Résolution de problèmes. Méthodes, outils, retours d'expérience, 2e édition

Considérez votre main, avec le pouce pointant vers le haut, l'index vers l'extérieur et le majeur vers vous : vous avez défini un trièdre. Ces doigts déterminent ainsi un modèle à trois dimensions dont on trouve de multiples exemples dans nos sociétés, dans nos organisations, dans les sciences et l'histoire... Ce modèle simple qu'est le trièdre aide à appréhender de nombreuses réalités, souvent difficiles à cerner, et à échanger à leur propos. Il nous éclaire sur qui nous sommes et comment nous fonctionnons, individuellement et collectivement.

Une démarche progressive de résolution de problèmes en 7 étapes. Une boite à outils complète pour aider le manager ou le chef de projet à prendre quotidiennement les bonnes décisions afin d'améliorer les performances de l'entreprise et limiter les risques. Une description très détaillée de chaque outil comment le construire, quand et comment l'utiliser. Pour résoudre un problème simple ou maîtriser des situations problématiques complexes, il est nécessaire d'avoir du bon sens, d'adopter une démarche rigoureuse et d'utiliser les outils adaptés. Jamais les problèmes qui se posent aux responsables au sein des organisations n'ont été aussi nombreux et complexes qu'aujourd'hui, ni plus grand le besoin d'instruments appropriés pour les traiter efficacement. Cet ouvrage apporte un ensemble d'outils permettant d'appréhender les problèmes de toutes natures que peut rencontrer le manager dans son travail quotidien, que ce soit dans les domaines de la stratégie, l'organisation, le développement des hommes et des équipes, l'amélioration des processus, la conduite de projets et, plus largement le pilotage du changement. On y trouve, présentés de manière très pédagogique : les outils de première génération : brainstorming, diagramme de Pareto, diagramme d'Ishikawa, CEDAC, plan d'actions ... la panoplie complète des outils de deuxième génération : diagramme des affinités, diagrammes matriciels, PDPC /Process Decision Program Chart/... Les auteurs ont enrichi leurs propos d'exemples particulièrement démonstratifs, provenant des nombreuses interventions qu'ils ont conduites au sein d'organisations de toutes tailles, publiques et privées.

Résumé : "Lire ensemble" : cela devrait s'entendre en plus d'un sens, au ?l croisé d'au moins quatre lectures. La première et la seconde sont la double attention, explicite ou plus secrète, que Derrida et Levinas ont accordée, chacun, à leurs oeuvres respectives - et à l'effet de celles-ci sur leur cheminement. L'un et l'autre se sont écoutés - et cela fait déjà deux lectures. A chaque moment de son histoire, la philosophie rassemble des penseurs autour d'une (ou plusieurs) oeuvre(s) singulière(s) à laquelle ils se confrontent communément. Ils forment alors autour d'elle - parfois contre elle - la constellation de ses lecteurs, dans la conviction, partagée, qu'aucun pas ne saurait être accompli hors cette confrontation. Pour tous deux, outre la phénoménologie husserlienne, une oeuvre s'est imposée plus qu'aucune autre : Etre et temps de Heidegger qu'ils n'ont cessé de lire et relire, sinon "ensemble", du moins en écho. A celle-ci, bien d'autres pourraient être ajoutées, à commencer par celles qui auraient pour foyer les récits de Blanchot ou les poésies de Celan - voici une troisième façon d'entendre ce qui les associe. Mais on a parlé de quatre lectures. La dernière est celle qui préside doublement à l'organisation de ce volume. Il ne s'agit plus de ce que Derrida et Levinas ont lu ensemble, mais de la façon dont nous les lisons ensemble - à la fois l'un et l'autre et à plusieurs.