Techniques de communication interpersonnelle. Analyse transactionnelle, école de Palo Alto, PNL

Cet ouvrage réunit trois approches complémentaires, Analyse transactionnelle, Ecole de Palo Alto et PNL, et montre comment les utiliser pour améliorer sa communication à la fois dans sa vie professionnelle et personnelle. Limpide et précis, il s'adresse aux managers, aux responsables d'équipe et aux personnes qui sont amenées à travailler en groupe. Il concerne également les personnes qui suivent des enseignements de techniques d'expression et de communication et celles qui souhaitent fluidifier leurs prestations à l'oral et acquérir plus d'aisance.