
Design conversationnel. Chatbots, phonebots, assistants vocaux...
Autrefois chasse gardée des seuls grands groupes, le design conversationnel est aujourd'hui de plus en plus ancré dans les habitudes des chefs de projet web, toutes structures confondues, des startups en devenir aux PME/PMI déjà installées. Qu'il s'agisse de chatsbots (de "Chat", discuter, et "Bot", robot), de phonebots (services clients assurés par téléphone capables de comprendre le langage naturel) ou d'assistants vocaux, le design conversationnel permet de créer des "applications" concrètes pour développer son activité (meilleure notorité d'une marque, nouveau canal de vente, service client "humain" facilité par la machine...). L'objectif de cet ouvrage est de passer de zéro à héro conversationnel : Elaboration d'une stratégie vocale (voice sprint, design thinking vocal, ...) Formation des équipes en interne à la méthodologie UX conversationnel, permettant d'aborder rapidement et efficacement les projets conversationnels Conception d'une expérience conversationnelle : développement du cas d'usage, intégration dans le parcours client global, logique conversationnelle, flow du dialogue et scriptwriting dans de multiples langues.
| Date de parution | 20/10/2022 |
|---|---|
| Poids | 550g |
| Largeur | 190mm |
| EAN | 9782416005206 |
|---|---|
| Titre | Design conversationnel. Chatbots, phonebots, assistants vocaux... |
| Auteur | Coppens Maaike ; Esselimani Amina |
| Editeur | EYROLLES |
| Largeur | 190 |
| Poids | 550 |
| Date de parution | 20221020 |
| Nombre de pages | 0,00 € |
Pourquoi choisir Molière ?
Du même auteur
-
UX Writing. Quand le contenu transforme l'expérience
Diandoki Gladys ; Coppens MaaikeUne immersion complète dans les fondements théoriques et pratiques de l'UX Writing, enrichi d'exemples et d'expériences concrètes. Le livre de Gladys est un support idéal pour commencer votre voyage dans l'UX Writing et faire évoluer votre carrière vers le Content Design". Jonathon Colman, Senior Design Manager chez HubSpot et ancien Lead Content Design chez Facebook Tout le monde en parle mais, au-delà du concept, l'UX Writing, qu'est-ce que c'est ? Le contenu a longtemps été le parent pauvre du Design. Relégué au second plan ou simplement délaissé, il gagne petit à petit ses lettres de noblesse. - De la voix de la marque à la recherche, de la conception en passant par les tests d'utilisabilité, l'UX Writer offre une nouvelle dimension à l'expérience client. - L'UX Writer s'intéresse à l'utilisatrice et utilisateur, sa psyché, ses envies, ses émotions, ses freins et ses motivations. - Son objectif : accompagner les usagers dans chaque étape du parcours et leur expliquer pourquoi et comment passer à l'action. Entre UX, narration et psychologie, UX Writing et Content Design jouent un rôle central pour aider les marques à augmenter leur engagement, leurs taux de conversion et de rétention. Au-delà de la technique, cet ouvrage répondra également aux questions suivantes : comment intégrer des UX Writers au sein de son équipe Design ? Quel est leur processus de travail ? UX WRITING PAR L'EXEMPLE - Des situations réelles pour améliorer vos expériences - Des outils et méthodes imaginées par des UX et Content Designers - Des conseils de spécialistes et cas pratiques Un livre pour toutes les personnes qui veulent approfondir leurs connaissances en UX, UX Writing et Content Design. - Rédaction web et rédaction technique ; - UX Writers/UX Designers et Product Designers/UX Researchers ; - Visual/Web/UI Designers ; - Product Managers et Product Owners ; - Propriétaires de sites et d'applications et chefs de projets ; - Professionnels du Digital Marketing ; - Bloggeurs ; - Toutes les personnes intéressées par le contenu et la création de meilleures expériences.Sur commande, 2 à 4 joursCOMMANDER36,00 € -

