Le Lean management dans les services

Depuis un certain nombre d'années, le lean a fait son chemin dans les entreprises industrielles. Dans les services, sa progression est plus récente. Et pourtant, bien des entreprises de services gagneraient à adopter une démarche lean structurée! C'est ce que démontre ce livre écrit par celui qui a déployé l'"excellence opérationnelle" au sein d'une grande entreprise française de services. Thierry Castagné nous fait partager la méthode utilisée et les résultats obtenus, sans oublier de décrire les obstacles qu'il a rencontrés, les solutions qu'il a dû mettre en oeuvre, sans jamais négliger l'idée essentielle de l'affaire: l'humain est au coeur de toute la démarche de progrès et sans lui, rien ne peut s'envisager! Dans ce livre, l'auteur montre à quel point une démarche lean, adaptée au contexte de l'entreprise, bien comprise et bien mise en oeuvre, peut remporter les suffrages des managers comme des collaborateurs, tout en faisant la preuve de son efficience. Il n'hésite pas à entrer dans le vif de la démarche, du point hebdomadaire à la charte en passant par la mesure de la performance et la visite Gemba, pour lesquelles il fournit quelques outils utilisables et adaptables. Enfin, il analyse les dérivés et impacts de la démarche sur l'entreprise. Preuve par neuf que le lean, ça marche, ce livre est aussi un encouragement à mettre en oeuvre la démarche de façon professionnelle et responsable pour obtenir une performance durable.

Je n'ai pas le temps. Je n'arrive pas à concrétiser mes projets personnels. Je n'arrive pas à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Je n'arrive pas à m'occuper de ceux que j'aime. Je n'arrive pas à me ménager des temps libres. Vous avez certainement prononcé au moins une de ces phrases au cours des dernières semaines. Si ce n'est plusieurs d'entre elles, voire toutes ! Et vous n'avez toujours pas trouvé de solution. Tel est le constat qu'a fait un jour Thierry Castagné, spécialiste du Lean management, mais aussi époux, père de famille, ami, sportif, lecteur... Dans les milieux professionnels, tout le monde croit savoir ce qu'est le Lean. Tout le monde craint le mot et l'assimile à son interprétation trop souvent mal digérée, à savoir une série de mesures contraignantes aboutissant à un manque de liberté et, pire, à des licenciements. Or, le Lean est en réalité "un processus continu d'identification, de résolution et d'élimination des gaspillages et des obstacles" qui a certes pour objectif d'améliorer les performances, mais aussi de "faire mieux avec un minimum d'énergie". C'est déjà plus séduisant, non ? Et les méthodes Lean peuvent très bien s'appliquer à la vie à la maison : c'est ce qu'a testé Thierry Castagné, qui nous donne ici un témoignage concret et une méthode pratique pour réorganiser nos vies et nos façons de penser afin de gagner, enfin, notre liberté et notre épanouissement.

Et si Albus Dumbledore était en réalité un manipulateur ? Quant à Harry : super-héros, enfant maltraité ou dangereux sorcier ? Et Poudlard, lieu de sombres machinations, de transgressions ou école prestigieuse et bienveillante ?C'est dans le cadre de sa prise en charge de patients appartenant à la « génération Harry Potter », que le psychiatre César Pierre Castagné est amené à se plonger dans cet univers fantastique. Il y découvre un monde merveilleux, mais aussi sombre et torturé. Et surtout, une oeuvre universelle, susceptible d'éclairer les problématiques individuelles.Aux connaisseurs de cette formidable saga ou à celles et ceux qui souhaiteront la découvrir, voici la face cachée de Harry Potter. Prenez place dans le Poudlard Express et que des ténèbres jaillisse enfin la lumière... Comme le dirait Harry : « Lumos ! »Notes Biographiques : Médecin psychiatre, pédopsychiatre et psychothérapeute, Dr César Pierre Castagné est spécialisé en psychogénéalogie, en onirologie et en psychologie culturelle. S'inspirant des culturales studies américaines, courant d'étude sociologique étudiant le matériel populaire, il investit cette culture de l'imaginaire écrite, filmique, musicale et numérique sous l'angle de la psychologie, afin d'aider ses patients à se représenter leurs souffrances et remonter à leurs origines. Docteur Castagné donne ses consultations dans son cabinet à Paris (7e).

La traductrice de Goliarda Sapienza signe une biographie qui fait toute la lumière sur cette figure mystérieuse des lettres italiennes, écrivaine culte et féministe". Les Inrocks Romancière, Goliarda Sapienza (1924-1996) a eu une vie qui s'apparente à un roman. Sa traductrice nous propose, à travers le portrait passionné d'une femme hors du commun qui a traversé le xxe siècle, la genèse d'une oeuvre vibrante de ferveur et d'une aventure éditoriale très singulière. Nathalie Castagné nous raconte les vies (fille de deux personnalités socialistes, comédienne, voleuse, poète et romancière), les morts (la prison, les tentatives de suicide, l'obscurité) et les renaissances (la passion de l'écriture et le triomphe posthume) de cette icône littéraire et féministe dont le chef d'oeuvre L'art de la joie obtint un succès phénoménal lui conférant une notoriété mondiale.