Dénouer les conflits sans violence

Résumé :
Née dans les années 1960 de la lutte pour les droits civiques aux Etats-Unis, la communication non violente (CNV) affirme qu?il est possible de transformer tout conflit en un dialogue paisible. Nul besoin de connaissances complexes, il suffit de quelques règles simples à appliquer au quotidien. Dans ce livre, on découvrira : Les 10 piliers de la communication bienveillante (responsabilité, observation, tolérance?), Les champs d?application de la communication bienveillante au quotidien : éducation, prise de décision, conflits? 20 exercices pour dénouer les conflits sans violence au jour le jour : jeux de rôles, QCM? Le chemin d?une véritable libération, la fin de la culpabilité et de la rancune.