Les clés de l'e-administration. Vade-mecum de l'administration électronique

Jean-François CHANTARAUD, Dominique GERBOD, Denis MAUGARS, et Fabien PAQUET présentent une grande variété de cursus et possèdent des expériences multidisciplinaires et complémentaires. De l'intérieur ou de l'extérieur de l'administration, ils participent activement à la modernisation du service public et à la mise en pratique de solutions d'administration électronique. De nombreux changements ont transformé les services publics français depuis un quart de siècle : décentralisation, législation européenne, dérégulation, internationalisation et... informatisation. Répondent-ils toujours aux besoins des "citoyens - usagers" ? Aujourd'hui, le lien social semble coupé entre le citoyen, l'administration et les élus. Une refonte est donc indispensable. Elle ne peut ignorer les nouvelles technologies. II faut comprendre où sont les pièges et les trucs pour réussir cette transformation. Cet ouvrage explique ce qui freine la modernisation de l'administration et donne des techniques et des fils directeurs pour construire ce changement de l'intérieur. II s'adresse donc aux responsables qui se trouvent dans l'obligation de conduire les grandes réformes voulues par les politiques, aux agents chargés de participer à ces mutations, aux partenaires sociaux qui doivent épauler les agents et enfin aux décideurs et politiques qui doivent prendre la mesure des réformes qu'ils engagent.

L'évolution culturelle et religieuse de l'Europe, considérée d'un point de vue global, apparaît comme un fait relativement homogène et original. Elle s'est enracinée dans une longue et solide tradition historique en recueillant les héritages successifs de l'Antiquité classique, de la chrétienté médiévale et de l'époque moderne. Elle y est restée relativement fidèle, tout en faisant preuve de créativité et de possibilités d'adaptation. Mais si l'on observe cette même évolution de l'intérieur, au niveau des nations, des groupes sociologiques et géographiques et des diverses composantes de la culture et de la religion, l'on doit bien constater, dans le temps et dans l'espace, des ruptures, des décalages, des disparités de toutes sortes. L'on voit s'imposer la réalité d'agrégats culturels et religieux, relativement indépendants les uns des autres ou même en luttes réciproques. Aux impérialismes culturels et religieux s'opposent les résistances nationales ou sociologiques.

La présence en France des voyageurs et immigrants venus de la brumeuse, insolite et "perfide" Albion n'a cessé de croître depuis le XVIIIe siècle en dépit des tensions et ruptures qui ont accidenté l'histoire commune des deux nations. De la mode du séjour au-delà du Channel qui touche les milieux aristocratiques du XVIIIe siècle, au tourisme de masse du XXe siècle, de William Pitt à Margaret Thatcher, les Britanniques se sont fait "une certaine idée de la France" . Elle oscille entre curiosité et inquiétude, sympathie et critique. Ces imprévisibles "mangeurs de grenouilles" , qui sont coquets sans être propres, peuvent être aussi charmants que grossiers, faire la révolution un jour pour tomber dans le plus profond conservatisme le lendemain... Voyageurs et résidents (savants, écrivains, hommes politiques ou simples visiteurs) ont laissé des mémoires, souvenirs et récits de voyages qui sont autant de reflets de ce "miroir" d'outre-Manche. Trois siècles de témoignages sur ce qui a pu rapprocher ou opposer Anglais et Français. Aujourd'hui, voyons-nous le bout d'un long tunnel gallophobe ? Paul Gerbod, professeur à l'université de Paris-Nord, a publié plusieurs ouvrages sur l'histoire de l'éducation et de la culture.