La boîte à outils de la gamification. 65 outils clés en main et 8 plans d'action, 2e édition

Résumé : Attribution de points, récompenses, statut, compétition et communauté... ces programmes de fidélité lancés dès 1980 par les compagnies aériennes ont posé le fondement de la gamification. La gamification, c'est l'utilisation des mécanismes du jeu dans d'autres univers non ludiques, par exemple celui de l'entreprise, en particulier des sites web, de situations d'apprentissage ou des réseaux sociaux. C'est un assemblage de mécaniques du jeu pour inciter les utilisateurs d'un service ou les collaborateurs d'une entreprise à s'engager plus dans une activité. Tous les domaines de l'entreprise peuvent l'utiliser : une interaction ludique et immersive pour booster l'apprentissage et la productivité, plus de ventes, une collaboration plus soutenue, plus d'engagement des clients et des collaborateurs... Airbnb, Google, Netflix, Nike, Snapchat, L'Oréal et bien d'autres utilisent le potentiel de la gamification pour créer des expériences engageantes et se différencier de leurs concurrents. Après avoir présenté les principes fondamentaux de la gamification, ce livre développe tous les outils pour mettre en oeuvre une stratégie de gamification, pour plus de profits, de la formation en continu pour les collaborateurs, une meilleure communication et des employés engagés ! Les outils sont enrichis de cas d'entreprise, d'avis d'experts et de témoignages.

Résumé : L'histoire d'Hana et Ro, c'est d'abord une bagarre, un supermarché, beaucoup de spaghettis, un piano électronique et de nombreuses plantes. C'est bordélique, maladroit, mais c'est aussi très beau. Surtout, c'est évident. Ca l'est tellement qu'Hana pense que ça pourrait durer éternellement. Le dernier jour d'août, Hana s'endort au côté de Ro. Mais à son réveil, Ro n'est plus là. Disparue, sans laisser de traces. Envolée, sans que personne se souvienne qu'elle a existé. Sauf Hana, qui pense être devenue folle et avoir tout inventé. Et puis soudain, en mars, Ro réapparaît. Ses amis agissent comme si elle avait toujours été là. Seule Hana se souvient qu'elle avait disparu. Le mystère recommence...

Depuis quelque temps, des messagers sillonnent l'Irlande porteurs de surprenantes invitations. Les messagers expliquent à leurs interlocuteurs que Dame Ferg a perdu son époux à la guerre, et ajoutent qu'elle se sent désormais bien seule, notamment lors des longues périodes hivernales. Aussi, Dame Ferg, qui est éprise de tout ce qui touche aux arts et de poésie en particulier, a eu l'idée de réunir autour d'elle quelques artistes de renom pour passer l'hiver en sa compagnie! C'est de cette manière que Aedlyn se retrouve un jour d'hiver aux portes d'un sombre château, en compagnie d'autres invités, et que des événements inquiétants commencent aussitôt à se produire!