Marketing des services

Gabriel Patrick ; Divard Ronan ; Le Gall-Ely Marin
DUNOD
32,00 €
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EAN : 9782100715527

La particularité du marketing des services est qu'il doit nécessairement valoriser une offre mais également réussir à faire participer le client, sans lequel la réalisation de l'offre ne peut bien souvent avoir lieu. La stratégie marketing dans le secteur des services se porte alors sur deux éléments très différents : l'offre de services, comment proposer une offre optimisée ? comment intégrer les options tarifaires ? L'importance de la participation du client, comment rendre l'offre attractive ? comment faire participer le client ? Illustré de nombreux exemples (hôtellerie, tourisme, transport, banque...), cet ouvrage présente l'ensemble de la politique marketing associée aux services : de la conception d'une promesse de valeur, jusqu'à sa réalisation par l'usager.

Commandé avant 16h, livré demain
Nombre de pages 279
Date de parution 24/09/2014
Poids 490g
Largeur 170mm
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EAN 9782100715527
Titre Marketing des services
Auteur Gabriel Patrick ; Divard Ronan ; Le Gall-Ely Marin
Editeur DUNOD
Largeur 170
Poids 490
Date de parution 20140924
Nombre de pages 279,00 €

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