Physique-Chimie 3e. Cahier d'activités, Edition 2023
Coppens Nicolas ; Bernard Lionel ; Sonzogni NicolaRésumé : Un cahier complet avec les nouveaux programmes sur le développement durable pour aborder et pratiquer des démarches scientifiques. - Des vidéos d'expériences et des vidéos de cours, des activités sur les Objectifs du Développement Durable, le Labo Oral. - Des mini-liens pour un accès direct aux ressources - Des pages originales dédiées à l'Histoire des Sciences et des fiches méthodes pour accompagner l'élève. - Une structure simple [évaluation diagnostique-activités-bilan-exercices progressifs]pour une utilisation autonome par l'élève, en classe ou à la maison. La version numérique du cahier de Physique-Chimie 3e (édition 2023) offre l'intégralité du cahier papier et est enrichi par des ressources variées et de qualité. Consultable en ligne et hors-ligne, et téléchargeable sur tous supports. Il est offert au adoptant ! Pour l'élève > Présence de zones de saisie permettant à l'élève d'écrire directement ses réponses > Toutes les expériences du cahier en vidéo > Les vidéos de cours "Ai-je bien compris ? " pour valider les acquis des élèves > De nombreux QCM numériques supplémentaires Pour l'enseignant > Vidéoprojetable pour une utilisation facile et fluide en classe > Des zooms sur chaque page et chaque chapitre, avec la versions corrigée qui s'affiche en un clic Commande gratuite à passer sur le site cns-edu. comEN STOCKCOMMANDER7,80 € -

Origines de l'Homme, origines d'un homme. Mémoires
Coppens YvesNotes Biographiques : Yves Coppens est le découvreur mondialement connu de nombreux fossiles humains célèbres, dont Lucy. Il est paléontologue, professeur au Muséum national d?histoire naturelle, professeur au Collège de France, membre de l?Académie des sciences et de l?Académie de médecine. Il est l?auteur de Pré-ambules, Le Genou de Lucy, L?Histoire de l?homme, Pré-textes, Pré-ludes, Des pastilles de préhistoire, Origines de l?homme, origines d?un homme et Le Savant, le Fossile et le Prince, qui ont été de très grands succès.EN STOCKCOMMANDER11,55 € -

La fabuleuse histoire de la vie. Un grand voyage au coeur de l'évolution
Arsuaga Juan Luis ; Coppens Yves ; Vernant JudithA la croisée de la science et de la philosophie, un voyage fascinant à travers l'histoire de la vie qui invite à explorer les mystères de notre existence et de notre place dans l'univers. Il y a plus de quatre milliards d'années, la vie apparaissait sur Terre. Comment a-t-elle évolué ? Dans quel terreau l'arbre de la vie plonge-t-il ses racines ? L'humanité en occupe-t-elle la cime ou simplement l'une des branches ? Grand spécialiste de l'évolution, Juan Luis Arsuaga déroule une palpitante et fabuleuse histoire de la vie, depuis son origine jusqu'à nos jours - et au-delà. Merveilleux conteur, il nous entraîne dans un vertigineux voyage aux confins de la science et de la philosophie, en quête des réponses à la grande question : pourquoi sommes-nous ici ? " Un monument. Juan Luis Arsuaga est un immense paléontologue, découvreur d'une incroyable collection d'hominidés. " Yves CoppensEN STOCKCOMMANDER14,50 €
Du même éditeur
-

