Conflits. Prenez l'avantage !

Hamelin Gwénaëlle ; Neukirch de Maistre Maud ; Int
EYROLLES
20,00 €
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EAN : 9782212561463

Les conflits, provoqués ou subis, font partie de notre quotidien. S'ils sont appréhendés correctement, ils peuvent favoriser des relations plus équilibrées. La mise en oeuvre de relations apaisées s'appuie sur la compréhension du fonctionnement des personnalités "difficiles" dans les conflits. Cet ouvrage pratique propose ainsi des outils, des conseils et un vocabulaire adaptés aux conflits pour prendre l'avantage dans la vie comme au travail : des techniques du coach et du médiateur pour détecter et gérer six types de personnalités difficiles, illustrées par des études de cas. Des méthodes de gestion de conflits au travail et de négociation, adaptées à des situations fréquentes. Un test pour évaluer son intelligence émotionnelle et comprendre ses aptitudes relationnelles. Ce livre permet d'aborder les conflits de manière constructive. Vous y découvrirez des méthodes d'enquête IPRP (intervention de prévention des risques professionnels), de médiation et de régulation d'équipe(r) ainsi qu'une approche globale d'amélioration de la Qualité de Vie au Travail.

Commandé avant 16h, livré demain
Nombre de pages 155
Date de parution 05/03/2015
Poids 218g
Largeur 150mm
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EAN 9782212561463
Titre Conflits. Prenez l'avantage !
Auteur Hamelin Gwénaëlle ; Neukirch de Maistre Maud ; Int
Editeur EYROLLES
Largeur 150
Poids 218
Date de parution 20150305
Nombre de pages 155,00 €

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