L'écoute active, clé de la relation client

Que fait-on vraiment quand on parle ? Cette question pourtant fondamentale n'est jamais abordée en cours de français. Dès le plus jeune âge, on apprend à parler, à conjuguer, à orthographier, à manier la grammaire et la syntaxe, mais le pourquoi de tout cela n'est jamais enseigné. Or la question du langage, des multiples façons dont on l'utilise, de ce qui motive ce qu'on dit et comment on le dit est indispensable à la compréhension du monde dans lequel on vit. Parler du langage c'est aussi parler de discriminations, de racisme, de sexisme : le langage est un outil, et c'est aussi une arme : la façon de nommer les choses et les gens n'est pas neutre, et a des conséquences aussi bien positives que négatives. Par ailleurs, notre façon de parler dit des choses de nous (qui on est, d'où l'on vient et de quel milieu social...). Ce sujet complexe nous semble particulièrement crucial aujourd'hui, afin de sensibiliser les ados à ce qu'ils font quand ils parlent, et à ce qu'ils dise

Peu de gens sont à l’aise à l’oral, principalement parce qu’ils sont touchés par le trac, pouvant aller de la simple émotion au blocage complet. Rassurez-vous, il est possible de vaincre cette appréhension. Parler en public, cela s’apprend, en travaillant sur son intervention, et aussi en se préparant, aussi bien physiquement (respiration, voix…) que mentalement (croire en sa réussite…).  Découvrez dans ce guide pratique très complet :• Tous les conseils, astuces et exercices pour se préparer à la prise de parole dans différentes situations  : réunion professionnelle, jury, entretien d’embauche, conférence de presse…• Les règles d’or de la communication orale : regarder son public, bien utiliser les outils (Powerpoint, micro,…), cibler ses propos, rester soi-même… ainsi que les erreurs à ne pas commettre  : lire son discours, improviser…Devenez un orateur averti  ! 

La méthode indispensable pour prendre la parole et convaincre. Pour beaucoup, la prise de parole représente un moment difficile et déstabilisant. Pourtant, être à l'aise à l'oral est un atout indispensable pour convaincre un auditoire, un jury ou un employeur et cela peut changer votre vie ! Briller à l'oral pour les Nuls vous donne toutes les clés pour préparer une prise de parole structurée, argumentée, et renforcer votre crédibilité par un travail sur la posture, les gestes, la voix et le regard grâce à de nombreux exemples et exercices. Découvrez : L'histoire de la rhétorique depuis l'Antiquité ; Les armes pour conquérir le public : l'humour, l'ironie... L'importance de la gestuelle ; Les discours et les grands orateurs qui ont marqué l'histoire.

Pour être sûr de faire mouche à chaque fois !Vous devez convaincre votre patron de vous accorder une augmentation ou tenir un discours de mariage et, comme toujours, vous ne trouvez pas les mots, votre voix se fait tremblotante, vos mains sont moites ?Grâce à de courtes leçons qui ne vous prendront pas plus de 5 minutes par jour, découvrez différentes techniques pour faire changer d'avis un auditoire, des conseils pour structurer votre pensée, donner du rythme à vos discours, et adopter la bonne posture pour parvenir à convaincre en toutes situations... Avec ce petit livre, dépassez vos peurs et devenez un orateur hors pair !