Comment mener les discussions difficiles

Résumé : Chaque jour ou presque vous devez affronter des discussions difficiles avec votre patron, votre conjoint, vos amis, vos voisins, vos enfants... Et trop souvent, malgré tous vos efforts, la discussion tourne mal. Vous êtes sûr d'avoir raison et que votre interlocuteur ne comprend rien ou ne veut pas comprendre. Mais, de son côté, il éprouve exactement les mêmes sentiments. La discussion est sans issue. Les choses vont de mal en pis. La colère, la culpabilité ou la frustration se bousculent dans un indescriptible gâchis. Comment s'en sortir ? Faut-il toujours dire le fond de votre pensée et risquer une brouille ? Est-il préférable de ravaler vos états d'âme et de ruminer votre ranc?ur en silence ? Devez-vous céder pour avoir la paix, ou montrer de quel bois vous vous chauffez ? Et si vous aviez tort ? Comment mener les discussions difficiles vous ouvre la porte de sortie de tous ces dilemmes. Après quinze années de recherches et des milliers de consultations, les auteurs vous initient à une méthode éprouvée, concrète et systématique permettant de comprendre et de gérer au mieux tous les types de discussions conflictuelles. Si vous voulez éviter votre prochaine crise de nerfs, ou la prochaine brouille avec votre entourage, apprenez d'urgence la chose la plus importante (hormis savoir lire et écrire) : savoir discuter avec les autres.

Personne n'aime recevoir une remarque ! Pourtant, que ce soit de la part de notre chef, de nos collègues, de notre famille ou de nos amis, nous sommes sans cesse assaillis de "suggestions". Et notre premier réflexe est de nous en protéger, de les trouver injustes, inutiles ou à côté de la plaque. Douglas Stone et Sheila Heen, professeurs à Harvard, sont convaincus qu'à l'inverse, c'est notre capacité à accepter un feedback qui nous permet de continuer à grandir et à nous améliorer tout au long de notre vie. Cependant, alors que le monde des affaires dépense chaque année des milliards d'euros pour enseigner aux managers à donner un feedback efficace, personne ne nous apprend à le recevoir. Avec un point de vue novateur basé sur la psychologie et la gestion des émotions, ce livre vous apprend à traiter n'importe quel feedback avec un oeil objectif, à poser les limites et à tirer les conclusions importantes pour progresser. Car la clé du feedback, c'est vous !

Le dessin comme pratique anti-anxiété et anti-stress ? C'est grâce à cette démarche qu'Audrey a apaisé ses propres moments d'angoisse. Les sentiments négatifs s'expriment à travers le geste et le papier ; la solitude ressentie est transformée en un temps bénéfique pour soi. L'autrice réunit ici ses conseils bienveillants ainsi que 48 planches à dessiner, en s'intéressant à plusieurs émotions et états : - Anxiété - Colère - Insomnie - Joie - Tristesse - DétentePour chacun d'eux, retrouvez : - des " coloriages inversés " : dessinez par-dessus une sélection d'aquarelles abstraites en vous laissant inspirer par les formes et les couleurs ; - des dessins initiés par Audrey : poursuivez-les à la façon d'un dessin " automatique " .