Les clés de l'e-administration. Vade-mecum de l'administration électronique

Résumé :
L'utilisation des technologies de l'information comme levier de la transformation des entreprises n'est plus à démontrer. Beaucoup sont déjà entrées, chacune à leur manière, dans l'ère du e-business. Qu'en est-il de l'administration ? Cet ouvrage vise au travers d'une expérience vécue, à apporter une vision :
- des enjeux stratégiques de l'administration dans l'utilisation des technologies de l'information et des communications, dans l'évolution des modes de relation avec l'usager, dans la simplification et l'optimisation de sa gestion interne et de son fonctionnement avec ses fournisseurs et partenaires,
- des différentes expériences de l'administration au travers de cas concrets suffisamment représentatifs et actuels pour en tirer des enseignements,
- des chemins d'évolution de l'administration vers l'e-administration, des impacts de cette transformation et des méthodes de conduite de projets.
Il s'adresse aux responsables et décideurs du secteur public et aux consultants qui participent à la définition et la mise en ?uvre d'une stratégie de transformation vers l'e-administration.