Ta deuxième vie commence quand tu comprends que tu n'en as qu'une
Giordano Raphaëlle« - Vous souffrez probablement d?une forme de routinite aiguë.- Une quoi ? »Camille, trente-huit ans et quart, a tout, semble-t-il, pour être heureuse. Alors pourquoi a-t-elle l?impression que le bonheur lui a glissé entre les doigts ? Tout ce qu?elle veut, c?est retrouver le chemin de la joie et de l?épanouissement. Quand Claude, routinologue, lui propose un accompagnement original pour l?y aider, elle n?hésite pas longtemps : elle fonce et repart à la conquête de ses rêves?4e de couverture : « - Vous souffrez probablement d?une forme de routinite aiguë.- Une quoi ? »Camille, trente-huit ans et quart, a tout, semble-t-il, pour être heureuse. Alors pourquoi a-t-elle l?impression que le bonheur lui a glissé entre les doigts ? Tout ce qu?elle veut, c?est retrouver le chemin de la joie et de l?épanouissement. Quand Claude, routinologue, lui propose un accompagnement original pour l?y aider, elle n?hésite pas longtemps : elle fonce et repart à la conquête de ses rêves?EN STOCKCOMMANDER7,70 € -

Ces questions que tout le monde se pose
Ankaoua Maud ; Rayé AnouckAutrice des best-sellers Kilomètre Zéro, Respire ! et Plus jamais sans moi, Maud Ankaoua est une romancière reconnue, qui a déjà inspiré et touché plus de 5 millions de lecteurs. Mais Maud est également podcasteuse, et accueille les questions, confidences et interrogations de dizaines d'auditeurs et auditrices dans son émission Ces questions que tout le monde se pose. Cet ouvrage rassemble l'essence de ses conseils, en les alliant à des illustrations inédites, pour mettre toujours plus de vie et de concret dans les pistes qui nous sont données pour cheminer vers l'épanouissement. Au plus près des mots et des maux de chacun, un concentré d'enseignements riches et marquants, et un livre comme une boussole du coeur et de l'âme...Notes Biographiques : Après une longue carrière dans la finance, Maud Ankaoua est aujourd'hui coach, conférencière et romancière. En 2017, elle publie "Kilomètre zéro", aux éditions Eyrolles. Ce premier roman riche d'enseignements et rempli d'espoir devient rapidement un succès en librairie. Il change pour toujours notre compréhension des autres et nous rappelle l'essentiel de la vie. Deux autres best-sellers confirment le talent et l'authenticité de Maud : "Respire ! le plan est toujours parfait", paru en 2020, et "Plus jamais sans moi", publié en 2023. © Astrid di CrollalanzaEN STOCKCOMMANDER22,90 € -

La géopolitique. 50 fiches pour comprendre l'actualité - 6 chapitres inédits
Boniface PascalLa géopolitique, en tant qu'étude des relations internationales, rend compte du phénomène de la mondialisation tout en analysant ses mécanismes. Pédagogique, ce livre commence par définir la géopolitique. Pratique, il propose ensuite 50 fiches thématiques et documentées pour dresser un panorama des conflits (au Proche-Orient, de l'Ukraine à la mer de Chine), des problématiques et des tendances du monde actuel (la révolution Trump, la Russie et l'Europe, l'affirmation des BRICS, la privatisation de la guerre, l'obsolescence des Etats, la fin des frontières, l'intelligence artificielle...). Il constitue un ouvrage d'introduction et de référence sur le sujet. Cette nouvelle édition entièrement révisée et actualisée comprend six chapitres inédits et des cartes mises à jour.EN STOCKCOMMANDER14,00 € -

Amour fusion. Faire durer l'intensité des sentiments
Tomasella SaverioDésir essentiel de l'être humain, la fusion est souvent le signe d'une relation passionnelle, qu'elle soit d'ordre romantique, amical, familial ou même spirituel. Intense, évidente, parfois absolue, elle manifeste un accord parfait qui donne l'impression d'avoir trouvé l'âme soeur. Dévouement, intimité, tendresse, plaisir, extase : ce livre délicat et bienveillant explore les bénéfices de l'amour fusion. Dans cet ouvrage, Saverio Tomasella aborde également les dérives de la fusion - dépendance affective, peur de l'abandon, jalousie, emprise... -, que l'euphorie ou l'embrasement peuvent parfois dissimuler. Cependant, il est vital de souligner que, lorsque l'attachement devient destructeur, c'est qu'il concerne plutôt une illusion de communion. Car la vraie fusion suppose confiance, harmonie et fiabilité. En explorant tous ses bienfaits, Saverio Tomasella nous aide à préserver l'intensité de ces relations uniques pour en chérir le caractère hors du commun.EN STOCKCOMMANDER18,90 €
De la même catégorie
-

