Stratégie de fidélisation

Résumé : Maîtrisez le marketing rapidement et facilement, à l'aide de toutes les définitions commentées et illustrées nécessaires. En plus de la traduction anglaise du terme, L'encyclopédie du marketing offre : des commentaires de scientifiques experts du marketing ; des références légales et réglementaires aux textes essentiels ; des tableaux et des schémas pour une vision claire des notions complexes ; des exemples illustratifs des concepts-clés expliqués ; des corrélats thématiques pour circuler plus aisément dans l'encyclopédie et enrichir son vocabulaire. L'encyclopédie du marketing est un outil pratique pour les professionnels comme pour les étudiants qui souhaitent décrypter et s'approprier la terminologie marketing. Elle regroupe : 4 000 définitions de mots et de concepts-clés ; 1 450 sources bibliographiques scientifiques classées ; 400 illustrations publicitaires du monde entier référencées ; 200 modèles marketing expliqués ;et en bonus, un lexique additionnel des termes et sigles media.

L'Internet des origines, simple et bon enfant, n'est plus ! Désormais, pour y pénétrer et surtout pour y rester, il est devenu impératif d'y développer une véritable stratégie de marque, efficace et rentable. Plus encore que dans le monde dit " réel ", la marque est, sur Internet l'élément de différenciation absolue. La stratégie de marque intégrant Internet doit désormais : - Décider de créer un nouveau nom ou de décliner l'ancien. - Sélectionner adroitement lettres, chiffres, syllabes et articulations. - Eviter les effets de mode et penser différenciation à long terme. - Choisir la ou les bonnes extensions du nom de domaine. - Organiser la procédure de dépôt du ou des noms retenus. - Développer et optimiser le plan de communication ad hoc. - Coordonner le référencement auprès des moteurs de recherche. - Lutter contre le parasitage, les litiges et le cybersquatting. - Acquérir la confiance et développer la fidélité des internautes. Pour cela, ce livre fournit notamment : - les conseils professionnels de nombreux acteurs représentatifs, - une analyse des apports de la recherche scientifique, - un dictionnaire des différents concepts de marque, - un lexique des 1000 mots clés du multimédia et de l'Internet, - un carnet d'adresses professionnelles enrichi, - les tactiques et les documents essentiels pour la protection et le règlement des litiges, - le glossaire exhaustif des extensions géographiques, - les principes et la convention de nommage pour la zone " .fr ".

Une encyclopédie qui vous sera vraiment utile avec tous les termes et concepts qu'il faut connaître, un champ d'exploration qui déborde largement celui du marketing avec des notions en psychologie, sociologie, communication, logistique, production, le contexte juridique des termes et notions, plus de 1100 citations d'experts et de chercheurs, accompagnées de leurs références exactes, la traduction anglaise de chaque terme et un index de 3 300 principales expressions anglophones, de nombreux corrélats pour rebondir immédiatement sur des termes associés.

Dans cet ouvrage "tout en un", 26 auteurs prestigieux experts dans leur domaine vous offrent, pour la première fois, une synthèse complète de la fonction marketing. Tous les thèmes de la science marketing sont abordés: Etudes de marché, positionnement; Segmentation, ciblage, lancement; Distribution, prix, communication; Marque, CRM, stratégie; Design, B-to-B, globalisation... et des thèmes transversaux pour mettre en perspective vos savoirs. Chaque article répond clairement à une problématique, avec des encadrés illustratifs et, à chaque fois, une bibliographie utile et l'essentiel de ce qu'il faut retenir. S'adressant aussi bien aux étudiants en MBA, en école de commerce, en institut de gestion ou en 3e cycle universitaire, qu'aux professionnels, MBA Marketing est la référence indispensable pour tous ceux qui veulent actualiser et approfondir leurs connaissances.