Le travail social a-t-il encore du sens ?

Des résistances " culturelles " tenaces caractérisent le secteur sanitaire, social et médico-social. Cette branche professionnelle éprouve souvent des difficultés à concevoir un réel management de ses activités et de ses compétences, ce qui freine l'inéluctable renforcement du professionnalisme, qu'imposent les exigences de qualité des services à rendre, de maîtrise de leurs coûts et de responsabilisation des professionnels. Ce livre tend à démontrer que c'est pourtant une chance qui s'offre aux acteurs aspirant à une meilleure reconnaissance de leurs professions, les mutations en cours devant permettre tout à la fois l'amélioration de la qualité des prestations fournies et l'amélioration de la qualité de la vie au travail. Une démarche proactive, telle que l'approche socio-économique, paraît pouvoir être proposée, comme l'illustrent trois expérimentations dans un établissement médico-social, dans un établissement social et dans un établissement sanitaire. Certaines conditions doivent toutefois être réunies pour transformer les contraintes nouvelles en opportunités : le transfert d'une méthodologie de management, l'appropriation par l'organisation d'un processus de changement, le leadership de la direction et l'exemplarité des cadres, pour que se concrétise un réel pilotage décentralisé et synchronisé des projets, responsabilisant et stimulant. Destiné aux dirigeants, directeurs et cadres, mais aussi à tous les professionnels de la branche sanitaire, sociale et médico-sociale, ce livre s'adresse également à tous les responsables d'activités qui privilégient les démarches-qualité, l'optimisation organisationnelle et la gestion des Ressources Humaines.

Une réflexion éthique, philosophique et sociale Invitation à la prise de recul et à la réflexion, ce livre est ? selon les termes de J-R Loubat ? une "bombe salutaire" pour faire exploser les certitudes qui nous enferment et la gangue d?hypocrisies qui entoure les fonctionnements des établissements de santé. Il s?inscrit dans une révolution culturelle en cours et propose une alternative aux méthodes managériales d?un autre temps. En abordant un sujet aussi délicat que tabou, il rappelle les obligations des dirigeants et autres cadres sur leurs missions essentielles (et pourtant souvent évitées) et invite à ce que le processus l?emporte sur les procédures. C?est un véritable appel à la raison, à l?évidence et à l?optimisme, une invitation à en finir avec la complicité des majorités silencieuses.

Le constat est sans appel : à l'hôpital et dans les établissements sociaux et médico-sociaux, l'épuisement professionnel et la perte de sens sont hélas de plus en plus répandus. Dans cet entretien avec la journaliste Laetitia Delhon, Jean-Louis Deshaies revient sur les causes de ce mal qui affecte l'accompagnement des personnes fragilisées, vulnérables, et propose des solutions concrètes pour y remédier (management participatif et co-constructif, meilleures évaluations, communication interne, réflexion sur la représentation syndicale...). Avec son franc-parler, il dénonce les incohérences de certaines organisations du travail et nous invite à sortir du fatalisme, à l'aide de solutions simples et de bon sens (déroulement des réunions, amélioration du processus de recrutement, libération de la parole des professionnels...). Un "entretien vérité" qui intéressera les acteurs des secteurs sanitaire, social et médico-social, ainsi que toutes les personnes soucieuses d'améliorer la qualité de vie au travail.