Sociologie de l'innovation

Difficile de dire ce qui rassemble le microprocesseur, l'homéopathie ou les nouveaux procédés exposés chaque année au concours Lépine. A minima, leur dénominateur commun est d'être associé au mot « innovation », à l'issue d'une réussite avérée ou, telle une incantation, pour la susciter. Innovation: le terme a aussi la particularité d'être employé à foison. Les vade mecum pour apprendre à innover, les récits sans anicroches de success story, ou les articles de presse qui affublent une idée, un produit, une méthode de ce noble titre ne se comptent plus. L'innovation est ainsi reliée à des représentations sociales la plupart du temps positives. Elle est même devenue un idéal à atteindre: il faut innover et être innovant!Pour le sociologue, l'innovation c'est le cheminement sinueux, incertain, allant de la confection d'un objet jusqu'à sa diffusion massive, en passant par ses transformations ou ses déclinaisons, qui retiendra principalement l'attention: l'innovation est un processus que cet ouvrage décortique et explicite.

Les maisons de retraite ne sont pas spontanément associées au thème de l'innovation. Pourtant, ces espaces professionnels se sont profondément transformés ces dernières années, sous l'effet conjugué du vieillissement des résidents, de la multiplication des dispositifs [techniques pour y taire face et du déploiement de systèmes d'information métier. Dans la continuité et à l'aide d'une étude de cet ouvrage envisage l'arrivée de la télémédecine dans des EHPAD (établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes), du nord-est de la France. Plus particulièrement, il raconte l'histoire d'une "valise" de télémédecine qui visait une meilleure prise en charge des urgences. Par la télétransmission de mesures médicales (typiquement un électrocardiogramme) au centre 15 du SAMU, le but était d'éviter des déplacements jugés parfois inutiles par les médecins de personnes fragiles au service des urgences. Or, rien ne s'est passé comme prévu. L'ouvrage raconte les péripéties cette expérimentation, son inspiration, ses espoirs, ses ratés, ses relances, et en extrait des enseignements pour la sociologie de l'innovation, en envisageant ce phénomène dans les organisations en réseau. Autrement dit, ce livre examine comment des acteurs ont tenté de faire du neuf avec du "vieux" et ce que l'on peut en tirer sur l'enjeu de la médicalisation du grand âge dans nos sociétés.

Ce livre est constitué de six récits de trajectoires professionnelles et de vie personnelle. D'apparence chaotiques et discontinus, ils nous font vivre des actes de délibération interne, des transactions relationnelles, des compromis, des remaniements identitaires forgeant une posture professionnelle sans cesse re-interrogée. Formés à la sociologie, les contributeurs des récits de cet ouvrage nous livrent une lecture multidimensionnelle et pointue des milieux professionnels dans lesquels ils évoluent. Ils nous révèlent aussi comment ils se sont constitués comme sujets agissants.

Quelle est la spécificité du monde du travail contemporain? Comment en saisir la diversité ? Pour cerner les principales évolutions qui le parcourent, certains insistent sur des modifications structurelles, comme la mondialisation des marchés, d'autres préfèrent expliquer le changement du rapport individuel au travail, à travers une plus grande subjectivation des rapports sociaux... Dans cet ouvrage collectif, les auteurs tentent de comprendre la façon dont l'action, en milieu organisé, prend forme et se transforme. Les analyses proposées s'appuient sur la présentation de terrains d'enquêtes variés (centrales nucléaires, bureaucraties, service d'études marketing, banque...) étudiés de manière longue. Quatre questions essentielles en sociologie, explorées sous l'angle de transformations actuelles, sont successivement posées au long du livre : comment le temps de travail, individualisé, labile et continu des organisations contemporaines, structure-t-il les collectifs professionnels? La sociabilité, qui marque nombre de situations de travail, est-elle autre chose qu'une convivialité permettant de " tenir bon " ? Est-il rationnel pour une entreprise de réitérer des démarches ou des solutions qui ont fait la preuve de leur inefficacité? Ces initiatives servent-elles à autre chose que ce pourquoi on dit les mener? Le " métier " constitue-t-il une source de régulation dans des contextes de travail en évolution constante? Cet ouvrage s'adresse aux chercheurs s'intéressant aux mutations du travail contemporain, aux praticiens désirant prendre de la distance par rapport à ce qu'ils vivent quotidiennement et aux étudiants suivant des cours de sociologie des organisations ou du travail dans leur cursus.