Résolution de problèmes. Méthodes, outils, retours d'expérience, 2e édition

Considérez votre main, avec le pouce pointant vers le haut, l'index vers l'extérieur et le majeur vers vous : vous avez défini un trièdre. Ces doigts déterminent ainsi un modèle à trois dimensions dont on trouve de multiples exemples dans nos sociétés, dans nos organisations, dans les sciences et l'histoire... Ce modèle simple qu'est le trièdre aide à appréhender de nombreuses réalités, souvent difficiles à cerner, et à échanger à leur propos. Il nous éclaire sur qui nous sommes et comment nous fonctionnons, individuellement et collectivement.

Une démarche progressive de résolution de problèmes en 7 étapes. Une boite à outils complète pour aider le manager ou le chef de projet à prendre quotidiennement les bonnes décisions afin d'améliorer les performances de l'entreprise et limiter les risques. Une description très détaillée de chaque outil comment le construire, quand et comment l'utiliser. Pour résoudre un problème simple ou maîtriser des situations problématiques complexes, il est nécessaire d'avoir du bon sens, d'adopter une démarche rigoureuse et d'utiliser les outils adaptés. Jamais les problèmes qui se posent aux responsables au sein des organisations n'ont été aussi nombreux et complexes qu'aujourd'hui, ni plus grand le besoin d'instruments appropriés pour les traiter efficacement. Cet ouvrage apporte un ensemble d'outils permettant d'appréhender les problèmes de toutes natures que peut rencontrer le manager dans son travail quotidien, que ce soit dans les domaines de la stratégie, l'organisation, le développement des hommes et des équipes, l'amélioration des processus, la conduite de projets et, plus largement le pilotage du changement. On y trouve, présentés de manière très pédagogique : les outils de première génération : brainstorming, diagramme de Pareto, diagramme d'Ishikawa, CEDAC, plan d'actions ... la panoplie complète des outils de deuxième génération : diagramme des affinités, diagrammes matriciels, PDPC /Process Decision Program Chart/... Les auteurs ont enrichi leurs propos d'exemples particulièrement démonstratifs, provenant des nombreuses interventions qu'ils ont conduites au sein d'organisations de toutes tailles, publiques et privées.

Deux mille ans de langue anglaise présente, en vingt-cinq leçons, l'histoire de la langue à la fois dans sa dimension historique et dans son fonctionnement linguistique. La vogue de l'étymologie comme des recherches théoriques les plus abstraites répondent aujourd'hui au besoin de connaître la ou les genèses de la langue. De ce point de vue, l'histoire de l'anglais comporte des spécificités intéressantes. S'inscrivant dans la longue durée, l'auteur nous montre comment cette langue a pu évoluer au cours du temps. Comment en particulier, les caractères germaniques des origines ont réagi à l'injection massive de latin et de français et comment ils ont perduré pour s'affirmer en anglais moderne.

Deux mille ans de langue anglaise présente, en vingt-cinq leçons, l'histoire de la langue à la fois dans sa dimension historique et dans son fonctionnement linguistique. La vogue de l'étymologie comme des recherches théoriques les plus abstraites répondent aujourd'hui au besoin de connaître la ou les genèses de la langue. De ce point de vue, l'histoire de l'anglais comporte des spécificités intéressantes. S'inscrivant dans la longue durée, l'auteur nous montre comment cette langue a pu évoluer au cours du temps. Comment en particulier, les caractères germaniques des origines ont réagi à l'injection massive de latin et de français et comment ils ont perduré pour s'affirmer en anglais moderne.