L'encyclopédie du marketing. 2e édition

L'Internet des origines, simple et bon enfant, n'est plus ! Désormais, pour y pénétrer et surtout pour y rester, il est devenu impératif d'y développer une véritable stratégie de marque, efficace et rentable. Plus encore que dans le monde dit " réel ", la marque est, sur Internet l'élément de différenciation absolue. La stratégie de marque intégrant Internet doit désormais : - Décider de créer un nouveau nom ou de décliner l'ancien. - Sélectionner adroitement lettres, chiffres, syllabes et articulations. - Eviter les effets de mode et penser différenciation à long terme. - Choisir la ou les bonnes extensions du nom de domaine. - Organiser la procédure de dépôt du ou des noms retenus. - Développer et optimiser le plan de communication ad hoc. - Coordonner le référencement auprès des moteurs de recherche. - Lutter contre le parasitage, les litiges et le cybersquatting. - Acquérir la confiance et développer la fidélité des internautes. Pour cela, ce livre fournit notamment : - les conseils professionnels de nombreux acteurs représentatifs, - une analyse des apports de la recherche scientifique, - un dictionnaire des différents concepts de marque, - un lexique des 1000 mots clés du multimédia et de l'Internet, - un carnet d'adresses professionnelles enrichi, - les tactiques et les documents essentiels pour la protection et le règlement des litiges, - le glossaire exhaustif des extensions géographiques, - les principes et la convention de nommage pour la zone " .fr ".

Une encyclopédie qui vous sera vraiment utile avec tous les termes et concepts qu'il faut connaître, un champ d'exploration qui déborde largement celui du marketing avec des notions en psychologie, sociologie, communication, logistique, production, le contexte juridique des termes et notions, plus de 1100 citations d'experts et de chercheurs, accompagnées de leurs références exactes, la traduction anglaise de chaque terme et un index de 3 300 principales expressions anglophones, de nombreux corrélats pour rebondir immédiatement sur des termes associés.

Dans cet ouvrage "tout en un", 26 auteurs prestigieux experts dans leur domaine vous offrent, pour la première fois, une synthèse complète de la fonction marketing. Tous les thèmes de la science marketing sont abordés: Etudes de marché, positionnement; Segmentation, ciblage, lancement; Distribution, prix, communication; Marque, CRM, stratégie; Design, B-to-B, globalisation... et des thèmes transversaux pour mettre en perspective vos savoirs. Chaque article répond clairement à une problématique, avec des encadrés illustratifs et, à chaque fois, une bibliographie utile et l'essentiel de ce qu'il faut retenir. S'adressant aussi bien aux étudiants en MBA, en école de commerce, en institut de gestion ou en 3e cycle universitaire, qu'aux professionnels, MBA Marketing est la référence indispensable pour tous ceux qui veulent actualiser et approfondir leurs connaissances.

Résumé : Cette nouvelle édition renouvelée et illustrée de plus de 60 études de cas, réunit tous les derniers résultats de la recherche marketing en fidélisation pouvant être utiles au professionnel. Elle a pour objectif de tirer les enseignements de la première grande vague de programmes de fidélisation des années 1990, afin de concevoir et mettre en place désormais une stratégie de fidélisation efficace et rentable.