Stratégies & management : briser l'omerta ! Un enjeu éthique pour les établissements sanitaires, soc

Des résistances " culturelles " tenaces caractérisent le secteur sanitaire, social et médico-social. Cette branche professionnelle éprouve souvent des difficultés à concevoir un réel management de ses activités et de ses compétences, ce qui freine l'inéluctable renforcement du professionnalisme, qu'imposent les exigences de qualité des services à rendre, de maîtrise de leurs coûts et de responsabilisation des professionnels. Ce livre tend à démontrer que c'est pourtant une chance qui s'offre aux acteurs aspirant à une meilleure reconnaissance de leurs professions, les mutations en cours devant permettre tout à la fois l'amélioration de la qualité des prestations fournies et l'amélioration de la qualité de la vie au travail. Une démarche proactive, telle que l'approche socio-économique, paraît pouvoir être proposée, comme l'illustrent trois expérimentations dans un établissement médico-social, dans un établissement social et dans un établissement sanitaire. Certaines conditions doivent toutefois être réunies pour transformer les contraintes nouvelles en opportunités : le transfert d'une méthodologie de management, l'appropriation par l'organisation d'un processus de changement, le leadership de la direction et l'exemplarité des cadres, pour que se concrétise un réel pilotage décentralisé et synchronisé des projets, responsabilisant et stimulant. Destiné aux dirigeants, directeurs et cadres, mais aussi à tous les professionnels de la branche sanitaire, sociale et médico-sociale, ce livre s'adresse également à tous les responsables d'activités qui privilégient les démarches-qualité, l'optimisation organisationnelle et la gestion des Ressources Humaines.

Plongez au coeur d'un système d'organisation des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux à bout de souffle. Cet ouvrage révèle les défis auxquels font face les professionnels du secteur : découragement, bureaucratie excessive, perte de sens, et manque de reconnaissance. Face à une crise de recrutement et un absentéisme croissant, l'auteur propose une réflexion sur la nécessité d'un cadre d'action renouvelé, axé sur l'humain et l'innovation. Jean-Louis Deshaies met en exergue "une somme", c'est-à-dire un état des lieux exhaustif sur le sujet, dont tout étudiant en formation ou tout professionnel en exercice, au-delà même du secteur de la santé et du social, devraient en faire son livre de chevet, afin de se situer de manière plus lucide dans un environnement en pleine transformation et de ne pas perdre – ou de retrouver – le précieux SENS de son action.

Le constat est sans appel : à l'hôpital et dans les établissements sociaux et médico-sociaux, l'épuisement professionnel et la perte de sens sont hélas de plus en plus répandus. Dans cet entretien avec la journaliste Laetitia Delhon, Jean-Louis Deshaies revient sur les causes de ce mal qui affecte l'accompagnement des personnes fragilisées, vulnérables, et propose des solutions concrètes pour y remédier (management participatif et co-constructif, meilleures évaluations, communication interne, réflexion sur la représentation syndicale...). Avec son franc-parler, il dénonce les incohérences de certaines organisations du travail et nous invite à sortir du fatalisme, à l'aide de solutions simples et de bon sens (déroulement des réunions, amélioration du processus de recrutement, libération de la parole des professionnels...). Un "entretien vérité" qui intéressera les acteurs des secteurs sanitaire, social et médico-social, ainsi que toutes les personnes soucieuses d'améliorer la qualité de vie au travail.