Le lean management dans les services / Méthode d'excellence opérationnelle

Je n'ai pas le temps. Je n'arrive pas à concrétiser mes projets personnels. Je n'arrive pas à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Je n'arrive pas à m'occuper de ceux que j'aime. Je n'arrive pas à me ménager des temps libres. Vous avez certainement prononcé au moins une de ces phrases au cours des dernières semaines. Si ce n'est plusieurs d'entre elles, voire toutes ! Et vous n'avez toujours pas trouvé de solution. Tel est le constat qu'a fait un jour Thierry Castagné, spécialiste du Lean management, mais aussi époux, père de famille, ami, sportif, lecteur... Dans les milieux professionnels, tout le monde croit savoir ce qu'est le Lean. Tout le monde craint le mot et l'assimile à son interprétation trop souvent mal digérée, à savoir une série de mesures contraignantes aboutissant à un manque de liberté et, pire, à des licenciements. Or, le Lean est en réalité "un processus continu d'identification, de résolution et d'élimination des gaspillages et des obstacles" qui a certes pour objectif d'améliorer les performances, mais aussi de "faire mieux avec un minimum d'énergie". C'est déjà plus séduisant, non ? Et les méthodes Lean peuvent très bien s'appliquer à la vie à la maison : c'est ce qu'a testé Thierry Castagné, qui nous donne ici un témoignage concret et une méthode pratique pour réorganiser nos vies et nos façons de penser afin de gagner, enfin, notre liberté et notre épanouissement.

Le Lean a fait son chemin dans les entreprises industrielles. Dans les services, sa progression est un peu plus difficile, ce qui peut se comprendre puisque le Lean est né dans l'industrie. Et pourtant, bien des entreprises de services gagneraient à adopter une démarche Lean ! C'est ce que démontre ce livre écrit par celui qui a impulsé l'"excellence opérationnelle" au sein d'un des plus grands groupes de services français ! Thierry Castagné nous dit tout sur sa méthode et les résultats obtenus, sans oublier de décrire les obstacles qu'il a rencontrés, les solutions qu'il a dû mettre en oeuvre, et surtout sans jamais négliger l'essentiel de l'affaire : l'humain, qui est au coeur de toute la démarche de progrès et sans lequel rien ne peut s'envisager ! Dans ce livre, l'auteur montre à quel point une démarche Lean bien expliquée, bien comprise et bien mise en oeuvre, peut emporter les suffrages des managers comme des collaborateurs, tout en faisant la preuve de son efficacité et de son efficience. Il n'hésite pas à entrer dans le vif de la démarche, du point hebdomadaire à la charte en passant par la feuille de route et la visite Gemba, pour lesquels il fournit même des outils utilisables et adaptables. Preuve par 9 que le Lean, ça marche, ce livre est un encouragement à mettre en oeuvre la démarche de façon intelligente et responsable.

Depuis quelques années, la Terre se réchauffe de plus en plus. A cause de la pollution, des déchets, de l'énergie gaspillée, de notre alimentation, nous émettons énormément de gaz à effet de serre, qui dérèglent le climat et menacent notre planète. Mais bonne nouvelle, tu peux facilement l'aider ! Grâce aux 10 missions de ce livre, apprends à réutiliser et recycler tes objets, à consommer moins d'énergie ou encore à préserver l'eau douce ! Ces petites actions permettront de limiter le réchauffement climatique, et feront de toi un véritable protecteur du climat !