La vente et la négociation pas à pas

Quel que soit le domaine - famille, travail, relations internationales -, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différends sont "réglés" à l'issue d'une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et un vaincu, on crée des risques de nouveaux conflits: l'actualité nous en apporte tous les jours des exemples criants. Rédigé par des spécialistes américains de la négociation et de la médiation, ce livre expose, concrètement, des stratégies éprouvées pour apprendre à négocier et parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties. Avec plus de cinq millions d'exemplaires vendus dans le monde depuis sa première parution - aux Etats-Unis en 1981, en France en 1982 - le succès de ce livre ne se dément pas. Cette nouvelle édition est complétée par des réponses détaillées aux dix questions le plus souvent posées, comme: la manière de négocier fait-elle réellement la différence face à une partie adverse plus puissante? Que faire si les personnes elles-mêmes constituent le problème? Comment adapter son approche en fonction de la personnalité, du sexe, de l'environnement culturel de l'autre partie? etc. "Par la simplicité de ses concepts et le pragmatisme de son approche, ce livre s'est imposé comme la référence mondiale en matière de négociation.", Michel Ghozol, Président du Centre Européen de la Négociation. Biographie de l'auteur Roger Fisher, avocat. Enseigne le droit et la négociation à la Harvard Law School. Directeur du Harvard Negotiation Project. William Ury est directeur du Global Negotiation Project. Bruce Patton, avocat. Directeur adjoint du Harvard Negotiation Project.

Résumé : Les 75 fiches opérationnelles de cet ouvrage vous présentent tout ce qu'il fait savoir pour acquérir les techniques de négociation les plus efficaces dans le domaine professionnel. Conduire une négociation, influencer son interlocuteur, comprendre sa psychologie, tirer partie de l'intelligence émotionnelle... Alexis Kyprianou vous donne les clés d'une négociation réussie.

Menace, ultimatum, mensonge, débordement émotionnel, bluff, manipulation, insultes, mauvaise foi, chantage... Dans un contexte de crise, de chômage et de pressions multiples, les négociations qu'elles soient commerciales, sociales, diplomatiques, économiques ou politiques se sont considérablement complexifiées.Cet ouvrage apporte aux négociateurs des outils efficaces pour gérer la complexité sans la subir. Il fournit des techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et présente également les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit.Le Manuel de négociation complexe est: - Un outil ultra performant pour faire face à toutes les situations de négociation - le premier livre qui recense les facteurs de complexité et y apporte des réponses adaptées - un ouvrage vivant égrainé de nombreux exemples issus de situations réelles.« Le Manuel de négociation complexe est une mine d'informations, de références, de pratiques opérationnelles pour faire de chaque lecteur un praticien efficient des négociations de demain. » Laurent Combalbert, Ancien négociateur au RAID, Fondateur et dirigeant du réseau Ulysceo.

La négociation professionnelle recouvre des activités multiples dans l'entreprise. Elle a des conséquences directes sur le travail, la vie quotidienne, la sécurité matérielle de millions de personnes, clients, fournisseurs et salariés. Et pourtant la discrétion y est de mise, les médias n'y ont pas leur place, le secret des affaires en protège le contenu et les discussions. Voici enfin dévoilés les secrets des meilleurs négociateurs professionnels ! Les stratégies, tactiques, techniques, postures et systèmes argumentaires les plus performants et les plus modernes y sont détaillés. Ils permettent de bâtir des accords entre des parties soucieuses de traiter pacifiquement leurs différends sans compromettre leurs intérêts. Cet ouvrage présente une approche inédite, celle de la négociation inclusive. Basé sur la pratique et l'expertise reconnues de Laurent Plantevin et du Groupe Arcante, qui ont conseillé, formé et entraîné des dizaines de milliers de négociateurs au sein d'un grand nombre d'entreprises internationales, dans tous les secteurs d'activité, cet ouvrage est une contribution majeure à la connaissance et la maîtrise de la négociation professionnelle.