Marketing et services. Du transactionnel au relationnel

Un portrait détaillé de la discipline infirmière et de ses assises théoriques. La pensée infirmière influence non seulement la pratique du soin, mais aussi celle de la recherche, de la gestion, de la formation et du politique. Utilisé dans l'enseignement universitaire depuis trente ans, cet ouvrage décrit les principaux repères théoriques qui ont marqué le développement de la discipline infirmière et leur mise en application dans les différents champs de la profession. Il invite celles et ceux qui s'engagent dans la profession à découvrir aussi bien l'originalité de son centre d'intérêt et de ses modes de développement et d'utilisation du savoir, que la richesse de ses diverses écoles de pensée pour les multiples facettes de la pratique. Ce faisant, il montre toute la complexité et la sensibilité d'une discipline unique qui met la relation à l'autre au coeur du soin. Ancré dans la pratique infirmière et ses défis, La pensée infirmière présente : - des contenus qui tiennent compte des avancées récentes de la science et des enjeux actuels d'équité, de diversité et d'inclusion ; - des exemples concrets pour s'approprier les notions plus théoriques ; - des questions qui invitent à la réflexion et au dialogue en groupe pour intégrer les concepts fondamentaux ; - des figures et tableaux synthétiques qui facilitent la compréhension du contenu.

En apparence, ce livre traite de méthodologie, mais son véritable sujet est le "métier" d'étudiant. Comment devenir un étudiant efficace ? Pour y arriver, l'étudiant doit savoir se documenter, lire, prendre des notes, étudier, rédiger divers types de textes et les présenter correctement, faire des présentations orales et travailler en équipe : voilà les bases incontournables des études supérieures. Derrière ces opérations simples sont sollicitées des habiletés fondamentales : la communication, l'analyse et la synthèse, la structuration des idées, l'information et l'argumentation. Tous ces sujets sont abordés dans ce livre d'une manière pratique et directe. Depuis une vingtaine d'années, le contexte des études s'est considérablement transformé sous l'influence des technologies de l'information. L'ouvrage décrit de nombreux outils pour répondre aux exigences de ces nouvelles réalités. il aborde ainsi la recherche dans Internet, les logiciels de présentation, les fiches et les agendas électroniques, et en explique l'usage judicieux. Cet ouvrage est un guide qui peut être utilisé à partir des conseils d'un professeur ou sur une base autodidacte. Il décrit des moyens concrets pour connaitre ses forces et ses faiblesses en matière de méthodes de travail afin de bien les gérer. Le professeur qui veut se concentrer sur sa matière y trouvera un précieux soutien. Enfin, cet ouvrage saura devenir un auxiliaire inestimable pour les étudiants qui peinent à satisfaire aux exigences des études collégiales ou universitaires en sciences humaines et dans diverses disciplines apparentées.