
L'art du savoir-dire. Les mots au service du luxe à la française : hôtellerie, restauration, mode, 2
Les professionnels des Maisons de luxe savent qu’un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l’émotion, l’extraordinaire et l’inoubliable. Véritable vecteur d’histoire et de valeurs, l’art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l’univers du luxe. Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d’accueil ou un protocole de vente ? Quelles sont les formules en usage dans l’étiquette téléphonique et la correspondance ? En tant que manager, que dire pour motiver et encadrer son équipe avec élégance et efficacité ? Quelle place l’intelligence artificielle peut-elle occuper dans les échanges avec la clientèle ? Cette édition actualisée du célèbre guide de l’art du savoir-dire accueille une nouvelle sélection d’experts et transmet toutes les clés de l’excellence à la française, à mettre en pratique auprès de ses clients et de ses équipes.
| Nombre de pages | 240 |
|---|---|
| Date de parution | 07/01/2026 |
| Poids | 470g |
| Largeur | 172mm |
| EAN | 9782100882854 |
|---|---|
| Auteur | Chantal Rachel ; Sarmadi Claire |
| Editeur | DUNOD |
| Largeur | 172 |
| Date de parution | 20260107 |
| Nombre de pages | 240,00 € |
| Disponibilité | En stock |
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