La communication organisationnelle

Issu de la collaboration d'auteurs de renom, Communication organisationnelle soulève les principaux enjeux auxquels les organisations font face, notamment la communication au sein des équipes, le changement organisationnel, la technologie, l'éthique et la responsabilité sociale. En plus de présenter les outils théoriques pour bien comprendre ces enjeux, l'ouvrage propose un guide de révision à la fin de chaque chapitre, un glossaire, ainsi que des exercices et des études de cas disponibles sur I+ Interactif. Cette 2e édition s'adresse aux étudiants du premier cycle universitaire, des cycles supérieurs ainsi qu'aux professionnels de la communication et des relations publiques.

Il y a tout juste une décennie, en 1997 (n°42) et en 1998 (n° 43), Sciences de la Société explorait les questions en débat autour du service public en crise, et les réponses en adoptant une perspective de comparaisons internationales. Les articles proposés dans cette présente livraison permettent d'envisager les enjeux organisationnels qui concernent les établissements de soins, dans le contexte de transformation des cadres réglementaires et économiques qui les régissent, et des évolutions associées en termes d'organisation du travail et de prise en charge de la maladie et des patients. Ce dossier reprend la perspective internationale entre les situations canadiennes et françaises. Sans prétendre conduire une approche comparative, une mise en discussion est menée entre ces deux situations inscrites chacune dans leurs spécificités, en cherchant à valoriser ce que cette mise en regard permet de mieux cerner dans les situations respectives. Certaines transformations ont été engagées plus précocement au Canada (et notamment au Québec) : accréditation qualité, gestion des risques, développement de réseaux de soins, informatisation du dossier des patients, objectifs d'augmentation de la productivité. Si les logiques prédominantes et les modalités d'approche peuvent présenter des spécificités, nous faisons l'hypothèse que ces expériences peuvent au moins partiellement aider à penser les évolutions telles qu'elles prennent forme de chaque côté de l'Atlantique. Ce dossier s'organise donc autour de trois thématiques : la première a trait aux évolutions des politiques publiques ; la seconde a trait à une des préconisations principales de ces politiques qui visent à favoriser le développement des transversalités internes et externes; la troisième a trait à la recomposition des situations de travail et aux formes et évolutions des relations aux patients.

Animés par la volonté de proposer une introduction complète au processus de recherche scientifique en communication, les auteurs d'Introduction aux méthodes de recherche en communication ont conçu l'outil pédagogique par excellence pour comprendre la démarche de recherche et mettre en pratique les différentes méthodes. Comment procéder ? Pourquoi ? Sur quelles hases ? Voilà autant de questions cruciales auxquelles le lecteur trouvera réponses. Rédigé dans une langue simple et vivante, Introduction aux méthodes de recherche en communication initie efficacement l'étudiant à la recherche en communication. Il lui offre notamment la possibilité de réfléchir et de développer, à l'aide d'instruments spécifiques de collecte de données, des outils qui lui permettront de mener à bien une recherche qualitative, quantitative ou mixte. Tout en montrant que la communication est une science qui obéit à des règles communes aux autres disciplines des sciences humaines et sociales, ce manuel constitue également un véritable tremplin vers la réflexion méthodologique et épistémologique sur les enjeux liés à la recherche dans le domaine spécifique de la communication. Cet ouvrage de méthodologie comprend : un glossaire répertoriant les définitions des concepts clés ; une multitude d'exemples variés issus de recherches récentes dans tous les champs de la communication, incluant les TIC, les nouveaux médias, l'informatisation des organisations et la communication organisationnelle ; des exercices d'intégration des notions à la fin de chaque chapitre ; des paroles de chercheurs québécois en communication ; une liste complète de références ainsi qu'un index des sujets et des noms propres.

La communication est un phénomène important dans les organisations. Aborder la question de la création, de la production de sens en organisation, c'est ouvrir la voie à une compréhension des organisations en analysant les phénomènes communicationnels qui les traversent et les constituent.