Concevez votre site web avec PHP et MySQL. 4e édition
Nebra Mathieu ; Andrieu MickaëlBlogs, réseaux sociaux, pages d'accueil personnalisables... Depuis quelques années, les sites web ont gagné en fonctionnalités et sont devenus dans le même temps de plus en plus complexes. Que le temps de la "page web perso" est loin ! Aujourd'hui, il faut que ça bouge ! On veut voir des actualités sur la page d'accueil, on veut pouvoir les commenter, discuter sur des forums, bref, participer à la vie du site. Le langage PHP a justement été conçu pour créer des sites "vivants" (on parle de sites dynamiques). Si vous voulez apprendre à créer vous aussi des sites web dynamiques et que vous êtes débutant en programmation, ce livre est pour vous !EN STOCKCOMMANDER29,00 € -

Premiers pas en CSS3 et HTML5. 9e édition
Draillard FrancisRésumé : La conception de sites modernes ne saurait se passer des feuilles de styles CSS, qui apportent aux pages HTML souplesse, simplicité, et facilité de mise à jour. Devenue un must pour la création de tout site web, cette technique est largement expliquée dans cet ouvrage. Cette huitième édition tient compte des nouvelles normes HTML 5 et CSS 3, ainsi que des évolutions des navigateurs (Chrome, Microsoft Edge...). Elle rappelle l'emploi des balises HTML, l'insertion de contenus multimédias (vidéos, sons, animations Flash) et fournit plusieurs exemples complets de réalisations web, pour l'Internet classique comme pour le web mobile. La 9e édition de cet ouvrage propose des explications sur les dernières normes Web en vigueur.EN STOCKCOMMANDER22,00 € -

Je crée mon site avec WordPress. Le guide complet, de l'hébergement à la promotion, 3e édition
Diaz Lycia ; Audras Jean-BaptisteAgréable à lire et très illustré, cet ouvrage 100 % pratique vous explique comment créer gratuitement votre site avec WordPress, le plus complet et le plus populaire des outils de gestion de contenus. Avec des mots clairs, des exemples bien choisis, et de nombreux travaux pratiques, il vous accompagnera pas à pas dans la réalisation de votre projet web, en détaillant chaque étape clé : choix du nom de domaine, hébergement, installation, design du site, légalité, sécurité, sauvegarde, maintenance, référencement et promotion. Fourmillant de conseils avisés et de bonnes pratiques, valables pour toute version de WordPress, ce livre vous montrera comment créer un site performant, même si vous n'avez pas de connaissances particulières en développement web. Que vous soyez une PME ou une TPE, un restaurateur, un artisan, un commerçant ou un simple particulier, vous serez guidé par l'auteure pour mener à bien le projet web qui vous correspond.EN STOCKCOMMANDER32,00 € -

Créer un site Web pour les Nuls. 12e édition
Crowder David ; Escartin PhilipVous pensez que la plupart des bonnes affaires se font aujourd'hui sur Internet ? Alors, bienvenue au club ! Que vous soyez surfeur confirmé ou internaute débutant, ce livre vous dit tout ce que vous devez savoir pour créer votre propre site Web, du simple serveur FTP à l'intérieur de votre bureau jusqu'à la mise en service de serveurs Web virtuels accessibles du monde entier. Découvrez Dreamweaver et Spark et tous les détails sur l'installation, la mise en route, les tests, puis la mise en service définitive et la maintenance d'un site.EN STOCKCOMMANDER14,95 €
