La conscience stratégique. Stratégie des personnes et stratégie des organisations

Tandis que le management donne lieu à une profusion en matière de formation, de littérature, de magazines, de conseil, d'événements ou encore de nouveautés, l'on pourrait penser que cette discipline est claire et qu'elle contribue naturellement à former des managers accomplis, puis à garantir le bon fonctionnement des entreprises et des organisations. Ce n'est malheureusement pas le cas, loin s'en faut. S'appuyant sur une analyse originale et profonde de l'industrie de la gestion et du management, l'ouvrage démontre que le management est en réalité une fonction très spécifique d'une organisation, qu'il est nécessaire de bâtir délibérément au moyen d'une ingénierie globale. Dès lors, on peut considérer que cet ouvrage propose une percée théorique et pratique majeure, permettant de comprendre l'essence même du management, en ce qu'il se démarque nettement des discours traditionnels, relevant tristement de l'approximation, du conformisme et de la réplication imprudente.

Croire ou ne pas croire dans le management, telle n'est pas la question. Quelle autre solution qu'un management de qualité serait-elle envisageable pour obtenir durablement l'harmonie et l'efficience tant espérées dans toute entreprise ou organisation ? Cet ouvrage militant montre à quel point il est néfaste de "cracher" sur le management, matière on ne peut plus floue, au lieu de contribuer à en définir des contours sains, concrets et décisifs, au service de toutes les parties prenantes des organisations. S'il est vrai que le management c'est la vie, comme le propose cet ouvrage, il est aussi une "double compétence" nécessaire à tout "professionnel-citoyen" qui est confronté aux groupes humains organisés, si difficiles à piloter.

Ce livre a été inspiré par les dirigeants et les directeurs, il leur est destiné et il leur est dédié en guise de remerciement pour leur confiance et en gage de notre respectueuse admiration pour leur action. Il s'adresse à tous ceux et à toutes celles qui sont à la tête d'une entreprise, d'un établissement, d'une usine, d'une entité, d'une unité, d'un magasin, d'une fonction. Ils peuvent tout autant être une dirigeante-propriétaire d'une moyenne entreprise, un directeur de centre de vacances, une directrice générale d'association, un chef d'établissement scolaire ou universitaire, une présidente d'un grand groupe international, un directeur d'ONG, une directrice des ressources humaines ou de la qualité, un directeur d'hôpital ou de maison de repos, ou encore une secrétaire générale ou une cheffe de cabinet. Ce sont les héros ordinaires de notre quotidien, à la tête de toutes les formes d'organisations possibles et imaginables. Ils sont nombreux, ils sont discrets, ils sont travailleurs, ils sont combatifs ; et pourtant si mal préparés, si fustigés et si mal considérés alors qu'ils sont partout où les autres ne sont pas, sans répit. Reconnaître que le fait de diriger est un métier à part entière peut produire une différence énorme. On arrêtera alors de laisser croire qu'une simple formation à la gestion et au management suffit à préparer un directeur ou un dirigeant a l'extrême complexité de sa fonction. Nous avons pris le problème à la racine et nous proposons à tous les directeurs un voyage au coeur d'une aventure qu'ils connaissent bien : leur vie. Nous espérons ainsi, non seulement être utiles à tous ceux qui dirigent, mais aussi apporter une analyse et des perspectives à tous ceux qui doivent former et aider les dirigeants dans leur noble et lourde mission.

Prenez garde car ce livre pourrait bien changer votre vie. L'analyse qu'il porte a déjà permis à de nombreuses personnes et à de nombreuses équipes de retrouver le chemin de la sérénité et de la cohésion, par une prise de conscience fulgurante. Ne le prenez pas mal, mais il y a de très fortes probabilités pour que vous ne sachiez pas ce qu'est un conflit, comme 99,9 % de vos congénères. Vous objecterez probablement que si, vous le savez, puisque toute votre vie a été "agrémentée", si l'on peut dire, de très nombreux conflits, chroniques ou ponctuels, bénins ou sévères. Vous baignez dans le conflit donc vous pensez savoir ce que c'est, par expérience. Rectifions, si vous le permettez. Vous savez ce qu'est une altercation, vous savez ce qu'est l'adversité, vous savez ce qu'est une menace, vous savez ce qu'est l'injustice. Et vous savez que tout cela est très désagréable à vivre, même sans savoir vraiment ce qu'est un conflit. Mais pouvez-vous vraiment affirmer que vous savez d'où viennent les conflits ? Nous sommes plus sûrement empêtrés dans les conflits que nous ne savons les démêler. L'erreur commune, également commise par les dictionnaires eux-mêmes, consiste à considérer que le conflit c'est la "bagarre", cet événement tonitruant, explosif et intempestif, auquel il faut mettre bon ordre pour revenir au calme et à la civilisation. C'est ainsi que l'océan des conflits dans lequel nous baignons tous les jours, avec tous, et partout, y compris ceux qui nous sont chers, est purement et simplement dénié, avec pour effet de faire vivre à tous l'enfer sur terre : les crises, le silence, le mal-être et la peur. Cette inconscience et cette incapacité à gérer la diversité sont, pour ainsi dire, dramatiques. Comme tout un chacun a pu l'expérimenter, un simple mot, un concept, une phrase, une citation, ont le pouvoir d'influencer durablement, voire de faire totalement basculer la vie d'une personne. C'est l'ambition de cet ouvrage. Comme beaucoup d'autres avant vous, lorsque vous saurez ce qu'est un conflit, vous n'en aurez plus, du moins, plus jamais comme avant.