donner les clés pour passer à l'action.