La gestion de crise

Vous négociez 7 à 10 fois par jour sans pour autant obtenir les résultats que vous méritez. Et si vous vous inspiriez des négociateurs professionnels ? Laurent COMBALBERT, ex-négociateur du RAID, formé au FBI, vous apprend à oser négocier au quotidien. En s'appuyant sur plus de 25 ans d'expérience et plus de 3000 négociations, il vous emmène au coeur de l'art des accords justes. En 30 jours et 30 leçons, vous serez capable de : - Faire face aux conflits de manière positive ; - Maîtriser vos émotions et votre stress pour négocier ; - Demander des contreparties lorsque vous faites des concessions ; - Poser les questions efficacement et pratiquer une écoute active ; - Dire non avec empathie et assertivité ; - Gérer la mauvaise foi, le bluff et les ultimatums ; - Neutraliser les narcissiques, les pervers, les manipulateurs ; - Construire des accords durables avec vos interlocuteurs ; - Développer vos compétences au quotidien . Toutes les clés et les secrets de pro pour oser négocier tout ce que vous souhaitez, quels que soient la situation, le rapport de forces ou l'attitude de vos interlocuteurs. Chaque jour, apprenez à oser devenir le négociateur ou la négociatrice de confiance.

Vous en avez assez d'être en perpétuel conflit avec votre enfant ? Vous souhaitez rétablir la communication, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Vous avez de plus en plus de mal à garder votre sang-froid quand il s'agit de négocier l'heure du coucher, les devoirs ou les sorties ? Ne cherchez plus : ce guide est fait pour vous ! Laurent Combalbert, négociateur professionnel et papa de cinq enfants, partage son expertise pour désamorcer les crises, gérer les frustrations et apaiser les tensions familiales. Des premiers "non" aux disputes d'ados, il propose des mises en situation concrètes pour apprendre à instaurer un climat de confiance, définir un cadre clair... et reprendre la main, sans perdre le lien. Un guide déculpabilisant et terriblement efficace pour faire de la négociation un outil de dialogue et de sérénité. Parce que c'est en apprenant à mieux communiquer que nous aidons nos enfants à devenir les adultes confiants et responsables de demain.

Résumé : Dans un environnement toujours plus instable, Laurent Combalbert propose une méthodologie simple à tous ceux qui souhaitent se préparer ou préparer leur entreprise à traverser avec succès des situations dégradées. Véritable guide pratique opérationnel, cet ouvrage détaille pas à pas les processus de gestion de crise à mettre en oeuvre : Comment cartographier les menaces et identifier les signaux précurseurs ? Quelle organisation mettre en place pour gérer les situations d'instabilité et la conduite des crises ? Comment gérer le stress et sécuriser la prise de décision ? Comment débriefer les situations vécues et capitaliser pour l'avenir ? En s'appuyant sur une expérience de terrain hors du commun, l'auteur illustre chaque étape d'exemples de situations vécues et analyse les fonctionnements et dysfonctionnements psychologiques constatés lors de situations difficiles. Enfin, il met l'accent sur la phase indispensable de débriefings et de retours d'expérience, en décrivant les intérêts et les méthodes d'un apprentissage efficace pour préparer l'avenir.

CHAQUE ULTIMATUM PEUT ETRE LE DERNIER... SON METIER, C'EST DE TROUVER UNE ISSUE. NON FATALE. Stanislas Monville est négociateur professionnel. Il intervient dans les kidnappings, les séquestrations, les extorsions... Ses années de service dans les forces spéciales comme les missions privées qu'il conduit désormais lui ont donné un instinct très sûr pour repérer les situations à risque. Aussi, lorsqu'il est contacté pour prendre en charge une négociation ultrasecrète autour du plus grand conservatoire de la biodiversité au monde, il sent bien un piège, mais la curiosité l'emporte. Très vite, il comprend qu'il a mis les pieds dans un engrenage dangereux, où l'écologie rime avec violence et fanatisme, et où chaque ultimatum risque d'être le dernier. Un thriller haletant et original qui respire la vérité...